소개
이 문서에서는 Cisco Security Cloud Sign-On을 사용하는 Cisco 서비스에 대해 Duo Mobile 2단계 인증을 재설정하는 방법에 대해 설명합니다.
참고: 이 설명서는 Security Cloud SIgn-On과의 서드파티 ID 제공자 통합에 포함된 2단계 인증 설정에는 적용되지 않습니다.
문제
Duo 앱에 대한 액세스 권한이 없어 Cisco Security Cloud Sign-On에 로그인할 수 없습니다.
참고: 이 설명서는 원래 Duo에 등록한 전화 번호에 액세스할 수 있는 경우에만 사용할 수 있습니다.
솔루션
1. Cisco Secure Endpoint(Cisco Secure Endpoint)와 같은 인증에 Cisco Security Cloud Sign-On을 사용하는 Cisco 서비스에 로그인합니다.
참고: 비밀번호를 기억하지 못하는 경우 먼저 재설정해야 합니다.
2. 비밀번호를 사용하여 로그인하면 표시된 Duo 인증 페이지로 이동합니다. Other Options(기타 옵션) 버튼을 클릭한 다음 Manage Devices(디바이스 관리)를 선택합니다.
![기타 옵션](/c/dam/en/us/support/docs/security/securex/220594-reset-duo-mobile-on-security-cloud-sign-00.png)
![디바이스 관리](/c/dam/en/us/support/docs/security/securex/220594-reset-duo-mobile-on-security-cloud-sign-01.png)
3. 인증하려면 문자 메시지 암호 옵션을 선택합니다. 전화기로 전송된 코드를 입력하고 확인을 선택합니다.
![문자 메시지 암호](/c/dam/en/us/support/docs/security/securex/220594-reset-duo-mobile-on-security-cloud-sign-02.png)
4. 나열된 전화 번호가 있는 장치를 찾습니다. I have a new phone(새 전화가 있습니다)을 선택하고 Get Started(시작하기)를 클릭하여 시작합니다.
![새 전화](/c/dam/en/us/support/docs/security/securex/220594-reset-duo-mobile-on-security-cloud-sign-03.png)
5. 전화 번호의 소유권을 확인하라는 메시지가 표시됩니다. 문자를 통해 휴대폰으로 전송된 코드를 받으려면 암호 보내기를 선택합니다.
![소유권 확인](/c/dam/en/us/support/docs/security/securex/220594-reset-duo-mobile-on-security-cloud-sign-04.png)
6. 전화 번호에 문자로 입력된 코드를 입력하고 확인을 선택합니다.
![패스코드 전송](/c/dam/en/us/support/docs/security/securex/220594-reset-duo-mobile-on-security-cloud-sign-05.png)
7. 프롬프트에서 지시하는 대로 전화기에 Duo Mobile 앱을 설치합니다. 다음을 선택합니다.
8. Duo Mobile 앱으로 QR 코드를 스캔합니다. QR 코드를 스캔하면 프롬프트에서 Added Duo Mobile을 읽습니다. 완료되면 계속을 선택합니다.
![qr 코드](/c/dam/en/us/support/docs/security/securex/220594-reset-duo-mobile-on-security-cloud-sign-06.png)
![확인](/c/dam/en/us/support/docs/security/securex/220594-reset-duo-mobile-on-security-cloud-sign-07.png)
9. 다시 원하는 애플리케이션으로 이동하여 로그인합니다.