Inleiding
Dit document beschrijft hoe u het Cisco Defect and Enhancement Tracking System (CDETS)-nummer kunt bijhouden dat door Customer Support Engineers (CSU’s) is gegeven.
Het CDETS-nummer volgen
Stap 1. Ga naar Cisco.com > Ondersteuning > Tools > Zoekfunctie voor bugs zoals in deze afbeeldingen:
Stap 2. Zoek naar het CDETS-nummer dat door de centrale entiteit wordt verstrekt. Op deze pagina kunt u ook de status van de case zien, zoals in de afbeelding.
Stap 3. U kunt ook een e-mailbericht maken.
Klik voor e-mailmeldingen op Meldingen. Zie de afbeelding in stap 2. U ziet het volgende:
Voer uw e-mailadres in en kies een optie uit de vervolgkeuzelijst op hoe vaak u meldingen wilt ontvangen (Weekly/Daily/Monthly). Klik op Save (Opslaan).
Nu bent u allen ingesteld om de ticketvoortgang automatisch te volgen via e-mail meldingen.