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システムは、クラスタ間のコールをルーティングする方法と、外部のコールをプライベート ネットワークまたは公衆電話交換網(PSTN)にルーティングする方法をルート プランにより判断します。設定したルート プランにより、各コール タイプをルーティングするためにシステムが使用するパスが指定されます。たとえば、オンネット コールに IP ネットワークを使うルート プラン、またはローカル PSTN コールにあるキャリアを使い、国際コールに別のキャリアを使うルート プランを作成できます。
システムは、ルート プランに、次のコンポーネントを使用する 3 階層のアプローチを用います。
ルート パターン:外部の着信番号に一致するルート パターン設定を検索して、一致した番号により、ゲートウェイまたは対応するルート リストを選択します。
ルート リスト:コールが使用できるパスの優先順位付けリスト
ルート グループ:使用可能なパスのグループ。コールをゲートウェイおよびトランクに配信します。
これらの構成要素に加えて、ルート プランは次のコンポーネントを含みます。
パーティション設定のタスク フローの操作を実行します。
次の情報について確認してください。
コマンドまたはアクション | 目的 | |
---|---|---|
ステップ 1 | ルート パターンの設定 | 特定のデバイスにコールを導き、特定の数字パターンを含めるか排除するようにルート パターンを設定します。ゲートウェイ、トランク、1 つ以上のルート グループを含むルート リストにルート パターンを割り当てることができます。 |
ステップ 2 | ルート グループの設定 | これはオプションです。ゲートウェイのデバイスの選択順序を設定するようにルート グループを設定します。ルート グループには、1 つ以上のデバイスが含まれています。 |
ステップ 3 | ルート リストの設定 | これはオプションです。ルート リストには、1 つ以上のルート グループが含まれています。ルート グループの選択順序を制御するためにルート リストを設定します。ルート リストを設定すると、少なくとも 1 つのルート グループを設定する必要があります。 |
ステップ 4 | ローカルなルート グループを設定するには、次のサブマスクを完成します。 |
これはオプションです。ローカル ルート グループを設定して、必要なルート リストの数を減らすことができます。リストのポイントを、PSTN ゲートウェイの場所に基づいて、システムが発信をルーティングするのに使用する PSTN ゲートウェイにルーティングします。代替として、ゲートウェイへのアクセスに使用されるルート パターンから PSTN ゲートウェイの場所を分離するためにローカル ルート グループを使用できます。この設定により、異なる場所からの電話機その他のデバイスが単一のルート パターンのセットを使用すると同時に、Cisco Unified Communication Manager がコールをルーティングする正しいゲートウェイを選択できます。 たとえば、ローカル ルート グループを使用すると、国のすべての市で別々のダイヤル プランを持つのではなく、国全体で単一のダイヤル プランを持つことができます。このアプローチが有効なのは、一元化されたコール導入のシナリオについてだけです。 |
ステップ 5 | ルート フィルタの設定 | ルート パターンが許可する特定の数字を制限するためにルーティングのフィルタを使用します。 ダイヤル プラン インストーラを使用している場合、ルート フィルタは必須です。つまり、ダイヤル プラン ファイルをインストールして、その番号計画に基づいてルート パターンを設定します。ダイヤル プランを手動で設定している場合、ルート フィルタはオプションです。 ダイヤル プランを手動で設定すると、@ワイルドカードを含むルート パターンがあるたびにルート フィルタを設定する必要があります。ルート パターンに@ワイルドカードが含まれていると、システムは、ルート フィルタで指定する番号計画に応じて、コールをルーティングします。 |
ステップ 6 | 時間帯ルーティングの設定 |
これはオプションです。あるパーティションがいつ、着信コールの受信に利用可能かを指定するタイム スケジュールを作成します。 |
Cisco Unified Communications Manager は、ルート パターンを使用して、内部コールと外部コールをルーティングまたはブロックします。ルート パターンは、ゲートウェイ、トランク、または 1 つ以上のルート グループを含むルート リストに割り当てることができます。
(注) | ルート パターンでゲートウェイを直接指定することもできますが、ルート リストおよびルート グループを設定することを推奨します。このアプローチでは、コール ルーティングの柔軟性に加え、拡張性を最大限に発揮します。 |
(オプション) ルート グループの設定
ルート パターンにワイルドカードおよび特殊文字を使用すると、1 つのルート パターンで、ある電話番号(アドレス)の範囲を指定できます。また、これらのワイルドカードおよび特殊文字を使って指示を組み立てると、Cisco Unified Communications Manager が処理した番号を隣接システムに送信できます。
Cisco Unified Communications Manager がサポートするワイルドカードおよび特殊文字を次の表で説明します。
ルート パターンでのドット前の番号削除の一例は、外部回線に接続するために、電話ユーザがアクセス コードをダイヤルするように設定する場合です。北米では、電話ユーザは通常、9 をダイヤルして外部回線にアクセスします。これは、次のルート パターンを使用して指定できます。
これらのパターンでは、9 が外部回線のアクセス コードであり、ドット(.)はどの番号がネットワーク内部のもので、どの番号が外部の番号であるかを示すことでルート パターンを形式化するために役立つ区切り文字です。システムがダイヤルされた番号を PSTN へ送信する場合は、PSTN がコールをルーティングできるように、ディジット破棄オプションを使用して、ドット前の番号をダイヤルされた文字列から取り除くことができます。
ルート パターンで番号プレフィックスを使用する一例は、サイト間でオンネット ダイヤリングを設定する場合です。組織内のユーザが 8 + XXX-XXXX をダイヤルしてサイト間でコールを発信できるように、ルート パターンを作成できます。オフネット コールの場合は、コールを E.164 形式で PSTN にルーティングできるように、プレフィックス番号(8)を削除し、新しいプレフィックス 1<area code> を追加できます。
[コールの分類(Call Classification)] フィールドを使用して、ルート パターンを OffNet または OnNet として設定できます。ユーザがセカンダリ ダイヤル トーンによって、コールが組織の外部に接続されることを認識できるようにする場合は、コールをオフネットとして分類できます。たとえば、外部回線にアクセスするには 9 をダイヤルするようにユーザに求めるルート パターンを作成し、それをオフネット パターンとして分類した場合、システムは次のダイヤル トーンを提供します。
ユーザが 9 をダイヤルする前に電話がオフフックされたときのダイヤル トーン
ユーザが 9 をダイヤルした後のセカンダリ ダイヤル トーン。これは、システムが公衆電話交換網(PSTN)にコールを発信する準備が整ったことを示します。
このオプションを使用する場合は、必ず、[デバイスのオーバーライドを許可(Allow Device Override)] チェックボックスをオフにしてください。
ブロックおよびルート パターンを使用して、ルーティングする必要のない発信コールまたは着信コールを阻止できます。ブロック パターンを使用すると、次を実行できます。
システムが発信コール用ゲートウェイを選択するときの優先順位を示したルート グループを設定します。グループ内の任意のゲートウェイでコールを発信できるように、同様の特性を持つゲートウェイをグループ化するには、次の手順を使用します。ルート グループを設定したときに指定した順序で、システムは使用するゲートウェイを選択します。
1 つのデバイスを複数のルート グループに割り当てることができます。
これはオプションです。ローカル ルート グループ名の設定
一連のルート グループを特定し、優先順位を付けるには、ルート リストを設定します。Cisco Unified Communications Manager はルート リストの順番を使用して、発信コールで使用可能なデバイスを検索します。
ルート リストに含められるのは、ルート グループとローカル ルート グループだけです。
(注) | 発信コールがルート リストを介して伝送されると、コールが終了する前に警告メッセージを送信しないように、ルート リストのプロセスは、発信デバイスをロックします。発信デバイスがロックされた後は、ハント リストが着信コールの追跡を停止します。 |
(オプション) ローカル ルート グループを設定
これはオプションです。ローカル ルート グループを設定して、必要なルート リストの数を減らすことができます。リストのポイントを、PSTN ゲートウェイの場所に基づいて、システムが発信をルーティングするのに使用する PSTN ゲートウェイにルーティングします。代替として、ゲートウェイへのアクセスに使用されるルート パターンから PSTN ゲートウェイの場所を分離するためにローカル ルート グループを使用できます。この設定により、異なる場所からの電話機その他のデバイスが単一のルート パターンのセットを使用すると同時に、Cisco Unified Communication Manager がコールをルーティングする正しいゲートウェイを選択できます。
たとえば、ローカル ルート グループを使用すると、国のすべての市で別々のダイヤル プランを持つのではなく、国全体で単一のダイヤル プランを持つことができます。このアプローチが有効なのは、一元化されたコール導入のシナリオについてだけです。
(注) | リダイレクトされたコールのローカル ルート グループが最後にリダイレクトするパーティのローカル ルート グループに設定されている場合、Extend and Connect は標準ローカル ルート グループでのみ動作します。 リダイレクトされたコールのローカル ルート グループが発呼側のローカル ルート グループに設定されている場合、モバイル音声アクセスは標準ローカル ルート グループでのみ動作します。 |
コマンドまたはアクション | 目的 | |
---|---|---|
ステップ 1 | ローカル ルート グループ名の設定 | これはオプションです。システムは、標準ローカル ルート グループと呼ばれるデフォルトのローカル ルート グループを提供しますが、追加のローカル ルート グループを設定できます。追加のローカル ルート グループを指定するには、次の手順を使用します。 |
ステップ 2 | ローカル ルート グループとデバイス プールの関連付け | システムの各デバイスがそのローカル ルート グループを知るためにプロビジョニングされることを確認するためには、ローカル ルート グループをデバイス プールに関連付けます。 |
ステップ 3 | ルート リストへのローカル ルート グループの追加 | これはオプションです。ルート リストに追加できるローカル ルート グループを設定します。ローカル ルート グループを作成すると、システムはデバイス プール レベルのユーザに対して定義されたゲートウェイに発信コールをルーティングします。 |
これはオプションです。システムは、標準ローカル ルート グループと呼ばれるデフォルトのローカル ルート グループを提供しますが、追加のローカル ルート グループを設定できます。追加ローカル ルート グループを指定するには、次の手順を使用します。
発信側デバイスのデバイス プールの設定に基づいて、ローカル ルート グループが既存のルート グループを使用するよう割り当てることができます。この設定では、異なる場所にある電話機などのデバイスでルート パターンの単一のセットを使用できます。また、Cisco Unified Communication Manager では、適切なゲートウェイを選択してコールをルーティングします。
システムの各デバイスがそのローカル ルート グループを認識するようにプロビジョニングするには、ローカル ルート グループをデバイス プールに関連付けます。
これはオプションです。 ローカル ルート グループ名の設定
ルート リストに追加するローカル ルート グループを設定します。ローカル ルート グループを作成すると、システムは、デバイス プール レベルでユーザに定義したゲートウェイに発信コールをルーティングします。
ルート フィルタは、コールの処理方法を決定するためにダイヤル数字列を使用します。ルート フィルタは、ワイルドカード @ を含むルート パターンを設定するときにのみ適用されます。ルート パターンにワイルドカード @ が含まれると、Cisco Unified Communications Manager は、この手順で指定した番号計画に従ってコールをルーティングします。
(注) | コール ルーティングを設定する場合、単一ルート フィルタを多くのルート パターンに割り当てないようにしてください。数百のルート パターンが関連付けられたルート フィルタを編集した場合、システム コアに発生します。これは、ルート フィルタを使用するすべてのルート パターンのコール ルーティングの更新に新たなシステム処理が必要になるためです。発生しないようにするには、重複するルート フィルタを作成します。詳細については、CSCup04938 を参照してください。 |
このタグはルート フィルタのコア コンポーネントとして機能します。タグはダイヤルされた数字列のサブセットに名前を適用します。たとえば、NANP 番号 972-555-1234 は、LOCAL-AREA-CODE(972)、OFFICE-CODE(555)、および SUBSCRIBER(1234)のルート フィルタ タグで構成されます。
ルート フィルタ タグには演算子が必要です。さらに、フィルタ対象のコールを判断するために追加の値が必要になる場合があります。
ルート フィルタ タグ フィールドの値は、ワイルドカード文字 X、*、#、[,]、-、^ および 0 ~ 9 の数字を使用できます。次の表の説明は、表記 [2-9] と XXXX を使用して実際の数字を表します。この表記の [2-9] は 2 ~ 9 の範囲で任意の 1 桁を表し、X は 0 ~ 9 の範囲で任意の 1 桁を表します。したがって、[2-9]XX の形式の 3 桁の市外局番は、実際の数字 200 ~ 999 を入力するか、すべてワイルドカードを入力するか、または該当範囲のパターンになるような実際の数字とワイルドカードを組み合わせて入力できるということです。
ルート フィルタ タグは、[ルート フィルタ設定(Route Filter Configuration)] ウィンドウの [番号計画(Numbering Plan)] ドロップダウン リスト ボックスから選択する番号計画によって変わります。次の表は、北米番号計画のルート フィルタ タグを示します。
タグ |
説明 |
---|---|
AREA-CODE |
[2-9]XX の形式のこの 3 桁の市外局番は、長距離コールの市外局番を特定します。 |
COUNTRY CODE |
この 1 桁、2 桁、または 3 桁のコードは、国際コールの宛先の国を指定します。 |
END-OF-DIALING |
この単一文字は、ダイヤル数字列の終了を特定します。# 文字は、NANP 内に着信する国際番号のダイヤル信号の終了として作用します。 |
INTERNATIONAL-ACCESS |
この 2 桁のアクセス コードは、国際ダイヤルを指定します。米国内で発信するコールは、このコードに 01 を使用します。 |
INTERNATIONAL-DIRECT-DIAL |
この 1 桁のコードは、ダイヤル直通の国際コールを指定します。米国内で発信するコールは、このコードに 1 を使用します。 |
INTERNATIONAL-OPERATOR |
この 1 桁のコードは、オペレータが支援する国際コールを指定します。米国内で発信するコールは、このコードに 0 を指定します。 |
LOCAL-AREA-CODE |
[2-9]XX の形式のこの 3 桁のローカル エリア コードは、10 桁のローカル コールのローカル エリア コードを指定します。 |
LOCAL-DIRECT-DIAL |
この 1 桁のコードは、ダイヤル直通のローカル コールを指定します。NANP コールはこのコードに 1 を使用します。 |
LOCAL-OPERATOR |
この 1 桁のコードは、オペレータが支援するローカル コールを指定します。NANP コールはこのコードに 0 を使用します。 |
LONG-DISTANCE-DIRECT-DIAL |
この 1 桁のコードは、ダイヤル直通の長距離コールを指定します。NANP コールはこのコードに 1 を使用します。 |
LONG-DISTANCE-OPERATOR |
これらの 1 桁または 2 桁のコードは、NANP 内のオペレータが支援する長距離電話を指定します。オペレータが支援するコールはこのコードに 0 を使用し、オペレータ アクセスは 00 を使用します。 |
NATIONAL-NUMBER |
このタグは、国際コールの数字列のうち国固有の部分を指定します。 |
OFFICE-CODE |
このタグは、7 桁の電話番号の最初の 3 桁を [2-9]XX の形式で指定します。 |
SATELLITE-SERVICE |
この 1 桁のコードは、国際コールの衛星接続へのアクセスを提供します。 |
SERVICE |
この 3 桁のコードは、緊急用の 911、修理用の 611、情報用の 411 などのサービスを指定します。 |
SUBSCRIBER |
このタグは、7 桁の電話番号の最後の 4 桁をXXXX の形式で指定します。 |
TRANSIT-NETWORK |
この 4 桁の値は、長距離キャリアを指定します。 TRANSIT NETWORK 値には、先行する 101 のキャリア アクセス コードのプレフィックスを含めないでください。詳細は、TRANSIT-NETWORK-ESCAPE を参照してください。 |
TRANSIT-NETWORK-ESCAPE |
この 3 桁の値は、長距離キャリア ID に先行します。このフィールドの値は 101 を指定します。TRANSIT-NETWORK-ESCAPE 値には 4 桁のキャリア ID コードを含めないでください。詳細は、TRANSIT-NETWORK を参照してください。 |
ルート フィルタ タグの演算子は、そのタグに関連付けられるダイヤル数字列に基づいて、コールをフィルタリングするかどうかを決定します。演算子 EXISTS および DOES-NOT-EXIST は、ダイヤル数字列のその部分が存在するかどうかを単純に確認します。演算子 == は、特定の値またはパターンと実際のダイヤル番号を照合します。次の表に、ルート フィルタ タグで使用できる演算子の説明を示します。
演算子 |
説明 |
||
---|---|---|---|
NOT-SELECTED |
このタグに関連付けられるダイヤル数字列に基づいて、コールをフィルタ処理しないように指示します。
|
||
EXISTS |
このタグに関連付けられるダイヤル数字列が見つかった場合、コールのフィルタ処理を指示します。
|
||
DOES-NOT-EXIST |
このタグに関連付けられるダイヤル数字列が見つからなかった場合、コールのフィルタ処理を指示します。
|
||
== |
このタグに関連付けられるダイヤル数字列が指定された値に一致した場合、コールのフィルタ処理を指示します。
|
例 1:AREA-CODE および演算子 DOES-NOT-EXIST を使用するルート フィルタは、市外局番を含まないすべてのダイヤル数字列を選択します。
例 2:AREA-CODE、演算子 ==、およびエントリ 515 を使用するルート フィルタは、市外局番 515 を含むすべてのダイヤル数字列を選択します。
例 3:AREA-CODE、演算子 ==、およびエントリ 5[2-9]X を使用するルート フィルタは、520 から 599 までの市外局番を含むすべてのダイヤル数字列を選択します。
例 4:TRANSIT-NETWORK、演算子 ==、およびエントリ 0288 を使用するルート フィルタは、キャリア アクセス コード 1010288 を含むすべてのダイヤル数字列を選択します。
これはオプションです。着信コールを受信するためにパーティションが利用可能となる時間帯を指定するスケジュールを作成します。
(注) | 時間帯ルーティングは、メッセージ待機インジケータ(MWI)の代行に対しては機能しません。 |
コマンドまたはアクション | 目的 | |
---|---|---|
ステップ 1 | 時間帯の設定 |
時間帯を定義するには、この手順を使用します。開始時刻および終了時刻を定義し、さらに年次カレンダーで指定日または曜日として繰り返し間隔を指定します。 |
ステップ 2 | タイム スケジュールの設定 |
スケジュールを作成するには、この手順を実行します。上記の手順で設定した時間帯は、このスケジュールの構成要素です。複数のスケジュールに時間帯を割り当てることができます。 |
ステップ 3 | パーティションとスケジュールの関連付け |
特定の時間帯に通話の完了を試みたときに、発信側デバイスが検索する場所を特定するためにパーティションとスケジュールを関連付けます。 |
時間帯を定義するには、この手順を使用します。開始時刻および終了時刻を定義し、さらに年次カレンダーで指定日または曜日として繰り返し間隔を指定します。
スケジュールを作成するには、次の手順を実行します。上記の手順で設定した時間帯は、このスケジュールの構成要素です。時間帯は、複数のスケジュールに割り当てることができます。
特定の時間中にコールを完了しようとする場合、パーティションとスケジュールを関連付けてコーリング デバイスの検索が行われる場所を決定します。
機能 |
制約事項 |
---|---|
ルート フィルタの関連付け |
コール ルーティングを設定する場合、単一ルート フィルタを多くのルート パターンに割り当てないようにしてください。数百のルート パターンが関連付けられたルート フィルタを編集した場合、システム コアに発生します。これは、ルート フィルタを使用するすべてのルート パターンのコール ルーティングの更新に新たなシステム処理が必要になるためです。発生しないようにするには、重複するルート フィルタを作成します。詳細については、CSCup04938 を参照してください。 |