디스플레이 상태에서 미디어 통계를 표시하는 비디오 엔드포인트 문제 해결
소개
이 문서에서는 클라우드 등록 비디오 엔드포인트에 표시되는 오디오 및 비디오 통계의 문제 해결에 대해 설명합니다.
사전 요구 사항
요구 사항
다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.
- 클라우드 등록 엔드포인트
- Webex Control Hub
사용되는 구성 요소
이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.
- 버전 RoomOS 11.18.1.8 8dc7b79ed48의 Cisco Room Kit Pro 엔드포인트
- Webex Control Hub
이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.
배경 정보
이 문서에서는 클라우드 등록 비디오 엔드포인트에 표시되는 오디오 및 비디오 통계의 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다. 엔드포인트(Cisco Room Kit Pro)는 Webex 미팅에 참가했을 때만 디스플레이에 오디오 및 비디오 통계를 표시합니다. 엔드포인트에서 재시작과 재부팅이 시도되었지만 문제가 해결되지 않았습니다. 엔드포인트에서 두 개의 디스플레이 모니터를 사용하고 있으며 오디오 및 비디오 통계가 두 모니터에 모두 표시됩니다. 엔드포인트가 유휴 상태일 때는 표시되지 않습니다.
비디오 끝점에 다른 비정상적인 동작 또는 오류 메시지가 표시되지 않습니다. 비디오 끝점의 하드 팩토리 재설정으로 문제가 해결된 것 같습니다. 다른 유사한 비디오 끝점에서 문제를 관찰하지 않습니다.
비디오 엔드포인트의 모니터 1에 표시되는 오디오 및 비디오 통계
비디오 엔드포인트의 모니터 2에 표시되는 오디오 및 비디오 통계
문제 해결 단계
- 비디오 엔드포인트를 Webex 미팅에 참여시키고 문제를 재현하도록 합니다. 비디오 엔드포인트에 통계가 표시될 때의 타임스탬프를 확인합니다.
- 비디오 엔드포인트에서 로그 번들을 수집합니다.
- 로그 번들 내의 xstatus.txt 및 xconfig.txt 파일을 중심으로 로그를 분석합니다.
로그 분석
로그 번들을 검토하면 xConfiguration Conference Diagnostics StreamStatusOverlay가 On으로 설정된 것을 볼 수 있습니다.
x구성 전화회의 진단 StreamStatusOverlay: On
이 컨피그레이션은 비디오 엔드포인트 디스플레이에 오디오 및 비디오 통계를 표시하는 역할을 합니다.
근본 원인
xConfiguration 전화회의 진단 StreamStatusOverlay 구성: 켜짐은 비디오 엔드포인트 표시에 오디오 및 비디오 통계를 표시하는 역할을 합니다.
Conference Diagnostics StreamStatusOverlay는 화면에 각 비디오 스트림에 대한 정보(예: 비트 전송률 및 프레임 전송률)를 표시할지 여부를 결정하는 데 사용됩니다. 이 정보는 각 비디오 프레임 위에 투명 레이어로 표시됩니다. 이는 디버깅 목적으로 사용되므로 일반적으로 Off여야 합니다. 실제 표시되는 데이터는 추가 공지 없이 변경될 수 있습니다.
Conference Diagnostics StreamStatusOverlay에 사용할 수 있는 다른 값
솔루션
xConfiguration Conference Diagnostics StreamStatusOverlay 값을 Off로 변경하면 문제가 해결됩니다.
공장 재설정에서도 앞서 설명한 컨피그레이션의 값을 Default(기본값), 즉 Off(해제)로 변경하여 궁극적으로 문제를 해결합니다.
이는 하드 팩토리 재설정 후 통계가 더 이상 표시되지 않는 이유를 설명합니다.
자세한 내용은 장치의 관리자 설명서를 참조하십시오.
관련 정보
개정 이력
| 개정 | 게시 날짜 | 의견 |
|---|---|---|
1.0 |
17-Jan-2025 |
최초 릴리스 |
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