Inleiding
Customer Experience (CX) Cloud is een SaaS-oplossing die klanten ondersteunt gedurende het traject van onboarden, optimaliseren en adopteren van nieuwe technologieën in alle architecturen. Klanten met een Cisco Success Tracks-abonnement hebben toegang tot de volgende functies:
- Contextueel leren:Toegang tot het Collaboration Intelligence Platform met de recentste bronnen voor netwerkengineers en architecten via ‘Vraag het de expert’-webinars, ‘Tips voor succes’, interacties met Accelerator en training.
- Vertrouwde ondersteuning:Hulp bij het oplossen van dringende technische problemen en proactieve en voorschrijvende serviceopties op software- en oplossingsniveau.
- Inzichten en analyses: Digitale intelligentie-tools die proactieve en voorspellende inzichten bieden en klanten helpen potentiële problemen te herkennen, bewerkingen te optimaliseren en technologische adoptie/overgangen te versnellen.
- Deskundige hulp:Een one-stop shop voor alle beschikbare architecturen en producten van Cisco met toegang tot strategisch deskundig advies over gedetailleerd ontwerp, validatie en branchespecifieke oplossingen.
Dit document bevat informatie over nieuwe functies in CX Cloud, ondersteunde browsers, bronnen en bekende problemen. Gebruik deze link om toegang te krijgen tot CX Cloud en log in met CCO-referenties.
Nieuw
In deze sectie worden nieuwe functies beschreven die deel uitmaken van deze release:
- Geïntegreerde draadloze controller (EAC) en Mobility Express (ME) assets worden nu ondersteund door Nalevingscontroles voor HIPAA en PCI.
- De algehele gezondheid van de infrastructuur verbeteren door de trending health van de infrastructuur te bepalen. Meet de trends van het apparaatrisico in de tijd, identificeer de factoren die bijdragen tot het risico en geef prioriteit aan acties om eventuele problemen aan te pakken.
- Hang bestanden om de incidentcase te ondersteunen door het "auth-token" te genereren. Tokens blijven geldig totdat de case actief is.
- Met virussen geïnfecteerde bestanden geven extra waarschuwingen en informatie weer om veiliger downloads te garanderen. Geïnfecteerde bestanden kunnen niet worden gedownload en worden weergegeven met het prefix "Infected_" voor een makkelijke identificatie.
- Voor een betere gebruikerservaring zijn Success tips geïntroduceerd voor bestaande Success Tracks, ter vervanging van de eerdere beschikbare UI-documentatie.
Ondersteunde productreeksen
In deze sectie worden de ondersteunde productreeksen Optimal Software Versions (OSV) en Automated Fault Management (AFM) beschreven.
Door Cisco Digital Network Architecture Center (DNAC) ondersteunde typen
Door optimale softwareversies ondersteunde productreeksen
Routing en switching
- Cisco Catalyst 2960-C Series switches
- Cisco Catalyst 2960-CX Series switches
- Cisco Catalyst 2960-L Series switches
- Cisco Catalyst 2960-Plus Series switches
- Cisco Catalyst 2960-X Series switches
- Cisco Catalyst 2960-XR Series switches
- Cisco Catalyst 3560-CX Series switches
- Cisco Catalyst 3650 Series switches
- Cisco Catalyst 3750-X Series switches
- Cisco Catalyst 3850 Series switches
- Cisco Catalyst 4500 Series switches
- Cisco Catalyst 4500-X Series switches
- Cisco Catalyst 6500 Series switches
- Cisco Catalyst 6800 Series switches
- Cisco Catalyst 9200 Series switches
- Cisco Catalyst 9300 Series switches
- Cisco Catalyst 9400 Series switches
- Cisco Catalyst 9500 Series switches
- Cisco Catalyst 9600 Series switches
Draadloos
- Cisco 3500 Series wireless controllers
- Cisco 5500 Series wireless controllers
- Cisco 8500 Series wireless controllers
- Cisco Catalyst 9800 Series wireless controllers
- Cisco Catalyst 9800 wireless controllers voor de cloud
Door Automated Fault Management-syslog ondersteunde productreeksen
Routing en switching
- Cisco Catalyst 9600 Series switches
- Cisco Catalyst 9300 Series switches
- Cisco Catalyst 9200 Series switches
- Cisco Catalyst 9400 Series switches
- Cisco Catalyst 9500 Series switches
- Cisco Catalyst 2960-C Series switches
- Cisco Catalyst 2960-CX Series switches
- Cisco Catalyst 2960-L Series switches
- Cisco Catalyst 2960-X Series switches
- Cisco Catalyst 2960-XR Series switches
- Cisco Catalyst 3560-CX Series switches
- Cisco Catalyst 3650 Series switches
- Cisco Catalyst 3850 Series switches
- Cisco Catalyst 4500 Series switches
- Cisco Catalyst 4500-X Series switches
- Cisco Catalyst 6500 Series switches
- Cisco Catalyst 6800 Series switches
- Cisco 4000 Series geïntegreerde services routers
Draadloos
- Cisco 5500 Series wireless controllers
- Cisco 8500 Series wireless controllers
- Cisco 3500 Series wireless controllers
- Cisco Catalyst 9800 Series wireless controllers
- Cisco Catalyst 9800 wireless controllers voor de cloud
Aironet access points
- Cisco Aironet 1800 Series
- Cisco Aironet 4800 access points
- Cisco Aironet 1850 Series access points
- Cisco Aironet 1830 Series access points
- Cisco Aironet 3800 Series access points
- Cisco Aironet 1815 Series access points
- Cisco Aironet 2800 Series access points
Opmerking: handtekeningen worden alleen ondersteund voor Routing & Switches, draadloze productseries.
Ondersteunde browsers
De volgende browsers (nieuwste officiële release) worden aanbevolen voor een optimale CX Cloud-ervaring.
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox
Opgeloste gebreken
In deze sectie worden alle gebreken beschreven die in deze release zijn verholpen:
| Identificatie |
Koptekst |
| CSCvz49161 |
Er werden geen aanbevelingen opgesteld voor 3k-apparaten, hoewel de kandidaat-releases beschikbaar waren met een betere risicoscore. |
| CSCvz57749 |
WEM publiceerde handouts en datasheet docs werden niet bereikt CX Cloud. |
| CSCvz57957 |
ACC 1-on-1 Aanvraag faalde met 500 fout. |
| CSCvz61479 |
Het scannen dat gepland was in IST-tijd was op hetzelfde moment in GMT-tijdzone gestart. |
| CSCvz63301 |
CX-DNAC-Frey: FES-rechten API faalde tijdens het initiëren van bug IC-scans, statuscode:400. |
| CSCvz64263 |
CX-DNAC-Frey: Er zijn twee verschillende groupID’s gemaakt voor CX-klant in Iron Bank die eerst in BT DNAC, vervolgens on-boarded in CX Cloud portal en deed dag-0, hoewel het moet zijn wanneer klant online via CX cloud portal. |
Bekende gebreken
In deze sectie worden alle bekende gebreken in deze release beschreven.
| Identificatie |
Koptekst |
| CSCvz80195 |
De scanstatus wordt weergegeven als mislukt in activa 360 weergave pagina voor nooit gescande activa |
| CSCvz86293 |
ACC Feedback meldingen worden niet bijgewerkt in Levenscyclus wanneer ACC's worden voltooid. |
| CSCvz86744 |
De dubbele schending van de kennisgeving wordt vermeld voor ME en EWC apparaten als bevel reactie throwserror |
| CSCvz87705 |
Top Bijdragende factoren variëren voor elke wekelijkse pijpleiding uitvoering zelfs wanneer er geen veranderingen in de apparatenconfiguratie zijn. |
| CSCvz87735 |
De bulkgoedkeuringsfunctionaliteit werkt niet in de paginering, d.w.z. geen reactie bij het klikken van de "keurt alle" en "ontken alle" knoppen onder het tabblad van Partner 360's. |
| CSCvz89197 |
De pijplijn van de risicotrends faalt en toont foutenbannerbericht voor sommige van product IDs in plaats van hun gegevens op CX Cloud te tonen. |
| CSCvz90292 |
Annulering voor geregistreerde ATX die met tussenpozen niet werkt met 'Error feetching Cisco Okta Access Token'. |
| CSCvz91757 |
Kleurcode voor risico wordt niet weergegeven in activa met crashrisico soortgelijke activa scherm |
| CSCvz92930 |
De standaardafbeelding wordt weergegeven in ATX en ACC's in plaats van de door de gebruiker gedefinieerde thumbnail in CX Cloud (geüpload vanuit PX Cloud). |
| CSCvz94501 |
Het aantal Advisories komt niet overeen met de weergave Activa 360 en de weergave Lijst van Activa. |
| CSCvz97409 |
De waarde van de casetelling verandert na het selecteren van het tabblad Case Carrousel. |
Bronnen
De bronnen in deze sectie worden gebruikt in de CX Cloud-portal:
Ondersteuningssite van CX Cloud
Ga voor meer informatie over CX Cloud-documentatie naar Cisco CX Cloud Agent. Daar vindt u een overzichtsvideo van de portal, de nieuwste en vorige releases, downloads en community-paginaֹ’s.
Stuur uw opmerkingen/ideeën in
Uw input is belangrijk voor ons en we willen suggesties opnemen in CX Cloud om uw ervaring te verbeteren! Klik hier om ideeën of andere feedback in te dienen.
Verwerkte feedback van klanten
We hebben naar u geluisterd en uw feedback is nu in CX Cloud opgenomen. Lees verder om na te gaan wat er in de portal is doorgevoerd.
- Gebruikers kunnen de assets nu efficiënt beheren, aangezien de assets met de installatiestatus "Active" alleen in CX Cloud voor telemetrie worden weergegeven.
- Telemetrie voor Meraki bevat nu Meraki Camera's voor meer zichtbaarheid over alle activa van Meraki.
- De gebruiker kan bekijken of de e-mailmeldingen voor fouten direct vanuit de kolom van de foutcatalogus zijn ingeschakeld.
Feedback