Probleemoplossing voor een video-endpoint met mediastations in het display

Downloadopties

PDF (924.8 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub (809.0 KB)
Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle) (239.6 KB)
Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken

Bijgewerkt:17 januari 2025

Document-id:222702

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Achtergrondinformatie

Stappen voor probleemoplossing

Logboekanalyse

Hoofdoorzaak

Oplossing

Gerelateerde informatie

Inleiding

Dit document beschrijft het oplossen van problemen van audio- en videostatistieken die worden weergegeven op een in de cloud geregistreerd Video-endpoint.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

Cloudgeregistreerde endpoints
Webex Control Hub

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

Cisco Room Kit Pro Endpoint op versie RoomOS 11.18.1.8 8dc7b79ed48
Webex Control Hub

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Achtergrondinformatie

Dit document beschrijft hoe u problemen kunt oplossen met audio- en videostatistieken die worden weergegeven op een in de cloud geregistreerd Video-endpoint. Het eindpunt (Cisco Room Kit Pro) toont audio- en videostatistieken op het display alleen wanneer deze zich bij een Webex Meeting heeft aangesloten. Een herstart, evenals een reboot, is geprobeerd op het Endpoint, maar het kon niet oplossen van het probleem. Het Endpoint gebruikt twee beeldschermen en de audio- en videostatistieken verschijnen op beide monitoren. Zij worden niet getoond wanneer het Eindpunt in een nutteloze staat is.

Het Video Endpoint toont geen ander abnormaal gedrag of foutmeldingen. Een harde fabrieksreset van het Video Endpoint lijkt het probleem op te lossen. Andere vergelijkbare Video-endpoints zien het probleem niet.

Audio and Video Statistics Shown on Monitor 1 of the Video Endpoint Audio- en videostatistieken op monitor 1 van het video-endpoint

Audio and Video Statistics Shown on Monitor 2 of the Video Endpoint Audio- en videostatistieken op monitor 2 van het video-endpoint

Stappen voor probleemoplossing

Zorg dat het Video Endpoint zich bij een Webex-vergadering aansluit en de kwestie opnieuw produceert. Noteer de tijdstempel wanneer de statistieken op het Video Endpoint worden weergegeven.

Ga verder met het verzamelen van de logbundel bij het Video-endpoint.

Analyseer de logbestanden, met focus op xstatus.txt en xconfig.txt bestanden binnen de logbundel.

Logboekanalyse

Als u de logbundel bekijkt, kunt u de instellingsxConfiguration Conference Diagnostics StreamStatusOverlay zien die is ingesteld op On:

xConfiguration Conference Diagnostics StreamStatusOverlay: On

Deze configuratie is verantwoordelijk voor de weergave van de audio- en videostatistieken op de video-endpointdisplays.

Hoofdoorzaak

De configuratie xConfiguration Conference Diagnostics StreamStatusOverlay: On is verantwoordelijk voor de weergave van de audio- en videostatistieken op de video-endpointdisplays.

Conference Diagnostics StreamStatusOverlay wordt gebruikt om te beslissen of informatie, bijvoorbeeld bitrates en framerates, over elke videostroom op het scherm moet worden weergegeven. De informatie wordt in een transparante laag bovenop elk videoframe weergegeven. Het is bedoeld voor het debuggen doeleinden, dus in het algemeen moet het uit zijn. De weergegeven feitelijke gegevens kunnen zonder verdere kennisgeving worden gewijzigd.

Opmerking: De configuratie kon om het even welk van deze waarden hebben:

Standaardwaarde: Uit
Uit: Alleen de videostromen tonen; geen informatie-overlay.
On: Laat de transparante datalaag boven op de videostromen zien.

Different Values Available for Conference Diagnostics StreamStatusOverlay Verschillende waarden beschikbaar voor Conference Diagnostics StreamStatusOverlay

Oplossing

Het probleem wordt opgelost door de waarde van xConfiguration Conference Diagnostics StreamStatus Overlay te wijzigen in Off.

Bij een fabrieksreset wordt ook de waarde van de eerder genoemde configuratie gewijzigd in de Default one, die Off is, wat uiteindelijk de kwestie oplost.

Dit verklaart waarom de statistieken niet meer zichtbaar zijn na een harde fabrieksreset.

Raadpleeg de admin-handleiding voor het apparaat, die meer informatie geeft.