Release-opmerkingen voor CX Cloud – juni 2022

Downloadopties

  • PDF     (247.6 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (82.2 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (68.2 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:1 juli 2022
Document-id:CX217944

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Customer Experience (CX) Cloud is een SaaS-oplossing die klanten ondersteunt gedurende het traject van onboarden, optimaliseren en adopteren van nieuwe technologieën in alle architecturen. Klanten met een Cisco Success Tracks-abonnement hebben toegang tot de volgende functies:

    • Contextueel leren: Venster naar het Collaborative Intelligence Platform met de nieuwste bronnen voor netwerkingenieurs en architecten via webinars "Ask the Expert (ATX)", "Success Tips", de opdrachten van de versneller en training.
    • Betrouwbare ondersteuning: help directe technische problemen op te lossen en krijg proactieve en prescriptieve servicesopties op software- en oplossingsniveau.
    • Insights & Analytics: Digitale Intelligence-tools die proactieve en voorspellende inzichten bieden en klanten helpen potentiële problemen te herkennen, activiteiten te optimaliseren en technologische adoptie/overgangen te versnellen.
    • Expert Resources: one-stop ervaring voor alle beschikbare architecturen en Cisco-producten met toegang tot strategisch deskundig advies over gedetailleerd ontwerp en validatie, evenals industriespecifieke oplossingen.

    Dit document geeft informatie over nieuwe functies in CX Cloud en bekende problemen.

    Gebruik deze link om toegang te krijgen tot CX Cloud en log in met CCO-referenties.

    Cisco security update

    Uitgebreide toegangsbeveiliging voor portal

    Multifactor-verificatie (MFA) is een industriestandaard benadering om ongeoorloofde toegang te voorkomen. Cisco heeft MFA ingeschakeld voor CX Cloud Portal access. MFA vereist dat gebruikers hun identiteit verifiëren door ten minste twee bewijzen te verstrekken om hun identiteit tijdens het inloggen te bewijzen. Klanten hebben de optie om te authenticeren met DUO of Google Authenticator. MFB. Klik hier voor meer informatie.

    Nieuw

    Sluiten en opnieuw openen van case binnen cases

    CX Cloud-gebruikers kunnen nu vragen om een case te sluiten en opnieuw te openen met behulp van de nieuwe knoppen Close Case en Reopen Case binnen de weergave van de case. Gesloten zaken kunnen binnen 14 dagen na sluiting worden heropend.

    Benoemd successpoor

    De DCN (Data Center Network) Success Track is omgedoopt tot "Cloud Network". Alle exemplaren van de Success Track zijn bijgewerkt in de CX Cloud portal om deze verandering weer te geven.

    Details voor Beyond Optimize Pitstops bekijken

    CX Cloud-klanten die verder zijn gevorderd dan de pitstop Optimaliseren kunnen doorgaan met het weergeven van de details Optimaliseren, waaronder de checklist (met alle voltooide items uitgeschakeld), resources en andere beschikbare content.

    Bestanden weergeven die zijn verzameld voor diagnosedoeleinden

    CX Cloud-klanten kunnen nu de bestanden bekijken die automatisch worden verzameld van hun apparaat in de Cases-weergave om Cisco-experts te helpen bij het diagnosticeren en snel oplossen van hun case.

    Suggesties vaker beschikbaar voor Campus Network Success Track Gebruikers

    Campus Network Success Track-klanten kunnen Software Suggesties nu vaker bekijken, omdat het Suggestions-schema nu beschikbaar is voor een week, een maand en drie maanden. Daarnaast kunnen klanten nu kiezen Suggesties Start datums met behulp van de kalender.

    Zoeken naar activa op contractnummer

    CX Cloud Super Gebruikersbeheerders kunnen nu activa zoeken op contractnummer bij het maken van een Asset-groep.

    Ondersteunde DNAC-versie

    De ondersteunde DNAC-versies (Digital Network Architecture Center) bevatten nu versie 2.2.3.5. Momenteel zijn de ondersteunde Cisco NAC-versies 1.2.8 tot en met 1.3.3.9 en 2.1.2.0 tot en met 2.2.3.5. De CX Cloud Agent-handleiding is bijgewerkt om de bijgewerkte DNAC-versies weer te geven.

    Opgeloste gebreken

    In deze sectie worden alle gebreken beschreven die in deze release zijn verholpen: 

    Identificatie

    Koptekst

    CSCwb73008

    Eerder opende het selecteren van Gebruikersprofiel > Profiel beheren van het CX Cloud-portaal een nieuw CX Cloud-inlogtabblad om klanten uit het portaal te leiden. Dit probleem is opgelost en Profiel beheren opent de profielpagina op een ander tabblad zoals verwacht.

    CSCwb74262

    Voorheen konden klanten met 'Alleen lezen'-rechten toegang krijgen tot opties om de apparaatafbeelding bij te werken in de weergave Software Group. Dit probleem is zodanig opgelost dat klanten toegang hebben volgens hun rollen en machtigingen.

    CSCwb75808

    Eerder konden fouten met de status "gepubliceerd en verwijderd" niet worden weergegeven in Insights > Faults. Dit probleem is opgelost en fouten worden uitgevoerd zoals verwacht.

    CSCwb92088

    Eerder faalde de patch voor het upgraden van CX Cloud Agent NextGen 2.0.1. Dit probleem is opgelost en klanten kunnen met succes de NextGen upgrade uitvoeren.

    Bekende gebreken

    In deze sectie worden alle bekende gebreken in deze release beschreven:

    Identificatie

    Koptekst

    CSCwc02821

    Wanneer klanten vragen om de Asset-groep te maken, te verwijderen en aan te passen in Settings > Asset Group > Create Asset Group, verschijnt er een foutmelding die hen ervan weerhoudt het verzoek in te vullen.

    CSCwc06435

    De functies Quick Tour Gebruikersgroep instellen en Asset groep instellen in CX Cloud Help werken niet zoals verwacht, het geven van foutmeldingen of indirect omleiden naar de Asset Group pagina.

    CSCwc06966

    Klanten en TAC-engineers kunnen geen RPR-scanbijlagen (Rapid Problem Resolution) bekijken terwijl ze een ondersteuningsverzoek indienen in Assets for Campus Network Success Track als de RPR-scan mislukt.

    CSCwc14336       

    De CX Cloud Agent NextGen 2.0.2 upgrade van NextGen 2.0.0 blijft vastzitten in de staat van Initialized waardoor klanten niet de upgrade-patch voor NextGen 2.0.2 kunnen voltooien.
    Prestatiedefecten AWS
    CSCwb82901

    Klanten kunnen momenteel geen toegang krijgen tot het Gegevensblad over privacy vanuit het menu Help. Wanneer geopend, wordt een foutbericht weergegeven.

    CSCwc02766

    De achtergrondkleur van de tabbladen Betrokken en Overtredingen in Instellingen > Inzichten > Naleving > Overtredingen van regels is niet consistent met andere tabbladen in portal.

    CSCwc03795

    Het geautomatiseerde schema voor nieuwe klanten in EMEA- en APJC-regio's wordt niet in de Dynamo-database gemaakt, waardoor wordt voorkomen dat Syslogs en fouten worden verwerkt.

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    1.0
    30-Jun-2022
    Eerste vrijgave

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco