この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
このマニュアルでは、ユニファイド コミュニケーション セルフ ケア ポータルを使用して、Cisco Unified IP Phone および Jabber アプリケーションのユーザ設定をする方法について説明します。ユニファイド コミュニケーション セルフ ケア ポータルを使用すると、短縮ダイヤル番号、連絡先リスト、電話サービス、ボイスメール通知などを設定できます。
このガイドは、次のセクションから構成されています。
このユーザ ガイドでは、ユニファイド コミュニケーション セルフ ケア ポータルで使用可能なすべての設定について説明します。このガイドでは、すべての使用可能な設定が電話でサポートされていること、およびネットワーク管理者がすべてのユーザ設定を表示できるようにユニファイド コミュニケーション セルフ ケア ポータルを設定していることを想定しています。
このガイドに掲載する一部の設定は、次の理由でユニファイド コミュニケーション セルフ ケア ポータルで電話を設定するときに表示されないことがあります。
電話の機能:電話の特定モデルで特定の機能を使用できない場合、ユニファイド コミュニケーション セルフ ケア ポータルで電話を設定するときにその機能は表示されません。たとえば、応答不可が電話でサポートされていない場合、その機能は使用可能な設定として表示されません。
エンタープライズ パラメータ:ネットワーク管理者は、Cisco Unified Communications Manager でエンタープライズ パラメータを設定し、ユーザがユニファイド コミュニケーション セルフ ケア ポータルでできる設定を制限できます。たとえば、ネットワーク管理者はすべてのコール転送オプションを削除するようにユニファイド コミュニケーション セルフ ケア ポータルを設定できます。このような設定の場合、ユニファイド コミュニケーション セルフ ケア ポータルではコール転送オプションが表示されません。
このガイドに掲載されている設定が、ユニファイド コミュニケーション セルフ ケア ポータルでユーザ設定をするときに表示されない場合は、その機能が電話で使用可能であることを電話のマニュアルで確認してください。その機能が電話で使用可能な場合は、Cisco Unified Communications Manager でエンタープライズ パラメータをチェックして、エンド ユーザがその機能を設定できることを確認するようにネットワーク管理者に依頼してください。
ユニファイド コミュニケーション セルフ ケア ポータルでは、メイン タブが 6 個ある Web ベースのグラフィカル インターフェイスを使用します。それぞれのタブには、ユーザが設定可能なさまざまなオプションへのリンクが含まれています。タブは次のとおりです。
[電話(Phones)]:このタブの設定で、短縮ダイヤル番号、呼び出し音設定、通話履歴、コール転送設定などの電話の設定を表示および設定できます。
[ボイスメール(Voicemail)]:このタブの設定で、ボイスメールの設定を実行できます。
[IM と在席情報(IM & Availability)]:このタブの設定で、応答不可および IM & Presence のステータスを設定できます。
[会議(Conferencing)]:このタブの設定で、会議のオプションを設定できます。
[一般設定(General Settings)]:このタブの設定で、ユーザのロケールやパスワードなどを設定できます。
[ダウンロード(Downloads)]:このセクションの設定で、電話用のプラグインおよびアプリケーションをダウンロードできます。
次の画像はメイン画面を示しています。
ユニファイド コミュニケーション セルフ ケア ポータルでは、次のアイコンを使用して共通機能を実行します。
アイコン |
説明 |
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新規追加:このアイコンをクリックして、新しい電話、新しいサービス、または新しい短縮ダイヤル番号などの新規項目を追加します。 |
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削除:このアイコンをクリックして、設定を削除します。 |
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設定の編集:このアイコンをクリックして、既存の設定を編集します。 |
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リンク:リンク アイコンが表示されているときは、この特定の電話設定にリンクしている電話設定があります。自分用の電話のいずれかを更新すると、ユニファイド コミュニケーション セルフ ケア ポータルによって、自分用の他の電話に同じ更新が適用されます。このアイコンをクリックしてステータスをリンク解除に変更すると、電話ごとに固有の設定を適用できます。 |
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リンク解除:リンク解除アイコンが表示されているときは、その電話設定を自分のそれぞれの電話に固有に設定できます。このアイコンをクリックしてリンクにステータスを変更すると、その電話設定と同じ設定が自分の電話で共有されます。 |
[電話(Phones)] タブに表示される設定では、Cisco Unified IP Phone および Jabber デバイスごとに設定を表示および設定できます。[電話(Phones)] タブは、次の 3 つの主なセクションに分かれています。
[自分の電話(My Phones)] ウィンドウには会社の電話と不在時に連絡を受けるための追加の電話の概要が表示されます。[自分の電話(My Phones)] ウィンドウは次の 2 つの見出しに大きく分かれています。
[自分の電話(My Phones)] セクションには、会社から提供されている電話が表示されます。[自分の電話(My Phones)] ウィンドウでは、会社の電話に関する電話と回線の説明を編集できます。[電話の設定(Phone Settings)] で適用する設定は、会社の電話のみに適用されます。
追加の電話は、会社が提供した電話以外で、席にいないときに連絡のとれる番号のリストに追加する電話です。追加の電話で、シングル ナンバー リーチ アクセシビリティの利用、モビリティ ソフトキーの利用、または Jabber による Extend and Connect の制御が可能になります。ただし、追加の電話に電話の設定をすることはできません。
[自分の電話(My Phones)] ビューでは、会社の電話の回線ラベルおよび電話の説明を表示して編集できます。会社の電話を編集するには、次の手順を実行します。
会社の電話のマニュアルをダウンロードするには、次の手順を実行します。
ユニファイド コミュニケーション セルフ ケア ポータルでは、会社が提供する電話に対して、ホーム オフィスの電話や携帯電話などの追加の電話を設定できます。追加の電話は、席にいない時にかかる追加の番号となります。
追加の電話を設定するには、次の手順を実行します。
会社が用意した電話と連動するようにホーム オフィスの電話などの追加の電話を設定する場合は、追加の電話でシングル ナンバー リーチを有効にして、会社の電話にかかってきたときに追加の電話も呼び出されるようにします。
追加の電話でシングル ナンバー リーチを有効にするには、次の手順を実行します。
シングル ナンバー リーチを有効にした追加の電話では、呼び出しスケジュールを設定して、追加の電話にダイヤルできる日時を指定できます。たとえば、通常の就業時間に限り、会社の電話番号をダイヤルした人の電話が、自宅にいる自分にかかるようにスケジュールを設定できます。
呼び出しスケジュールを設定するには、次の手順を実行します。
いずれかの追加の電話を携帯電話として設定した場合は、会社の電話でモビリティ ソフトキーを押して、自分の会社の電話のいずれかから携帯電話にコールを転送できます。
追加の電話を携帯電話として設定するには、次の手順を実行します。
[電話の設定(Phone Settings)] ウィンドウでは、会社の電話の電話設定ができます。
デフォルトでは、会社の自分用の数種の電話の電話設定はリンクされます。デフォルト設定では、特定の電話設定は自分用のすべての電話で同一です。各種の電話設定で電話のリンクまたはリンク解除を行うには、電話の設定のリンクおよびリンク解除の手順に従ってください。
[電話の設定(Phone Settings)] で使用可能なオプションが適用されるのは、会社の電話のみであることに注意してください。追加の電話には電話の設定をすることはできません。
電話の設定では、電話の設定をリンクできます。特定の電話設定に電話をリンクすると、ユニファイド コミュニケーション セルフ ケア ポータルでは、リンクされたすべての電話にその電話設定が適用されます。たとえば、電話が 3 台あり、その 3 台の電話で短縮ダイヤル番号をリンクすると、3 台すべての電話で同じ短縮ダイヤル設定が共有されます。いずれかの電話で短縮ダイヤル番号を更新すると、ユニファイド コミュニケーション セルフ ケア ポータルではその短縮ダイヤル番号がその他の電話にも自動的に適用されます。リンクされている電話で固有の電話設定を適用するには、その電話をリンク解除します。
ユニファイド コミュニケーション セルフ ケアでは、リンクとリンク解除は電話設定ごとに個別に行われます。その結果、短縮ダイヤル番号など、ある特定の電話設定をリンクし、ボイスメール通知などのその他の電話設定はリンクしないようにすることができます。デフォルトでは、すべての電話設定がリンクされます。
設定のリンクとリンク解除は、リンク/リンク解除アイコンをクリックして行います。このアイコンには、電話がリンクされているかリンク解除されているかの現在の状態が表示されます。
次の画像は、サービスがリンクされている一連の電話がユーザ インターフェイスでどのように表示されるかを示しています。サービスは現在リンクされているので、リンク アイコンが表示され、その設定は 3 台すべての電話に適用されています。リンク アイコンをクリックして電話をリンク解除し、電話ごとに固有の設定を適用できます。
次の画像は、短縮ダイヤル番号の設定がリンク解除されている一連の電話が、ユーザ インターフェイスでどのように表示されるかを示しています。この場合、表示されている設定は My Jabber のみに適用されます。設定は電話ごとに固有なので、リンク解除アイコンが表示されています。このアイコンをクリックして、3 台すべての電話に同じ設定を適用できます。
(注) | 設定ウィンドウの右上隅に表示されるフィルタ コントロールでは、どの電話を表示するかを設定します。これは、電話設定がリンクされているかどうかには影響しません。設定がリンクされている電話の設定を表示し、その電話の設定を更新すると、ユニファイド コミュニケーション セルフ ケア ポータルにより、リンクされている電話も更新されます。 |
短縮ダイヤル番号を設定するには、次の手順を実行します。
サービスのオプションでは、会社の電話帳、ビジュアル ボイスメール、または天気予報などの電話サービスを Cisco Unified IP Phone および Jabber アプリケーションに追加できます。利用可能なサービスのリストは、設定している電話のモデルによって異なります。
サービスを追加するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 | [電話(Phones)] タブをクリックします。 |
ステップ 2 | [電話の設定(Phone Settings)] をクリックします。 |
ステップ 3 | [サービス(Services)] をクリックします。サービス ビューが展開されます。 |
ステップ 4 | 次の手順を実行します。 |
ステップ 5 | [サービス(Service)] ドロップダウン リスト ボックスから、追加するサービスを選択します。 |
ステップ 6 | [表示名(Display Name)] テキスト ボックスに、そのサービスを電話で識別するために使用するラベルを入力します。 |
ステップ 7 | 必要なパラメータを入力します。 |
ステップ 8 | [OK] をクリックします。 |
ボイスメール通知では、新しいメッセージがあることを示す通知を電話から受ける方法を設定できます。たとえば、画面プロンプトを表示、またはメッセージ受信ランプを点滅して新しいメッセージがあることを通知するように電話を設定できます。
ボイスメール通知を設定するには、次の手順を実行します。
通話履歴では、電話ごとに不在着信を記録できます。通話履歴を設定するには、次の手順を実行します。
電話連絡先ごとに、連絡先の電話番号および電子メール アドレスを保存できます。電話から連絡先のリストを参照し、番号を毎回押さずに連絡先リストから電話を直接かけることができます。
電話連絡先リストを設定するには、次の手順を実行します。
(注) | 各ユーザには、そのユーザのすべての電話用に 1 つの電話連絡先リストがあります。電話連絡先リストのリンクおよびリンク解除をするオプションはありません。 |
コール転送ユーザ オプションでは、コールを別の番号に転送するように Cisco Unified IP Phone および Jabber デバイスを設定できます。
すべての着信コールを別の番号に転送するように電話を設定するには、次の手順を実行します。
ユニファイド コミュニケーション セルフ ケア ポータルでは、内線コールと外線コールでコール転送動作を変えるというように、詳細なコール転送オプションを設定できます。詳細なコール転送を設定するには、次の手順を実行します。
この項では、ボイスメール、会議、一般設定など、電話以外の関連設定について説明します。
ユニファイド コミュニケーション セルフ ケア ポータルでボイスメール設定を実行するには、[ボイスメール(Voicemail)] タブをクリックしてから [ボイスメール設定 IVR にダイヤル(Dial Voicemail Preferences IVR)] ボタンをクリックします。Cisco Web Dialer がボイスメール設定 IVR にダイヤルし、そこで電話のボイスメール設定を実行できます。
応答不可をオンにすると、だれかがその番号をダイヤルしても電話は鳴りません。すべての電話で応答不可ステータスをオンにするには、次の手順を実行します。
ユニファイド コミュニケーション セルフ ケア ポータルでは、Cisco Unified IM and Presence のステータスをオンに切り替えて、会議に出席しているときに電話がステータスを更新するようにすることができます。Cisco Unified IM and Presence のステータスをオンに切り替えるには、次の手順を実行します。
ユニファイド コミュニケーション セルフ ケア ポータルの [会議(Conferencing)] タブで、電話会議をスケジュールできます。管理者が設定したユーザ プロファイルに応じて、Cisco TelePresence Management Suite または Cisco WebEx で電話会議を設定できます。電話会議をスケジュールする機能がユーザ プロファイルに含まれていない場合、電話会議をスケジュールするオプションは表示されません。
Cisco Unified IP Phone または Jabber アプリケーションの言語を設定するには、次の手順を実行します。
ユニファイド コミュニケーション セルフ ケア ポータルへのログインに使用するパスワードを再設定するには、次の手順を実行します。
電話サービス暗証番号は、エクステンション モビリティ、Conference Now、モバイル コネクトなどのさまざまなサービスのため、また新しい電話の自己プロビジョニングのために使用されます。電話サービスの暗証番号を再設定するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 | [一般設定(General Settings)] タブをクリックします。 | ||
ステップ 2 | [電話サービスの暗証番号(Phone Services PIN)] をクリックします。 | ||
ステップ 3 | [新しい電話の暗証番号(New Phone Pin)] テキスト ボックスに暗証番号を入力します。 | ||
ステップ 4 | [新しい電話の暗証番号の確認(Confirm New Phone Pin)] テキスト ボックスに暗証番号を入力します。 | ||
ステップ 5 | [保存(Save)] をクリックします。
|
新しいアクセス コードの長さは、3 ~ 10 桁の間である必要があります。スペース、文字、特殊文字を含めることはできません。アクセス コードをリセットするには、次の手順を実行します。
アプリケーション プラグインにより、Cisco Unified IP Phone および Jabber デバイスの機能が拡張されます。電話用のプラグインをダウンロードするには、次の手順を実行します。
(注) | ユニファイド コミュニケーション セルフ ケア ポータルにログインすると、アプリケーションからログアウトするためのリンクに、表示名が表示されます(すでに構成されている場合)。構成されていない場合は、ログアウトのリンクにはユーザ ID が表示されます。 |
ステップ 1 | ユニファイド コミュニケーション セルフ ケア ポータルから、[一般設定(General Settings)] タブをクリックします。 | ||
ステップ 2 | [表示名(Display Name)] をクリックします。
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ステップ 3 | [表示名(Display Name)] テキスト ボックスには、他のユーザに対して自分のユーザ ID 以外の名前を表示する場合に、その表示名前を入力します。
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ステップ 4 | [保存(Save)] をクリックします。 | ||
ステップ 5 | (オプション)以前に構成されていた表示名に戻すには、[キャンセル(Cancel)] をクリックします。 |