소개
이 문서에서는 "애플리케이션 오류가 발생했습니다." 오류를 식별, 트러블슈팅 및 해결하는 방법에 대해 설명합니다.
기고자: Dennis McCabe Jr, Cisco 기술 리더.
사전 요구 사항
요구 사항
Cisco는 Cisco Secure Email Gateway 또는 Cisco Secure Email Cloud Gateway에 대해 기본적으로 알고 있는 것이 좋습니다.
사용되는 구성 요소
이 문서는 특정 소프트웨어 및 하드웨어 버전으로 한정되지 않습니다.
이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.
배경 정보
또한 이 문서에서는 몇 가지 일반적인 애플리케이션 오류에 대해 더 자세한 개요를 제공합니다.
프로세스 충돌 후 알림이 수신됩니다.
식별
일반적으로 관리자는 응용 프로그램의 결함이 포함된 이메일을 받습니다.
예를 들면 다음과 같습니다.
Critical: An application fault occurred: ('monitor/message_tracking.py __call__|500', "
", 'No module named DLP', '[util/Aquarium.py screenLoop|413] [util/InternalLibrary.py inverseExtend|328] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/Controller.py __call__|27] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/CommonController.py __call__|66] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/AppController.py __call__|183] [util/InternalLibrary.py __call__|771] [monitor/message_tracking.py __call__|500]')
경고가 포함된 이메일을 수신하지 못한 경우 관리자는 displayalerts 명령을 사용하여 최근 애플리케이션 오류를 표시할 수 있습니다.
해결 중
대부분의 애플리케이션 결함은 자체 해결이며 무시해도 안전합니다. 그러나 장치를 정상 작동 상태로 되돌리기 위해 개입이 필요한 몇 가지가 있습니다.
예를 들어, "Aquarium.py screenLoop" 애플리케이션 결함은 일반적으로 GUI 내의 짧은 범위 내에 너무 많은 클릭을 나타내며 무시해도 안전합니다. 그러나 애플리케이션 결함 내에 DLP라는 이름의 모듈 없음과 같은 것이 있을 경우 Cisco TAC에서 솔루션 제공을 지원해야 합니다.
오류를 수신한 후 이상한 동작 또는 기타 영향을 발견하면 계속해서 Cisco Support Case Manager를 사용하여 Cisco TAC 케이스를 열어 지원을 받습니다.
일반적인 애플리케이션 결함
일부 기존 애플리케이션 결함에 대한 추가 컨텍스트가 제공되었으며 목록은 계속 업데이트됩니다. 만약 어떤 것이 추가될 수 있다고 믿는다면, 우리에게 알려주세요.
Critical: An application fault occurred: ('monitor/message_tracking.py __call__|500', "
", 'No module named DLP', '[util/Aquarium.py screenLoop|413] [util/InternalLibrary.py inverseExtend|328] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/Controller.py __call__|27] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/CommonController.py __call__|66] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/AppController.py __call__|183] [util/InternalLibrary.py __call__|771] [monitor/message_tracking.py __call__|500]')
관련 정보
피드백