Configureer Stop Call Recording in de Flow nadat een agent de Call beantwoordt.

Downloadopties

PDF (851.5 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub (766.1 KB)
Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle) (508.2 KB)
Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken

Bijgewerkt:26 december 2024

Document-id:222682

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Overzicht

Configuraties

Verifiëren

Inleiding

Dit document beschrijft hoe u de opname van een oproep kunt stoppen in de stroom nadat een agent de oproep heeft beantwoord.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt u aan over de vaardigheden en kennis van Webex Contact Center (WxCC)-oplossing te beschikken.

Gebruikte componenten

Dit document is niet beperkt tot specifieke software- en hardware-versies.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Overzicht

Sommige klanten zouden bezoekers om hun toestemming willen vragen om de vraag te registreren alvorens opname te beginnen. Deze gebruikscase kan worden afgehandeld met behulp van de interne API-connector en configuratie in de Event Flow.

Configuraties

Stap 1. Zorg ervoor dat de huurder is geconfigureerd om alle oproepen of oproepen voor de specifieke wachtrijen op te nemen.

Stap 2. Ga naar Control Hub, open Contact Center Service, klik op Integraties en voeg nieuwe Webex Contact Center-integratie toe, als deze nog niet is gemaakt.

2024-12-26_12h43_38