CTI のセットアップ:Cisco Webex Contact Center
Cisco Webex Contact Center を有効にするには、コンピュータテレフォニーインテグレーション(CTI)システムを設定する必要があります。
(注) |
この手順は、R10 展開には該当しません。Salesforce 向け Webex Contact Center R10 アプリでは、これらの詳細は自動的に構成されます。 |
手順
ステップ 1 |
Salesforce で、[設定(Setup)] に移動します。 |
ステップ 2 |
[クイック検索(Quick Find)] に「Call Center」と入力し、[コールセンター(Call Centers)] をクリックします。 |
ステップ 3 |
Webex Contact Center に対する [編集(Edit)] リンクをクリックします。 |
ステップ 4 |
[全般情報(General Info)] の詳細で、次の情報を更新します。
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ステップ 5 |
[保存(Save)] をクリックします。 |