CX Cloud 릴리스 노트 2022년 4월
소개
CX(Customer Experience) 클라우드는 고객이 모든 아키텍처에서 새로운 기술을 온보딩하고 최적화하며 도입하는 여정 전체에서 성공할 수 있도록 지원하는 SaaS 제품입니다. Cisco Success Tracks 구독 고객은 다음 기능에 액세스할 수 있습니다.
- 상황 학습: "ATX(Ask the Expert)" 웨비나, "성공 팁", Accelerator 참여, 교육을 통해 네트워크 엔지니어 및 설계자를 위한 최신 리소스를 갖춘 Collaborative Intelligence Platform을 제공합니다.
- 신뢰할 수 있는 지원: 소프트웨어 및 솔루션 수준에서 당장의 기술적 문제를 해결하고 사전 대응적이고 규범적인 서비스 옵션을 제공합니다.
- 인사이트 및 분석: 사전 대응적 및 예측 통찰력을 제공하고 고객이 잠재적 문제를 인식하고 운영을 최적화하며 기술 채택/전환을 가속화할 수 있도록 지원하는 디지털 인텔리전스 툴
- 전문가 리소스: 모든 사용 가능한 아키텍처와 Cisco 제품에 대한 원스톱 경험으로 자세한 설계 및 검증과 산업별 솔루션에 대한 전략적 전문가의 조언을 받을 수 있습니다.
이 문서에서는 CX Cloud의 새로운 기능, 지원되는 브라우저, 리소스 및 알려진 문제에 대한 정보를 제공합니다.
CX 클라우드에 액세스하고 CCO 자격 증명으로 로그인하려면 이 링크를 사용합니다.
새로운 기능
Cisco+ Hybrid Cloud의 분류법 변경 사항
CX Cloud는 다음 표에 설명된 대로 Cisco+ Hybrid Cloud에 대한 분류 변경이 구현되도록 개선되었습니다. 이러한 변경 사항은 Cisco+ Hybrid Cloud 전체에서 일관되며 내보낸 Excel 파일에서도 볼 수 있습니다.
| 이전 조건 |
개정 조건 |
| 소비팩 |
서브스크립션 |
| 소비 단위 |
구축 |
| 기술 |
서비스 범주 |
| 리소스 |
용량 유형 |
| 워크로드 |
서비스 이름 |
| 모든 기술 |
모든 서비스 범주 |
보고서 내보내기
Cisco+ Hybrid Cloud 사용자는 이제 다음 파일에 대한 검색 결과를 Excel 파일로 내보낼 수 있습니다.
- 소비 요약
- 과금 장치 요약
- 부과 단위 상세내역(부과 단위 분석)
- 청구된 금액 한눈에 보기
- 청구 금액 상세내역(청구 금액 분석)
지원되는 제품군에 대한 충돌 진단
CX Cloud는 다음 제품군에 대해 Crash Risk의 Crash Asset 구성 요소를 개선하도록 개선되었습니다.
- Cisco Catalyst 9200 Series 스위치
- Cisco Catalyst 9300 Series 스위치
- Cisco Catalyst 9400 Series 스위치
- Cisco Catalyst 9500 Series 스위치
- Cisco Catalyst 9600 Series 스위치
- Cisco Catalyst 9800 Series Switches
CX Cloud는 이제 crash를 다른 재설정 이벤트와 구별하여 오탐 결과를 크게 줄일 수 있습니다. 더 나은 탐지를 통해 새로운 충돌 진단 워크플로가 추가되어 충돌 이벤트의 근본 원인을 신속하게 식별합니다. 이 워크플로는 사용자가 특정 문제를 격리하기 위해 Cisco 소유 기계 학습 엔진에 대한 처리를 위해 충돌 파일을 찾고, 추출하고, 업로드하는 데 도움이 됩니다. 고객은 신속한 문제 해결을 통해 문제를 자체 해결하거나 TAC(Technical Assistance Center) 팀에 지원을 요청할 수도 있습니다.
케이스 제목 수정
CX Cloud가 개선되어 이제 사용자가 Cases(케이스) 타일에서 직접 Case(케이스) 제목을 수정할 수 있습니다. 사용자는 쉽게 식별할 수 있도록 세부사항을 추가하기 위해 수정 아이콘을 클릭할 수 있다.
해결된 결함
이 섹션에는 이 릴리스의 일부로 해결된 모든 결함이 나열되어 있습니다.
| 식별자 | 헤드라인 |
| 이전에는 X 아이콘을 사용하여 검색 필드의 텍스트를 지우는 대신 관련 텍스트만 지우는 전체 보기를 닫았습니다. CX Cloud가 업데이트되어 X 아이콘은 예상대로 Search 필드의 텍스트만 지웁니다. |
|
| 이전에는 사용자가 CX Cloud Agent v1.x용 CX Portal UI에서 새로 추가된 DNAC(Digital Network Architecture Center)를 구성할 수 없었습니다. 이 문제는 사용자가 예상대로 새로 추가된 DNAC를 성공적으로 구성할 수 있도록 해결되었습니다. |
|
| 이전에는 CX Cloud Agent를 v1.12.3에서 v2.0으로 업그레이드할 때 DNAC 세부사항이 표시되지 않았습니다. CX Cloud Agent가 향상되어 v2.0으로 업그레이드한 후 DNAC 세부사항이 성공적으로 표시됩니다. |
|
| 이전에는 기존 케이스의 Contacts(연락처) 섹션에서 Email Notifications(이메일 알림) 및 Add CC: Recipients(CC: 수신자 추가) 필드를 편집할 수 없었습니다. CX Cloud가 업데이트되어 사용자가 이러한 필드를 예상대로 수정할 수 있습니다. |
|
| 이전에 CX Cloud에서는 사용자가 라이센스 갱신 요청을 제출할 수 없었습니다. Campus Network Success Tracks(캠퍼스 네트워크 성공 추적) 사용자가 예상대로 라이센스 갱신 요청을 제출할 수 있도록 업데이트되었습니다. |
|
| CX Cloud가 업데이트되어 Compliance(컴플라이언스) 탭의 Auto Search(자동 검색) 기능에 Search(검색) 필드에 사용 가능한 옵션이 나열됩니다. |
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| 이전에 시드니 지역에 대한 업데이트된 위반 사항과 마지막 확인 시간을 표시하기 위한 Insights-Compliance > On-Demand 검사가 실패했습니다. CX Cloud가 업데이트되어 온디맨드 스캔이 성공적으로 실행되고 예상대로 결과가 표시됩니다. |
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| 이전에는 Admin Settings(관리자 설정) > Data Collection(데이터 수집) 페이지를 로드하지 못했습니다. CX Cloud가 이 문제를 해결하도록 업데이트되었으며 페이지가 예상대로 열립니다. |
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| 이전에는 사용자가 탭 외부를 클릭해도 Asset 360 탭이 예상대로 닫히지 않았습니다. 사용자가 탭 바깥쪽을 클릭하면 탭이 예상대로 닫히도록 CX Cloud가 업데이트되었습니다. |
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| 내보낸 구성 제안 파일(excel, csv)이 Rule Violation 360(규칙 위반 360) 및 Asset with Violation 360(위반 360) 페이지에서 예상대로 표시되도록 CX Cloud가 업데이트되었습니다. |
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| 이전에는 사용자가 업그레이드를 보기 위해 Admin Settings 페이지로 이동할 때 업그레이드 옵션을 선택할 때 업그레이드 알림 메시지를 닫지 못했습니다. CX Cloud가 업데이트되어 업그레이드 옵션이 선택된 경우 알림 메시지가 예상대로 닫힙니다. |
알려진 결함
이 섹션에서는 이 릴리스의 모든 알려진 결함을 나열합니다.
| 식별자 | 헤드라인 |
| 사용자 역할 수정 이후 예상대로 새 CX 클라우드 로그인을 완료하라는 메시지가 표시되지 않습니다. |
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| CX 클라우드는 현재 Admin Settings(관리 설정)에서 새로 추가된 사용자 및 수정된 사용자 역할을 표시하는 데 약 50초의 지연 시간을 겪고 있습니다. |
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| CX Cloud에서 현재 Asset 360 탭에서 다음과 같은 UI(사용자 인터페이스) 문제가 발생합니다.
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|
| AWS 성능 결함 |
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| 현재 EMEA 지역에서는 Insights-Compliance > On-Demand 스캔이 간헐적으로 실패하고 있습니다. |
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| 현재 CX Cloud Agent v2.0 Day 0 등록 시간이 초과되어 사용자가 예상대로 등록을 완료할 수 없습니다. |
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| 현재, 규칙 이름에 공백을 포함하는 규칙에 대한 업데이트 및 삭제 된 규칙 세부 정보는 권한 부여 데이터베이스에서 업데이트되고 있지 않습니다. |
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| 수퍼 관리자 사용자는 고객 액세스 요청에 대한 파트너 미리 알림 알림을 예상대로 받지 못합니다. |
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| CX Cloud 사용자는 현재 Admin Settings(관리 설정) > Identity & Access(ID 및 액세스) > Users(사용자) 탭에서 기존 사용자 그룹을 수정할 수 없습니다. |
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고객 관련 피드백
- 이제 CX Cloud 사용자는 Insights > Faults 탭의 Admin Settings(관리 설정)에서 Email Notifications on and off the Faults(결함에 대한 이메일 알림)를 켜거나 끌 수 있습니다.
개정 이력
| 개정 | 게시 날짜 | 의견 |
|---|---|---|
1.0 |
22-Apr-2022 |
최초 릴리스 |
피드백