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目次
Exchange サーバの接続ステータスは、WebDAV または EWS 経由での予定表の統合を Exchange プレゼンス ゲートウェイで設定後、[Cisco Unified CM IM and Presence の管理(Cisco Unified CM IM and Presence Administration)] に表示されます( を選択)。 [プレゼンス ゲートウェイの設定(Presence Gateway Configuration)] ウィンドウの [トラブルシュータ(Troubleshooter)] には、IM and Presence と Exchange サーバとの接続のステータスが表示されます。
(注) |
1 台以上の EWS サーバを追加、更新、または削除できます(上限はありません)。 ただし、[プレゼンス ゲートウェイ(Presence Gateway)] ウィンドウの [トラブルシュータ(Troubleshooter)] は、設定した最初の 10 台までの EWS サーバのステータスのみを検証し、レポートするよう作られています。 |
WebDAV または EWS による予定表の統合を行うために Exchange プレゼンス ゲートウェイを設定すると、SSL 接続/証明書の確認ステータスが Cisco Unified CM IM and Presence の管理 に表示されます( を選択)。 件名 CN の不一致か SAN の不一致があれば、[プレゼンス ゲートウェイ(Presence Gateway)] 設定ウィンドウの [Troubleshooter(トラブルシュータ)] に表示されます。
(注) |
1 台以上の EWS サーバを追加、更新、または削除できます(上限はありません)。 ただし、[プレゼンス ゲートウェイ(Presence Gateway)] ウィンドウの [トラブルシュータ(Troubleshooter)] は、設定した最初の 10 台までの EWS サーバのステータスのみを検証し、レポートするよう作られています。 |
ここでは、Microsoft Exchange Server のバージョン(2003、2007、2010)に共通または特有の既知の問題について説明します。
IM and Presence と Exchange の予定表の統合は、予定表プレゼンスを購読するユーザの最大 X% と予定表の同時移行(会議への同時出席または同時退席など)を行うユーザの最大 Y% について検証されています。 特定の IM and Presence のリリースに関するパーセンテージ値については、表 1 を参照してください。
(注) |
MCS-7825 プラットフォームの予定表の値は、リリース 8.5(1) に対して設定された値を超えてはなりません。 |
Exchange 管理者が、Exchange 統合内の Exchange サーバ間でユーザを移動すると、そのユーザの予定表ステータスの変更が更新されません。
IM and Presence の管理者またはユーザは、Exchange 管理者がユーザを Exchange サーバ間で移動した後に、そのユーザの予定表統合を無効にしてから、もう一度有効にする必要があります。
LDAP からユーザを削除すると、そのユーザのステータス変更が Cisco Unified Communications Manager で非アクティブとなり、それ以降、クライアント アプリケーションでのユーザ認証は失敗します。 ただし、Cisco Unified Communications Manager が LDAP との間で変更を同期すると、管理者による強制的な同期またはスケジュールされた同期が実行された後 24 時間、ユーザは削除されないことがテストによって確認されています。
IM and Presence の Cisco Sync Agent は、ユーザが削除されるまでユーザのステータス変更を同期しません。 その間、ユーザは Cisco Unified Communications Manager 上に存在し続け、すべての IM and Presence 機能(Exchange 予定表購読を含む)のライセンスは 24 時間そのユーザに与えられたままになります。 このような遅延が生じるということは、LDAP から削除される前に Cisco Jabber にサイン インしていたユーザは、自動的にサイン アウトされないことを意味します。 ユーザの既存の予定表ステータス([Available(応対可能)]、[Busy(話中)])は、ユーザがクライアントからサイン アウトするまで IM and Presence に残されます。
これは、Cisco Unified Communications Manager が設定され、LDAP 認証が使用される場合に見られる現象です。 ユーザが LDAP から削除されると、そのユーザの予定表購読は少なくとも 24 時間は IM and Presence 上に設定されたままの状態で更新されます。
ユーザが LDAP から削除されると、IM and Presence が Exchange の予定表購読をただちに終了し、ユーザをクライアント アプリケーションからサイン アウトできるよう、そのユーザのライセンスを手動で削除することができます。 手動で削除しなければ、24 時間の遅延が生じることがあります。
Cisco Unified Communications Manager に別の言語/ロケールがインストールされているが、ユーザの Exchange メールボックスに対してデフォルトの言語(英語)を設定した場合、Exchange サーバはデフォルトの予定表名を保持し(英語)、そのユーザの言語/ロケールを変更することができません。 予定表の購読について 404 エラーが返されます。
これは、ローカライズされた Exchange 2003/2007 を WebDAV 経由で統合する場合にのみ見られる現象です。 この問題は EWS 統合には影響しません。
予定表の統合をローカライズする場合は、Exchange サーバの URL に「Calendar」の訳語が含まれていることを確認してください。
ステップ 1 | IM and Presence と Cisco Unified Communications Manager に同じ言語ロケールをインストールします(ロケール インストーラを読み込む)。 IM and Presence にロケールをインストールする方法については、[オプション] 予定表と統合する場合の多言語サポートの設定 を参照してください。 |
ステップ 2 | IM and Presence サーバを再起動し、[Cisco Unified CM IM and Presence の管理(Cisco Unified CM IM and Presence Administration)] にサイン インします。 |
ステップ 3 | 予定表について別のロケールをサポートしている既存の Exchange プレゼンス ゲートウェイを検索し、削除します( を選択)。 |
ステップ 4 | 新しい Exchange プレゼンス(Outlook)ゲートウェイを追加します。 [新規追加(Add New)] を選択します。 |
ステップ 5 | データベース(pebackendgateway テーブル)で、インストールした言語ロケールに 'localecalendarname' 属性が含まれていることを確認します。 |
ステップ 6 | IM and Presence と Cisco Unified Communications Manager の両方にロケールをインストール後、ユーザ ロケールを設定します。必要であれば、 Cisco Unified Communications Manager のユーザ ロケールを切り替えます。 |
この問題は Microsoft Exchange 2003 でのみ発生します。 Exchange 2003 サーバで問題が発生し、「500 内部サーバ エラー(500 Internal Server Error)」が表示された場合は、Microsoft HotFix KB841561 を適用してください。
ステップ 1 | Windows Server 2003 および Microsoft Exchange 2003 の SP2 をアンインストールします。 |
ステップ 2 | Windows Server 2003 および Exchange 2003 の SP1 をインストールします。 |
ステップ 3 | 次の URL から KB841561 をダウンロードし、インストールします。http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=050be883-11fc-4045-b988-c737e79c65d0&displaylang=enhttp://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=050be883-11fc-4045-b988-c737e79c65d0&displaylang=en |
ステップ 4 | Windows Server 2003 および Microsoft Exchange 2003 の SP2 をインストールします。 |
この問題は Microsoft Exchange 2007 でのみ発生します。
Exchange 2007 以降においては、Outlook Web アクセスの URL が /exchange から /owa に変更されています。これは、OWA が Exchange 2007 メールボックス サーバ上のメールボックスにアクセスするときに使用する仮想ディレクトリです。 ところが、WebDAV 経由での Exchange 2007 との統合では以前の URL が使用されているため、IM and Presence は SUSCRIBE 要求を常に /exchange 仮想ディレクトリに送信します。 Exchange Server 2007(SP1)でのテストでは、http://<server>/exchange を http://<server>/owa にリダイレクトすると、Exchange 2007 のインターネット インフォメーション サービス(IIS)マネージャ コンソールにエラー(HTTP 503 サービス利用不可(HTTP 503 Service Unavailable))が表示されることが確認されています。
この問題は、Exchange 2007 SP1 を使用していて、Exchange 仮想ディレクトリのターゲット アドレスを Web メール用のデフォルト OWA ディレクトリにリダイレクトした場合に発生します。
「503 サービス利用不可(503 Service Unavailable)」エラー メッセージが表示された場合は、次の手順を実行してください。
ステップ 1 | [管理ツール(Administrative Tools)] から [インターネット インフォメーション サービス(Internet Information Services)] を開きます。 |
ステップ 2 | IIS の Microsoft Exchange 仮想ディレクトリを削除します。 |
ステップ 3 | 表示される警告を確認し、推奨されているコマンドレットを Exchange 管理シェル(EMS)で実行します。 |
ステップ 4 |
このコマンドレットを EMS で実行することにより、Exchange 仮想ディレクトリが正しく設定されていることを確認し、ディレクトリを再度 IIS に追加します。 SyntaxNew-OwaVirtualDirectory -name exchange -OWAVersion Exchange2003or2000 -VirtualDirectoryType mailboxes |
ステップ 5 | Exchange サーバによって仮想ディレクトリが IIS に設定されるのを待ちます。 |
ステップ 6 | IIS を再起動します。 |
ステップ 7 | 完全なターゲット アドレス(http://mail.contoso.com/exchange/user@contoso.com/calendar など)を使用して、http://<server>/exchange/<user email address>/calendar をテストします。 |
ステップ 8 | ユーザ名とパスワードの入力を求めるメッセージが表示されることを確認します。 これは、WebDAV が有効であり、仮想ディレクトリに正しく設定されていることを示します。 Active Directory のクレデンシャルを入力します。 |
ステップ 9 | IM and Presence に対して表示される IIS ログを確認します。 |
ステップ 10 | ログに 401 認証の問題が報告されている場合は、アクセスを認証するドメインを追加します。 |
ステップ 11 | IIS を再起動します。 |
ステップ 12 | を選択し、Cisco Presence Engine を再起動します。 |
ステップ 13 |
再度 IIS ログを調べ、予定表に関して正しい SUBSCRIBE メッセージが含まれていることを確認します。 この手順は、Microsoft Entourage 2008 を使用して電子メールを表示するために WebDAV を必要とする Apple MAC ユーザも対象となります。 |
会議通知機能は、WebDAV 経由でネットワーク統合を行う場合にのみ使用できます。 そのため、この問題は Microsoft Exchange 2003 または 2007 でのみ発生します。 これらの機能は EWS 統合ではサポートされません。