Release-opmerkingen voor CX Cloud – maart 2022

Inleiding

Customer Experience (CX) Cloud is een SaaS-oplossing die klanten ondersteunt gedurende het traject van onboarden, optimaliseren en adopteren van nieuwe technologieën in alle architecturen. Klanten met een Cisco Success Tracks-abonnement hebben toegang tot de volgende functies:

• Contextueel leren: Venster naar het Collaborative Intelligence Platform met de nieuwste bronnen voor netwerkingenieurs en architecten via webinars "Ask the Expert (ATX)", "Success Tips", de opdrachten van de versneller en training.
• Betrouwbare ondersteuning: help directe technische problemen op te lossen en krijg proactieve en prescriptieve servicesopties op software- en oplossingsniveau.
• Insights & Analytics: Digitale Intelligence-tools die proactieve en voorspellende inzichten bieden en klanten helpen potentiële problemen te herkennen, activiteiten te optimaliseren en technologische adoptie/overgangen te versnellen.
• Expert Resources: one-stop ervaring voor alle beschikbare architecturen en Cisco-producten met toegang tot strategisch deskundig advies over gedetailleerd ontwerp en validatie, evenals industriespecifieke oplossingen.

Dit document bevat informatie over nieuwe functies in CX Cloud, ondersteunde browsers, bronnen en bekende problemen.

Gebruik deze link om toegang te krijgen tot CX Cloud en log in met CCO-referenties.

Nieuw

In deze sectie worden nieuwe functies beschreven die deel uitmaken van deze release:

• Gebruikers van Cisco+ Hybrid Cloud Success hebben nu toegang tot de volgende functies:
• Exporteer gedetailleerde zoekresultaten voor Verbruiksgegevens (uitsplitsing naar gebruik) en Abonnementsgegevens (tabblad Verbruikspakketten) naar Excel-bestanden
• Bekijk de asset details gekoppeld aan specifieke implementaties/abonnementen in het verbruiksdashboard om het gebruik op apparaatniveau te volgen en te monitoren
• Bekijk de verbruiksgegevens voor hardware-opslag van derden in de samenvatting van het verbruik, in de uitsplitsing naar gebruik als afzonderlijke werkbelasting en in de gedetailleerde weergave van 360 graden; de weergave 360 graden omvat informatie over bronnen, werkbelasting, capaciteit (reserve en op verzoek) en providers
• Een bannerbericht waarschuwt gebruikers dat cases en bedrijfsmiddelen voor hardware-opslag van derden niet worden weergegeven in de CX Cloud-lijst

• De Case 360 Degree weergave in CX Cloud is verbeterd met een nieuw tabblad Contactpersonen. Dit nieuwe tabblad bevat de velden CC: Ontvangers en E-mail meldingen (beide bewerkbaar) en de bestaande secties Customer en TAC Engineer zijn verplaatst naar dit nieuwe tabblad vanuit het tabblad Samenvatting.

• CX Cloud Agent v2.0 is beschikbaar voor alle gebruikers. Met deze update is de CX Cloud Agent overgestapt van de vorige hybride modus naar de pure cloud-gebaseerde architectuur en biedt klanten enorm schaalbare AWS Internet of Things (IoT) Core Services en verbeterde beveiliging. De voorwaarden worden aangepast om deze wijzigingen te integreren, waaronder het verplicht stellen van het IP-veld Domain Name Server (optioneel voor v1.0) en het toestaan van specifieke domeinen in de firewall van de klant. Raadpleeg voor meer informatie het CX Cloud Agent-overzicht v2.0.

Opgeloste gebreken

In deze sectie worden alle gebreken beschreven die in deze release zijn verholpen: 

Identificatie	Koptekst
CSCwa19486	Voorheen ondervonden klanten trage prestaties met de User Interface API call (cp-rcc-compliance-api/service/allAssetGroups) vanwege opeenvolgende SQL queries. CX Cloud is zodanig bijgewerkt dat de API-oproep werkt zoals verwacht met verbeterde prestaties.
CSCwa23665	CX Cloud is zodanig bijgewerkt dat Asset-gegevens worden weergegeven zoals verwacht voor geïntegreerde beveiligde operaties L0-gebruikers.
CSCwa79945	Eerder is de registratie van Webex Ask the Expert (ATX) mislukt. CX Cloud is zodanig bijgewerkt dat gebruikers zich met succes kunnen registreren voor Webex ATX-sessies.
CSCwa80314	Eerder, status van de Meraki Dag 0 setup collectie niet bijgewerkt van Eerste collectie in afwachting van de collectie voltooid zelfs na succesvolle installatie. Dit probleem is opgelost om de geëigende, voltooide status weer te geven zoals verwacht.
CSCwb43377	log4j werd niet bijgewerkt in collectie micro services. Deze kwestie is nu opgelost en werkt zoals verwacht.

Bekende gebreken

In deze sectie worden alle bekende gebreken in deze release beschreven.

Identificatie	Koptekst
CSCwa94301	Momenteel, wanneer het gebruiken van het X pictogram om tekst van het gebied van het Onderzoek van de 360 Graden van de Partner te ontruimen, sluit de Mening 360 Graden in plaats van het ontruimen van de tekst.
CSCwa98291	De eigenschappen Critical Security Advisories en Advisories worden niet uit het CSV-bestand verwijderd voordat CSV-bestanden worden geëxporteerd.
CSCwa98532	Rapid Problem Resolution (RPR) scanverzoeken mislukken van Process Orchestration Layer (PAL) naar Assets, zelfs als het IP-adres dat wordt gebruikt om de bijbehorende API te bellen, in de lijst "toegestaan" staat.
CSCwb10430	Gebruikers kunnen momenteel geen nieuw toegevoegd Digital Network Architecture Center (DNAC) configureren vanuit de CX Portal UI voor CX Cloud Agent v1.x.
CSCwb10564	De DNAC-gegevens worden niet weergegeven wanneer CX Cloud Agent is bijgewerkt van v1.12.3 naar v2.0.
CSCwb13003	Momenteel kunnen de velden E-mailmeldingen en CC: ontvangers niet worden bewerkt voor Cisco Employee Credentials (CEC-ID’s) in het gedeelte Contactgegevens van bestaande cases.
CSCwb14982	Gebruikers kunnen momenteel geen aanvragen voor licentievernieuwing indienen voor Campus Network Success Tracks.
CSCwb15037	Op dit moment wordt de banner Licentie Vernieuwingen Aanvragen niet weergegeven zoals verwacht in CX Cloud.
CSCwb16620	Op dit moment geeft de functie Automatisch zoeken op het tabblad Naleving niet voldoende een lijst van beschikbare opties in het veld Zoeken.
Prestatiedefecten AWS
CSCwb14748	Op dit moment faalt voor de regio's Sydney en EMEA de Insights-Compliance > On-Demand scan in plaats van dat er bijgewerkte schendingen en laatst gecontroleerde tijd worden weergegeven.
CSCwb16148	De titel en beschrijving van Intellectual Capital zijn verschillend in de Fault catalogus en Active Faults.
CSCwb16270	Het pictogram "laden" wordt continu weergegeven op de pagina Admin Settings > Data Collection.
CSCwb16362	De opties voor het verwijderen en verwijderen van ontheffingen zijn momenteel niet beschikbaar op de pagina Admin Settings > Insights > Compliance > Waiver Samenvatting.
CSCwb16594	Het tabblad Asset 360 sluit niet zoals verwacht wanneer gebruikers buiten het tabblad klikken.
CSCwb17752	Het geëxporteerde configuratie suggestie bestand (excel, csv) toont een leeg User ID-veld in de pagina Regel Schending 360 en de Asset with Violation 360 waar de voor- en achternaam van de gebruiker moet worden weergegeven. Het bestand met configuratiesuggesties is toegankelijk via Admin Settings > Insights > Compliance.
CSCwb18147	Wanneer gebruikers naar de pagina Admin-instellingen navigeren en een upgrade bekijken, wordt er een waarschuwing over de upgrade weergegeven. Na het selecteren van een upgrade-optie wordt dit bericht momenteel niet gesloten zoals verwacht. De gebruikers moeten op de X-toets klikken om het bericht te sluiten.