ボイス メッセージングが 30 秒後に停止する
症状
Cisco Unity システムが Unified Communications Manager とともに実行されている場合、発信者がボイスメール メッセージを残すことができるのは 30 秒だけです。
考えられる原因
この問題は、発信者が音声メッセージを残しているときに発生し、コールはメッセージの開始から 30 秒で終了します。これは、有効な内線/番号をダイヤルし、30 秒を超える音声メッセージを残そうとすることで簡単に再現されます。
推奨処置
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この問題を解決するには、メディア ゲートウェイ コントロール プロトコル(MGCP)が音声ゲートウェイで使用されていることを確認します。
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MGCP が使用されている場合は、no mgcp timer receive-rtcp コマンドを追加します。
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MGCP が音声ゲートウェイにない場合は、Cisco Unity サーバの Skinny トレースおよび Cisco Communications Manager トレースをイネーブルにします。
Cisco Unity 診断トレースの設定については、次の URL で該当する『Cisco Unity Troubleshooting Guide』の「"Diagnostic Trace Utilities and Logs"」を参照してください。
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/prod_troubleshooting_guides_list.html3.