Release-opmerkingen voor CX Cloud – februari 2023

Downloadopties

  • PDF     (242.7 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (82.1 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (68.1 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:23 februari 2023
Document-id:CX220249

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Overzicht

    Customer Experience (CX) Cloud is een SaaS-oplossing die klanten ondersteunt gedurende het traject van onboarden, optimaliseren en adopteren van nieuwe technologieën in alle architecturen. Klanten met een Cisco Success Tracks-abonnement hebben toegang tot de volgende functies:
    · Contextueel leren: Venster naar Collaborative Intelligence Platform met de nieuwste bronnen voor netwerkingenieurs en architecten via webinars "Ask the Expert (ATX)", "Success Tips", de opdrachten van de versneller en training.


    · Trusted Support: help directe technische problemen op te lossen en krijg proactieve en prescriptieve servicesopties op software- en oplossingsniveau.


    · Insights & Analytics: Digitale Intelligence-tools die proactieve en voorspellende inzichten bieden en klanten helpen potentiële problemen te herkennen, activiteiten te optimaliseren en technologische adoptie/overgangen te versnellen.


    · Expert Resources: one-stop ervaring voor alle beschikbare architecturen en Cisco-producten met toegang tot strategisch deskundig advies over gedetailleerd ontwerp en validatie, evenals industriespecifieke oplossingen.


    Dit document geeft informatie over nieuwe functies in CX Cloud en bekende problemen.
    Gebruik deze link om toegang te krijgen tot CX Cloud en log in met CCO-referenties.

    Nieuw

    De Releaseopmerkingen in deze sectie bevatten gedetailleerde functies die beschikbaar zullen zijn als onderdeel van de release van februari 2023.

    CX Cloud Agent bijgewerkt

    CX Cloud Agent is zodanig bijgewerkt dat klanten nu rechtstreeks Campus Network-activa die niet door Cisco DNA Center worden beheerd, kunnen verbinden met CX Cloud Agent via de optie Admin Settings > Other Assets in CX Cloud. Cisco DNA Center is niet langer nodig voor klanten om adviezen en inzichten te ontvangen op basis van informatie over asset telemetry.

    Nieuwe gebruikscases in de levenscyclus van adoptie voor campus-netwerk

    CX Cloud is verbeterd met vijf nieuwe Campus Network-gebruikscases die extra waarde toevoegen aan de Campus Success Tracks-aanbiedingen en uitlijning met de meest waardevolle functies van Cisco DNA Center. De nieuwe gebruikscases die hieronder worden beschreven, kunnen worden geselecteerd uit de vervolgkeuzelijst My Portfolio use case of uit de startpagina van Adoption Lifecyle.

    • Campus Network Visibility is een nieuwe basis-gebruikscase die installatie- en instellingsrichtlijnen biedt van het Cisco DNA Center volgens de beste praktijken, zodat de netwerkapparaten van de klant kunnen worden toegevoegd aan en bekeken in het Cisco DNA Center, waardoor de reis van de klant naar andere gebruikscases wordt versneld.
    • Campus Network Programmability and Integrations biedt richtlijnen voor geautomatiseerde netwerkconfiguraties en implementaties, samen met integratie van Cisco- en externe toepassingen om netwerkimplementaties te optimaliseren en dag 2-bewerkingen te stroomlijnen.
    • Campus Network Automation biedt richtlijnen voor gecentraliseerde netwerkinventaris, beveiligingsbeheer en geautomatiseerde software-upgrades voor een consistente en compatibele implementatie van netwerkapparaten.
    • Campus Network Observability en Insights biedt richtlijnen voor de zekerheid van het netwerk, de client en de applicatie.
    • Campus Network Digital Transformation Onramp helpt Campus Network-klanten die geen gebruik maken van Cisco DNA Center.

    Dekking - Details voor telemetrische bedrijfsmiddelen

    CX Cloud-klanten kunnen nu dekking- en locatiegegevens bekijken voor alle telemetrie-aangesloten hardware assets in CX Cloud.

    Bestanden aan cases toevoegen

    Bestanden toevoegen aan cases in CX Cloud is verbeterd zodat klanten nu kunnen slepen en neerzetten of bladeren om enkele of meerdere bestanden toe te voegen aan een case. Unieke bestandsnamen zijn niet langer nodig, aangezien alle bestanden een tijdstempel bevatten om de bestanden die bij dezelfde case zijn gevoegd te onderscheiden met dezelfde bestandsnaam. Een statusbalk die tijdens het uploaden wordt weergegeven, bevat de bestandsnaam en het type. Na voltooiing wordt in een uploadrapport een lijst weergegeven van voltooide of mislukte uploads, met een reden voor het niet laden ervan. Uploaden van bestanden kan worden geannuleerd en geladen bestanden kunnen indien nodig worden verwijderd.

    CX Cloud-feedback verplaatst naar Cisco Community’s

    CX Cloud-feedback van klanten is verplaatst naar Cisco Community’s. Nu bekend als de CX Cloud Idea Exchange, kunnen klanten blijven creëren, uitwisselen en stemmen over nieuwe ideeën via dit nieuwe en verbeterde platform. Alle eerder ingezonden ideeën zullen worden gemigreerd naar de nieuwe Idea Exchange.

    Defecten

    Opgeloste gebreken

    Er zijn geen opgeloste defecten als onderdeel van deze release.

    Bekende gebreken

    Deze sectie beschrijft bekende defecten in deze release.

    Identificatie

    Koptekst

    CSCwe30520

    Op dit moment worden in CX Cloud verschillende software suggesties weergegeven voor hetzelfde Cisco DNA Center en dezelfde CX Cloud Agent profielen.

    CSCwe32378

    Als er een fout optreedt tijdens het proberen om een contract te koppelen aan een gebruiker, blijft het scherm Associating Contract weergegeven in plaats van een toepasselijke foutmelding die aangeeft dat er een fout is opgetreden.

    CSCwe33438

    Op dit moment in CX Cloud zijn klanten niet in staat om met succes prioritaire bugs naar CSV te exporteren vanuit het tabblad Advies.

    CSCwe36449

    Momenteel in CX Cloud, wanneer klanten handmatig een case maken vanuit het tabblad Insights > Faults, heeft het secundaire casenummer voorrang op het primaire casenummer wanneer de primaire case wordt gesloten.

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    1.0
    23-Feb-2023
    Eerste vrijgave

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco