CCE(Contact Center Enterprise)에서 컨테이너 서비스 관리 및 Cloud Connect 로그 수집

소개

이 문서에서는 Cloud Connect에서 다양한 컨테이너 서비스를 관리하고 Cloud Connect 서버에서 로그를 수집하는 절차에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

• 클라우드 연결
• PCCE(Packaged Contact Center Enterprise)
• UCCE(Unified Contact Center Enterprise)

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.

• CloudConnect 버전: 12.6.2 ES01

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

컨테이너 및 해당 상태/컨피그레이션을 보기 위한 CLI 명령

컨테이너 상태 보기

• utils cloudconnect 목록
• utils cloudconnect 세부 정보 <container-name>
• show cloudconnect <container-name> 구성
• show cloudconnect <container-name> 상태

Docker 엔진을 다시 시작하는 CLI 명령

유틸리티 서비스 다시 시작 Docker 엔진

컨테이너 서비스를 중지하는 CLI 명령

• utils cloudconnect stop cherrypoint
• utils cloudconnect 중지 cloudconnectmgmt
• utils cloudconnect 중지 데이터콘
• utils cloudconnect stop digitalrouting
• utils cloudconnect 오케스트레이션 중지

컨테이너 서비스를 시작하는 CLI 명령

• utils cloudconnect 시작 cherrypoint
• utils cloudconnect 시작 cloudconnectmgmt
• utils cloudconnect 시작 데이터
• utils cloudconnect 시작 디지털라우팅
• utils cloudconnect 시작 오케스트레이션

CLI 명령을 사용하여 Cloud Connect 서버에서 다양한 컨테이너 로그 나열 및 수집

사용 가능한 로그 폴더 보기

file list activelog /hybrid/log/ detail
26 Aug,2024 09:00:49 
   
   
    
     cherrypoint
    
    

    
    26 Aug,2024 09:00:49 
    
     
      cli 
     
 
     26 Aug,2024 09:00:49  
      
       cloudconnectmgmt 
      
 
      26 Aug,2024 09:00:49  
       
        contm 
       
 
       26 Aug,2024 09:00:49  
        
         dataconn 
        
 
        26 Aug,2024 09:00:49  
         
          digitalrouting 
         
 
         26 Aug,2024 09:00:49  
          
           inventory 
          
         
        
       
      
    
   
   

체리포인트

file list activelog /hybrid/log/cherrypoint/ detail
file get activelog /hybrid/log/cherrypoint/cherrypoint.log

클라우드 연결 관리

file list activelog hybrid/log/cloudconnectmgmt/* detail
file get activelog hybrid/log/cloudconnectmgmt/cloudconnectmgmt.log

Contm(컨테이너 관리자)

file list activelog /hybrid/log/contm/ detail
file get activelog /hybrid/log/contm/contm.log

데이터 연결

file list activelog /hybrid/log/dataconn/dataconn.log
file get activelog /hybrid/log/dataconn/dataconn.log

디지털 라우팅(DR API)

file list activelog /hybrid/log/digitalrouting/* detail
file get activelog /hybrid/log/digitalrouting/digitalrouting.log

오케스트레이션(인벤토리)

file list activelog /hybrid/log/inventory/ detail
file get activelog /hybrid/log/inventory/inventory.log

브라우저를 사용하여 Cloud Connect 서버에서 다양한 컨테이너 로그 나열 및 수집

데이터 연결

https://
    
    
      :8445/drapi/common/log/directory/taos-log-a_hybrid_log_dataconn 
    

디지털 라우팅(DR API)

https://
    
    
      :8445/drapi/log/digitalrouting 
    

관련 정보

CCE 솔루션 설계 가이드

PCCE 12.6(2) - 기능 가이드

UCCE 12.6(2) - 기능 가이드

기술 지원 및 문서 − Cisco Systems