Cisco Unity Connection パーソナル着信転送ルール Web ツール ユーザ ガイド Release 7.x
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月6日
章のタイトル： 通知先と通知先グループの管理
通知先と通知先グループの管理
通知先について
通知先は、Cisco Unity Connection で着信コールを転送できる、またはパーソナル着信転送ルールの一部としてテキスト メッセージを送信できる電話番号や電子メール アドレスです。通知先のタイプには、次の 3 つがあります。
個人通知先の作成
ステップ 1
パーソナル着信転送ルール Web ツールの［通知先］メニューで、［通知先の表示］をクリックします。
ステップ 2 ［通知先］ページで、メニューバーの下にある［新しい通知先］アイコンをクリックします。
ステップ 3 ［通知先の作成］ページで、［名前］フィールドに通知先の名前を入力します。
ステップ 4 ［電話番号］フィールドに通知先の電話番号を入力します。
0 ～ 9 の数字を使用します。数字の間にスペース、ダッシュ、カッコは使用できません。
特定の電話番号を入力できない場合や電話システムが追加の文字（たとえば、外線番号をダイヤルするためのアクセス コード）を必要とする場合があります。入力方法に疑問がある場合は、Connection の管理者に問い合せてください。
ステップ 5 ［呼び出し回数］フィールドに、着信をボイスメールまたは通知先グループ内の次の通知先に転送するまで Connection が待つ呼び出し回数を、他の着信設定に応じて、入力します。デフォルト値は 4 回です。
ステップ 6 Connection に着信を転送するようにこの通知先を設定した場合は、［ループ検出の有効化］チェックボックスをオンにします。
Connection から電話通知先に着信を転送するルールを作成する場合、気付かずにコールループ状況を作成してしまうことがあります。コールループ状況では、Connection が着信コールを電話に転送した後で、電話が着信コールを Connection に送り返します。そのため、発信者がユーザに到達できないことがあります。 Connection に着信コールを転送するようにこのタイプの通知先を設定する場合は、この設定を選択すると、コールループの問題を排除できます。
個人通知先の変更
ステップ 1 パーソナル着信転送ルール Web ツールの［通知先］メニューで、［通知先の表示］をクリックします。
ステップ 2 ［通知先］ページで、個人通知先の名前をクリックします。
ステップ 3 ［通知先の変更］ページで、変更を加え、［保存］をクリックします。
個人通知先の削除
個人通知先は、通知先グループまたはルールで使用されている間は、削除できません。まず通知先グループまたはルールから通知先を削除してから、その通知先を削除します。
ステップ 1 パーソナル着信転送ルール Web ツールの［通知先］メニューで、［通知先の表示］をクリックします。
ステップ 2 ［通知先］ページで、削除する個人通知先のチェックボックスをオンにします。複数のチェックボックスをオンにすると、複数の個人通知先が一度に削除できます。
ステップ 3 メニューバーの下にある［選択した行削除］アイコンをクリックします。
電話通知先の呼び出し回数設定の変更
電話通知先の場合、パーソナル着信転送ルール Web ツールの［通知先］ページで［呼び出し回数］設定を変更できます。
ステップ 1 パーソナル着信転送ルール Web ツールの［通知先］メニューで、［通知先の表示］をクリックします。
ステップ 2 ［通知先］ページの［呼び出し回数］カラムで、着信をボイスメールまたは通知先グループ内の次の通知先に転送するまで Connection が待つ呼び出し回数の新しい値を入力します。
通知先のループ検出設定の変更
プライマリ内線番号以外の電話通知先の場合、Cisco Unity Connection に着信コールを転送するように電話を設定したときは、［ループ検出の有効化］設定を使用して示すことができます。 たとえば、すべての着信コールを Connection に転送するように携帯電話を設定して、すべてのボイス メッセージを Connection に格納することができます。 Connection から携帯電話に着信コールを転送するルールを作成する場合、気付かずにコールループ状況を作成してしまうことがあります。コールループ状況では、Connection が着信コールを携帯電話に転送した後で、携帯電話が着信コールを Connection に送り返します。そのため、発信者がユーザに到達できないことがあります。
この設定を選択すると、コールループの問題を排除できます。 電話通知先から Connection に着信コールが転送され、その後電話に送り返されている場合、Connection は、着信コールを次の割り当て済みデバイスに転送するか（通知先グループが作成されている場合）、または定義された通知先が他になければボイスメールに転送します。
（注） この設定が有効の場合、Connection が着信コールを通知先グループ内の次の通知先またはボイスメールに転送するため、多少の遅延が発生することがあります。
ステップ 1 パーソナル着信転送ルール Web ツールの［通知先］メニューで、［通知先の表示］をクリックします。
ステップ 2 Cisco Unity Connection に着信を転送するようにこの通知先を設定した場合は、［ループ検出の有効化］チェックボックスをオンにします。
通知先グループについて
通知先グループには、1 つのグループ名のもとに順番に配列され、格納されている複数の通知先が含まれています。
たとえば、特定の個人連絡先からの着信コールを必ず受信できるようにするには、プライマリ内線番号、携帯電話番号、および自宅の電話番号を含む通知先グループを作成してから、個人連絡先からの着信コールを通知先グループに転送するよう Cisco Unity Connection に指示するルールを作成します。ルールに使用するには、通知先グループに少なくとも 1 つの電話通知先が含まれている必要があります。
着信コールが通知先グループに転送されると、Connection は、通知先にリストの順序で転送しようとします。この試みは、応答があるまで、発信者がボイス メッセージを残すか電話を切るまで、またはグループの最後の通知先に達するまで続けられます。 グループに SMS または SMTP 通知先が含まれている場合、Connection は着信コールに関するテキスト メッセージをデバイスに送信します。
通知先が応答しない場合、Connection は発信者に対し、次の通知先を試みるには 1 を押し、ボイス メッセージを残す場合は 2 を押すよう指示します。Connection は、指定された呼び出し回数に基づいて、応答があるまで待機します。この呼び出し回数は、通知先の作成時に［呼び出し回数］フィールドで設定します。 呼び出し回数の指定がない場合、Connection はデフォルト値の 4 回を使用します。呼び出し回数の設定は、通知先作成後、いつでも変更できます。
Connection が通知先をすべて試みて応答がないとき、その着信コールはデフォルトの電話番号または通知先グループ内のプライマリ内線番号（通常はプライマリ内線番号）に転送されます。
通知先グループの作成
通知先グループには、任意の通知先を追加できます。1 つの通知先を複数の通知先グループに追加することもできます。通知先グループには、最低 1 つの電話番号が含まれている必要があります。
グループ内の通知先の順序は重要です。その理由は、Cisco Unity Connection がリストの先頭の通知先から末尾の通知先に向けて順番にダイヤルするからです。通知先は、グループに追加した後、要求に合うように順序を変更する必要があります。
ステップ 1 パーソナル着信転送ルール Web ツールの［通知先］メニューで、［通知先グループの表示］をクリックします。
ステップ 2 ［通知先グループ］ページで、メニューバーの下にある［新しい通知先グループ］アイコンをクリックします。
ステップ 3 ［通知先グループ］ページで、グループの名前を入力します。
ステップ 5 ［通知先グループ］ページで、［通知先の追加］をクリックします。
ステップ 6 ［通知先の追加］ページで、グループに追加する通知先の横にあるチェックボックスをオンにします。複数のチェックボックスをオンにすると、複数の通知先が一度に追加できます。
ステップ 8 ［通知先グループ］ページで、［優先順位］カラムに数値を入力して、Connection がグループにある通知先を呼び出す順序を指定します（たとえば、携帯電話を最初に、自宅の電話を 2 番目に呼び出すには、携帯電話に対して 1 を、自宅の電話に対して 2 を入力します）。
通知先グループの変更
グループ名を変更したり、グループに対して通知先を追加または削除したり、グループにおける通知先の優先順位を変更することができます。
ステップ 1 パーソナル着信転送ルール Web ツールの［通知先］メニューで、［通知先グループの表示］をクリックします。
ステップ 2 ［通知先グループ］ページで、グループの名前をクリックします。
ステップ 3 ［通知先グループ］ページで、グループ名またはグループにおける通知先の優先順位を変更します。
ステップ 4 グループに別の通知先を追加するには、［通知先の追加］をクリックします。 グループから通知先を削除するには、通知先の名前の横にあるチェックボックスをオンにして選択し、［選択削除］をクリックします。
通知先グループからの通知先の削除
最後の電話通知先は、削除の結果グループが SMS または SMTP 通知先だけになる場合は、通知先グループから削除できません。
ステップ 1 パーソナル着信転送ルール Web ツールの［通知先］メニューで、［通知先グループの表示］をクリックします。
ステップ 2 ［通知先グループ］ページで、グループの名前をクリックします。
ステップ 3 ［通知先グループ］ページで、グループから削除する通知先のチェックボックスをオンにします。複数のチェックボックスをオンにすると、複数の通知先が一度に削除されます。
通知先グループの削除
通知先グループは、ルールで使用されている間は、削除できません。 まず通知先グループをルールから削除してから、その通知先グループを削除します。
ステップ 1 パーソナル着信転送ルール Web ツールの［通知先］メニューで、［通知先グループの表示］をクリックします。
ステップ 2 ［通知先グループ］ページで、削除するグループのチェックボックスをオンにします。複数のチェックボックスをオンにすると、複数の通知先グループが一度に削除されます。
ステップ 3 メニューバーの下にある［選択した行削除］アイコンをクリックします。
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