Release-opmerkingen voor CX Cloud – april 2022
Inleiding
Customer Experience (CX) Cloud is een SaaS-oplossing die klanten ondersteunt gedurende het traject van onboarden, optimaliseren en adopteren van nieuwe technologieën in alle architecturen. Klanten met een Cisco Success Tracks-abonnement hebben toegang tot de volgende functies:
- Contextueel leren: Venster naar het Collaborative Intelligence Platform met de nieuwste bronnen voor netwerkingenieurs en architecten via webinars "Ask the Expert (ATX)", "Success Tips", de opdrachten van de versneller en training.
- Betrouwbare ondersteuning: help directe technische problemen op te lossen en krijg proactieve en prescriptieve servicesopties op software- en oplossingsniveau.
- Insights & Analytics: Digitale Intelligence-tools die proactieve en voorspellende inzichten bieden en klanten helpen potentiële problemen te herkennen, activiteiten te optimaliseren en technologische adoptie/overgangen te versnellen.
- Expert Resources: one-stop ervaring voor alle beschikbare architecturen en Cisco-producten met toegang tot strategisch deskundig advies over gedetailleerd ontwerp en validatie, evenals industriespecifieke oplossingen.
Dit document bevat informatie over nieuwe functies in CX Cloud, ondersteunde browsers, bronnen en bekende problemen.
Gebruik deze link om toegang te krijgen tot CX Cloud en log in met CCO-referenties.
Nieuw
Taxonomie Wijzigingen voor Cisco+ hybride cloud
CX Cloud is zodanig verbeterd dat wijzigingen in de taxonomie zijn geïmplementeerd voor Cisco+ Hybrid Cloud zoals in de volgende tabel wordt beschreven. Deze wijzigingen zijn consistent voor Cisco+ Hybrid Cloud en kunnen ook worden bekeken in geëxporteerde Excel-bestanden.
| Vorige voorwaarden |
Herziene voorwaarden |
| Consumptiepakket |
Abonnement |
| Verbruikseenheid |
Implementatie |
| Technologie |
Servicecategorie |
| Bron |
Type capaciteit |
| werkbelasting |
Servicenaam |
| Alle technologieën |
Alle servicecategorieën |
Rapporten exporteren
Gebruikers van Cisco+ Hybrid Cloud kunnen nu zoekresultaten voor de volgende bestanden exporteren naar Excel-bestanden:
- Consumenten in één oogopslag
- Opgeladen eenheden in één oogopslag
- Gegevens van in rekening gebrachte eenheden (uitsplitsing naar in rekening gebrachte eenheden)
- Geladen bedragen in één oogopslag
- Gegevens van de aangerekende bedragen (uitsplitsing van het aangerekende bedrag)
Crash Diagnosis voor ondersteunde productfamilies
CX Cloud is verbeterd om de component crashed activa van crashrisico voor de volgende productfamilies te verbeteren:
- Cisco Catalyst 9200 Series switches
- Cisco Catalyst 9300 Series switches
- Cisco Catalyst 9400 Series switches
- Cisco Catalyst 9500 Series switches
- Cisco Catalyst 9600 Series switches
- Cisco Catalyst 9800 Series switches
CX Cloud kan nu crashes onderscheiden van andere reset-gebeurtenissen, waardoor het aantal fout-positieve resultaten aanzienlijk afneemt. Met een betere detectie is een nieuwe workflow voor crashdiagnostiek toegevoegd om de identificatie van de basisoorzaak van de crashgebeurtenis te versnellen. Dit werkschema helpt gebruikers om crashbestanden te vinden, te extraheren en te uploaden voor verwerking tegen de bedrijfseigen machine learning engine van Cisco om het specifieke probleem te isoleren. Klanten hebben ook de optie om problemen zelf op te lossen of hulp aan te vragen bij het team van het Technical Assistance Center (TAC). Hierbij wordt gebruikgemaakt van de optie Rapid Problemen oplossen.
Case Title bewerken
CX Cloud is zodanig verbeterd dat gebruikers nu casetitels direct vanuit de Cases tegel kunnen bewerken. De gebruiker kan op het pictogram bewerken klikken om details toe te voegen voor een eenvoudige identificatie.
Opgeloste gebreken
In deze sectie worden alle gebreken beschreven die in deze release zijn verholpen:
| Identificatie | Koptekst |
| Eerder sloot het gebruik van het X-pictogram om tekst uit het veld Zoeken te verwijderen de gehele weergave in plaats van alleen de gerelateerde tekst te verwijderen. CX Cloud is zodanig bijgewerkt dat het X-pictogram alleen de tekst in het veld Zoeken zoals verwacht wist. |
|
| Eerder konden gebruikers geen nieuw toegevoegd Digital Network Architecture Center (DNAC) configureren vanuit de CX Portal UI voor CX Cloud Agent v1.x. Dit probleem is opgelost zodat gebruikers met succes een nieuw toegevoegd DNAC kunnen configureren, zoals verwacht. |
|
| Voorheen werden de DNAC-gegevens niet weergegeven toen CX Cloud Agent werd opgewaardeerd van v1.12.3 naar v2.0. CX Cloud Agent is zodanig verbeterd dat DNAC details succesvol weergeven na de upgrade naar v2.0. |
|
| Voorheen waren de velden E-mailmeldingen en Add CC: Recipients niet bewerkbaar voor Cisco Employee Credentials (CEC-id’s) in het gedeelte Contactgegevens van bestaande cases. CX Cloud is zodanig bijgewerkt dat gebruikers deze velden naar verwachting kunnen bewerken. |
|
| Voorheen konden gebruikers in CX Cloud geen aanvragen voor licentievernieuwing indienen. Er zijn updates uitgevoerd zodat Campus Network Success Tracks-gebruikers aanvragen voor licentievernieuwing kunnen indienen zoals verwacht. |
|
| CX Cloud is zodanig bijgewerkt dat de functie Automatisch zoeken op het tabblad Naleving de beschikbare opties in het veld Zoeken zoals verwacht vermeldt. |
|
| Eerder faalde de Insights-Compliance > On-Demand scan om bijgewerkte schendingen en de laatste gecontroleerde tijd voor Sydney regio weer te geven. CX Cloud is zodanig bijgewerkt dat On-Demand scans succesvol worden uitgevoerd en resultaten weergeven zoals verwacht. |
|
| Eerder is de pagina Admin Settings > Data Collection niet geladen. CX Cloud is bijgewerkt om dit probleem op te lossen en de pagina opent zoals verwacht. |
|
| Voorheen sloot het tabblad Asset 360 niet zoals verwacht toen gebruikers buiten het tabblad klikten. CX Cloud is zodanig bijgewerkt dat de tab sluit zoals verwacht wanneer gebruikers buiten de tab klikken. |
|
| CX Cloud is zodanig bijgewerkt dat het geëxporteerde configuratie suggestie bestand (excel, csv) wordt weergegeven zoals verwacht in de Rule Violation 360 en de Asset with Violation 360 pagina's. |
|
| Eerder, toen de gebruikers naar de pagina Admin Settings navigeerden om een upgrade te bekijken, kon het upgradebericht niet worden gesloten nadat u een upgradeoptie had geselecteerd. CX Cloud is zodanig bijgewerkt dat het kennisgevingsbericht wordt gesloten zoals verwacht wanneer een upgrade-optie is geselecteerd. |
Bekende gebreken
In deze sectie worden alle bekende gebreken in deze release beschreven.
| Identificatie | Koptekst |
| Gebruikers worden niet gevraagd om een nieuwe CX Cloud login te voltooien zoals verwacht na wijzigingen in gebruikersrollen. |
|
| CX Cloud heeft momenteel een vertraging van ongeveer 50 seconden om nieuwe gebruikers en aangepaste gebruikersrollen in Admin Settings weer te geven. |
|
| CX Cloud ondervindt momenteel de volgende gebruikersinterfacekwesties in het tabblad Asset 360:
|
|
| Prestatiedefecten AWS |
|
| Momenteel falen Insights-Compliance > On-Demand scans met tussenpozen in de EMEA-regio. |
|
| Op dit moment is er geen registratietijd meer van CX Cloud Agent v2.0 Day 0, waardoor gebruikers hun registratie niet kunnen voltooien zoals verwacht. |
|
| Momenteel worden de bijgewerkte en geschrapte regeldetails voor regels die een ruimte in de regelnaam omvatten niet bijgewerkt in het machtigingsgegevensbestand. |
|
| Super Admin-gebruikers ontvangen geen herinneringsmeldingen voor partners voor verzoeken om toegang voor klanten zoals verwacht. |
|
| Gebruikers van CX Cloud kunnen momenteel geen bestaande gebruikersgroep wijzigen in Admin Settings > Identity & Access > User tab. |
|
Optie met feedback van klanten
- CX Cloud-gebruikers kunnen e-mailmeldingen nu in- en uitschakelen voor fouten onder Admin Settings in het tabblad Insights > Faults.
Revisiegeschiedenis
| Revisie | Publicatiedatum | Opmerkingen |
|---|---|---|
1.0 |
22-Apr-2022 |
Eerste vrijgave |
Feedback