Reguliere expressies configureren naar rapporten van filteranalyse in WXCC

Downloadopties

  • PDF     (798.4 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (669.1 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (448.4 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:16 oktober 2021
Document-id:217464

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    In dit document wordt het basisgebruik van reguliere expressies beschreven om gegevens van een analyzer te filteren.

    Voorwaarden

    Vereisten


    Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

    • Webex Contact Center (WXCC) 2.0

    Gebruikte componenten

    De informatie in dit document is gebaseerd op deze softwareversies:

    • WXCC 2.0

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk levend is, zorg er dan voor dat u de mogelijke impact van om het even welke opdracht begrijpt.

    Configuratie 

    Visualizaties op Analyzer kunnen worden uitgevoerd op basis van bepaalde waarden die worden toegevoegd en verwijderd. Eén van de manieren om dat te doen is door reguliere expressies te gebruiken. 

    Raadpleeg voor verdere details met filters op visualisaties van de Analyzer de admin-handleiding HIER 

    Het hier beschouwde voorbeeld is filter ANI-veld (Numeriek) en het veld Naam team (String), maar deze kunnen op elk veld anders in Analyzer worden uitgebreid 

    Scenario 1: Filter voor een naam van het Team (String) 

    Voorbeeld 1: Filteren voor een teamnaam die begint met een "kaf"

    RegEx-filterwaarde: (kaf).*

    Picture 1

    Teruggegeven waarde: Alle Teams die beginnen met de naam "Bhusures" 

    Picture 2

    Voorbeeld 2: RegEx-filterwaarde: .*(Team)

    Picture 3

    Teruggegeven waarde: Alle Teams namen die eindigen met Team

    Picture 4

    Voorbeeld 3: Filter voor een teamnaam die de waarde "Team" niet omvat

    RegEx-filterwaarde: .*[^Team]

    Picture 6

    Teruggegeven waarde: Alle teams die "Team" bevatten 

    Picture 5

    Scenario 2: Filter voor ANI van een vraag (Numeriek) 


    Filters voor alle oproepen met ANI met de gebiedscode 408, 902, 782 of 428

    RegEx-filterwaarde: ...(408)|(902)|(782)|(428)).......

    Opmerking: De RegEx heeft 2 punten aan het begin en 7 punten aan het eind 

    Picture 7

    Productretouren van waarde: Alle aanroepen met een ANI op het filter worden weergegeven 

    Picture 8

    Verifiëren

    Gebruik een van de gratis reguliere expressievideertools [Voorbeeld: regex101] online beschikbaar om de expressies te valideren. Indien de reguliere expressie onjuist is of geen gegevens bevat, toont het rapport het bericht "De beschikbare gegevens zijn ontoereikend om de visualisatie te geven": 

    Picture 9

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    2.0
    16-Oct-2021
    Eerste release
    1.0
    16-Oct-2021
    Eerste vrijgave
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Bhushan Suresh
      Cisco TAC-ingenieur

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten