Release-opmerkingen voor CX Cloud – februari 2022

Inleiding

Customer Experience (CX) Cloud is een SaaS-oplossing die klanten ondersteunt gedurende het traject van onboarden, optimaliseren en adopteren van nieuwe technologieën in alle architecturen. Klanten met een Cisco Success Tracks-abonnement hebben toegang tot de volgende functies:

• Contextueel leren: Venster naar het Collaborative Intelligence Platform met de nieuwste bronnen voor netwerkingenieurs en architecten via webinars "Ask the Expert (ATX)", "Success Tips", de opdrachten van de versneller en training.
• Betrouwbare ondersteuning: help directe technische problemen op te lossen en krijg proactieve en prescriptieve servicesopties op software- en oplossingsniveau.
• Insights & Analytics: Digitale Intelligence-tools die proactieve en voorspellende inzichten bieden en klanten helpen potentiële problemen te herkennen, activiteiten te optimaliseren en technologische adoptie/overgangen te versnellen.
• Expert Resources: one-stop ervaring voor alle beschikbare architecturen en Cisco-producten met toegang tot strategisch deskundig advies over gedetailleerd ontwerp en validatie, evenals industriespecifieke oplossingen.

Dit document bevat informatie over nieuwe functies in CX Cloud, ondersteunde browsers, bronnen en bekende problemen.

Gebruik deze link om toegang te krijgen tot CX Cloud en log in met CCO-referenties.

Nieuw

In deze sectie worden nieuwe functies beschreven die deel uitmaken van deze release:

• Het Cisco+ Hybrid Cloud Success Track is nu beschikbaar. De Cisco+ Hybrid Cloud-gebruikers hebben toegang tot een exclusief consumptiedashboard om het gebruik, de algemene consumptie en de status van hun Hybrid Cloud als servicemiddel te bekijken en te begrijpen. Dit spoor verleent ook gebruikerstoegang tot de volgende eigenschappen:
• Bekijk consumptietrends op een dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse basis over de gehele klant en partner aankopen door Abonnement, implementatie, Use Case, Installatie locatie etc.
• Alle abonnementen/implementaties in CX Cloud weergeven

• Bekijk de Cisco+ hybride cloudactiva in activa en dekking onder het tabblad Mijn portfolio; klanten kunnen het als een servicemiddel identificeren met de geboden indicator

• Geaggregeerde levenscyclusweergave
• Gedetailleerde weergave van hun gekochte abonnement in het tabblad Consumptiepakketten
• Bekijk het totale aantal geopende ondersteuningscases

• E-mails met toegangsaanvragen zijn bijgewerkt, zodat er een optionele partnernotitie beschikbaar is voor CX Cloud Super User Admins.  Deze optionele opmerking is alleen beschikbaar in het eerste verzoek en is niet opgenomen in herinneringse-mails of wanneer toegangsverzoeken van meerdere partners zijn gegroepeerd in één e-mail.

• CX Cloud is zodanig bijgewerkt dat Super User Admins partners kan informeren met een verklaring wanneer de toegang op partnerniveau is ingetrokken.

• CX Cloud is zodanig verbeterd dat de toegangsgeschiedenis wordt vastgelegd (Admin Settings > Partner Access > CX Cloud Data Access) voor alle gebeurtenissen in de werkstromen voor partnergoedkeuring. Access History vangt de naam van de partner op die om toegang verzoekt, de Super Gebruiker Admins die actie ondernemen op een partnerverzoek, het tijdlogboek, de updates van de toegangstoestemming van het Success Track, en een facultatieve nota. 

• CX Cloud is zodanig bijgewerkt dat klanten ten minste één CX Level 1 of hoger Success Track moeten hebben om Advisories en Security Advisories eigenschappen in de portfolio-weergave te bekijken.

• Gebruikers kunnen nu het aantal cases aanpassen dat per pagina wordt bekeken in de weergave Cases.  De beschikbare opties zijn 10, 25, 50 en 100.  

Opgeloste gebreken

In deze sectie worden alle gebreken beschreven die in deze release zijn verholpen: 

Identificatie	Koptekst
CSCwa58949	AWS Performance : In het verleden was de mogelijkheid om te switches tussen CX Cloud-accounts af en toe niet beschikbaar. Dit probleem is opgelost en gebruikers kunnen nu switches tussen CX Cloud-accounts zoals verwacht.
CSCwa60070	Voorheen werden getroffen apparaten niet weergegeven onder de weergave van Assets 360 in Advisories. Dit probleem is zodanig opgelost dat de betreffende apparaten worden weergegeven zoals verwacht.
CSCwa60825	Eerder was de knop Indienen ingeschakeld voor feedback zonder het pictogram "thumbs up/thumbs down" te selecteren.  CX Cloud is zodanig bijgewerkt dat de knop Verzenden alleen wordt ingeschakeld wanneer het pictogram "omhoog/omlaag duimen" is geselecteerd en gebruikers op <Enter> drukken.
CSCwa60828	AWS Performance: Vroeger werd alleen de datum weergegeven wanneer u over de kolom Laatste controle in Insights > Compliance zweeft. Dit probleem is zo opgelost dat zowel de datum als de tijd samen worden weergegeven.
CSCwa62314	AWS Performance: Eerder kregen gebruikers een 500-fout bij het indienen van aanvragen voor licentievernieuwing. Dit probleem is opgelost.

Bekende gebreken

In deze sectie worden alle bekende gebreken in deze release beschreven.