CRA Appadmin 페이지에 액세스하는 동안 오류가 발생했습니다.

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업데이트:2008년 8월 15일
문서 ID:19202

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

소개

이 문서에서는 Cisco CRA(Customer Response Application) Appadmin 페이지에 액세스하려고 할 때 HTTP 500을 받거나 'lc'가 객체 오류가 아닌 경우 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.

  • 애플리케이션 2.0

  • E-services 2.1

  • Cisco CRA 2.2

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 라이브 네트워크에서 작업 중인 경우, 사용하기 전에 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

표기 규칙

문서 규칙에 대한 자세한 내용은 Cisco 기술 팁 표기 규칙을 참조하십시오.

문제

Cisco CRA 서버를 구성하기 위해 http://< app_server >/appadmin url에 액세스하려고 하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

Http 오류 500 

The page cannot be displayed 
    There is a problem with the page you are trying to reach and it cannot be displayed. 
    ... 
    HTTP 500 - Internal server error 
    Internet Explorer

또는

'lc'가 개체가 아님을 나타내는 오류 

Microsoft JScript runtime error '800a138f'
    'lc' is not an object 
    /appadmin/MainMenu.asp, line 19

솔루션

이 문제에 대한 해결책은 아래에 자세히 설명되어 있습니다.

해결 방법 1

아래 파일이 시스템 CLASSPATH에서 참조되는지 확인하십시오.

시스템 CLASSPATH 항목 

C:\Program Files\wfavvid\CiscoUtil.jar
C:\Program Files\wfavvid\dlconcurrent.jar
C:\Program Files\wfavvid\collections.jar
C:\Program Files\wfavvid\wfrepos.jar
C:\Program Files\wfavvid\CiscoSysService.jar
C:\Program Files\wfavvid\CiscoWFAPI1.0.jar
C:\Program Files\wfavvid\CiscoWFFBase.jar
C:\Program Files\wfavvid\rmi.zip
C:\Program Files\wfavvid\providerutil.jar
C:\Program Files\wfavvid\jndi.jar
C:\Program Files\wfavvid\lda.jar
C:\Program Files\wfavvid\stepsIVR.jar
C:\Program Files\wfavvid\wfccndomain.jar
C:\Program Files\wfavvid\xalan.jar
C:\Program Files\wfavvid\xerces.jar
C:\Program Files\wfavvid\SubsystemRmCm.jar
C:\winnt\java\lib\jtracing.jar
C:\Program Files\wfavvid\Reporting\Lib\rmiswing.jar
C:\Program Files\wfavvid\ldap.jar
C:\Program Files\wfavvid\License.jar
C:\winnt\java\lib\jtapi.jar

시스템 CLASSPATH를 보려면 다음을 수행합니다.

  1. 내 컴퓨터 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다. 등록 정보를 선택합니다.

  2. 시스템 속성 창이 열리면 고급 탭을 클릭합니다.

  3. Environment Variables(환경 변수)를 클릭합니다.

    appadmin_error_1.gif

  4. System Variables 아래에서 CLASSPATH를 강조 표시합니다.

    appadmin_error_2.gif

  5. Edit를 클릭합니다. 위의 모든 항목은 세미콜론(;)으로 구분되어 표시되어야 합니다.

    appadmin_error_3.gif

  6. Variable Value 필드에 표시되지 않는 항목을 세미콜론(;)으로 구분하여 추가합니다. OK(확인)를 클릭합니다.

  7. 시스템을 재부팅합니다.

해결 방법 2

Solution 1에 따라 적절한 CLASSPATH 항목이 있는지 확인합니다. 누락된 CLASSPATH 항목이 있는 경우 해당 항목을 개별적으로 추가하는 대신 동일한 버전의 Cisco CRA를 다시 설치할 수 있습니다. 그러면 CLASSPATH 항목이 다시 자동으로 추가됩니다.

해결 방법 3

또한 win-OS-Upgrade.2000-2-3spH로 업그레이드할 때 알려진 버그가 있습니다. 위에 언급한 것과 유사한 문제가 발생할 것입니다. 자세한 내용 및 해결 방법은 Cisco 버그 ID CSCea24526을 참조하십시오.

참고: 이 버그는 2.2.5 SP B에서 수정되었습니다.

TAC 케이스 열기 전

  • 클래스 경로 항목: Start(시작) > Run(실행) > CMD(명령 프롬프트)로 이동하여 명령 프롬프트를 엽니다. 명령 프롬프트 창에서 명령 집합을 입력합니다. 출력을 복사하여 텍스트 파일에 붙여넣습니다.

    appadmin_error_4.gif

  • 발생한 오류 메시지를 화면에 인쇄합니다.

관련 정보

개정 이력

개정 게시 날짜 의견
1.0
08-Feb-2002
최초 릴리스

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지원 문의

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