Firewall 마이그레이션 툴 문제 해결 정보
마이그레이션은 일반적으로 Fortinet 컨피그레이션 파일을 업로드하는 동안이나 마이그레이션된 컨피그레이션을 management center에 푸시하는 동안 실패합니다.
마이그레이션 프로세스가 실패하는 몇 가지 일반적인 시나리오는 다음과 같습니다.
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Fortinet 컨피그레이션 파일의 알 수 없는 문자 또는 잘못된 문자
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Fortinet 컨피그레이션 파일의 불완전하거나 누락 된 요소
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네트워크 연결 끊김 또는 레이턴시
Firepower 마이그레이션 툴 지원 번들
Firewall 마이그레이션 툴은 로그 파일, DB, 컨피그레이션 파일과 같은 중요한 문제 해결 정보를 추출하도록 지원 번들을 다운로드하는 옵션을 제공합니다. 다음을 수행하십시오.
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Complete Migration(마이그레이션 완료) 화면에서 Support(지원) 버튼을 클릭합니다.
도움말 지원 페이지가 나타납니다.
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Support Bundle(지원 번들) 체크 박스를 선택한 다음 다운로드할 컨피그레이션 파일을 선택합니다.
참고
로그 및 dB 파일은 기본적으로 다운로드하도록 선택됩니다.
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Download(다운로드)를 클릭합니다.
지원 번들 파일은 로컬 경로에 .zip으로 다운로드됩니다. 압축 폴더의 압축을 풀고 로그 파일, DB 및 컨피그레이션 파일을 봅니다.
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Email us(이메일 문의)를 클릭하여 기술 팀에 실패 세부 정보를 이메일로 보냅니다.
다운로드한 지원 파일을 이메일에 첨부할 수도 있습니다.
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Visit TAC page(TAC 페이지 방문)를 클릭하여 Cisco 지원 페이지에서 TAC 케이스를 생성합니다.
참고
마이그레이션하는 동안 언제라도 지원 페이지에서 TAC 케이스를 열 수 있습니다.