Inleiding
Dit document beschrijft een procedure voor het verzamelen van Windows Server-specifieke logs voor de kwestie Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCS).
Achtergrondinformatie
In bepaalde scenario's vereist Cisco TAC Engineer om Windows server logs te verzamelen om problemen met Cisco UCS op te lossen. Dit document bevat richtlijnen voor de logbestanden die moeten worden verzameld en voor de manier waarop deze moeten worden verzameld.
Windows-serverlogbestanden verzamelen voor Cisco UCS-probleem
Generieke informatie
In dit gedeelte vindt u basisinformatie over de werking van de Windows-server - systeeminformatie, netwerkconfiguratie, processen en sockets.
whoami > c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt
systeminfo >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt
netstat -ano >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt
tasklist /v >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt
netsh int tcp show global >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt
netsh int ip show offload >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt
wmic product get name,version > c:\temp\tac-ucce-sw-list.txt
wmic qfe list >> c:\temp\tac-ucce-sw-list.txt
Start Run tool, typ ncpa.cpl en klik op OK. Druk nu op de Alt-toets en navigeer naar Advanced > Advanced Settings. Maak een screenshot. Zorg ervoor dat de interface van het openbare netwerk de eerste in de lijst is, gevolgd door de interface van het particuliere netwerk.
Voeg de uitvoerbestanden toe aan een archief en verstuur het naar Cisco TAC Engineer.
Logboeken in gebeurtenisviewer
Start het gereedschap Uitvoeren, typ eventvwr en klik op OK. In het venster Event Viewer (Lokaal) kunt u Windows-logbestanden uitvouwen. Klik met de rechtermuisknop op Toepassing en Sla Alle Gebeurtenis op als... Geef een bestandsnaam op en selecteer Tekstbestanden als bestandstype. Sla het bestand op.
Opmerking: Als u Security wilt verzamelen, klikt u met de rechtermuisknop op het juiste bestand, en volgt u dezelfde stappen als u bovenop het Application-log wilt aanmelden.
U kunt het logbestand filteren op basis van de relevante dag en tijd.
Als u de uitvoer wilt filteren, klikt u met de rechtermuisknop op het logbestand en vervolgens klikt u op Huidig logbestand filteren... en stelt u Vastgelegd: Waarde naar, bijvoorbeeld, Laatste 7 dagen en klik op OK.
Als u de gefilterde uitvoer wilt opslaan, klikt u met de rechtermuisknop op het logbestand en selecteert u Gefilterd logbestand opslaan als..... stelt u de waarde Opslaan als parameter van het type in op Tekst (door tabs gescheiden) en klikt u op OK.
Prestatielogboeken
Om Performance logs te verzamelen, gebruikt u dit artikel.
Windows-register
Start Run tool, typ regedit en klik op OK. Navigeer naar Computer > HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Cisco Systems, Inc.. Klik met de rechtermuisknop op de map Cisco Systems, Inc. en klik op Export. Geef een bestandsnaam op en selecteer Tekstbestanden als bestandstype. Sla het bestand op.
SQL-databaseserver
Meld u aan bij Microsoft SQL Server Management Studio (SSMS). In het venster Object Explorer navigeer je naar SQL Server Agent > Error logs > rechtsklik op Current > selecteer View Agent log.
In het venster Select logs controleert u de menu's SQL Server en SQL Server Agent en klikt u op Exporteren. Sla het logbestand op.
Domeinlogboeken
Gebruik deze opdrachten om de basiscontrole van de domeincontroller uit te voeren.
dcdiag /v /e /f:c:\temp\dcdiag.txt
repadmin /showrepl * /csv > ad_repl.csv
Gerelateerde informatie
Feedback