Release-opmerkingen voor CX Cloud – mei 2023

Downloadopties

  • PDF     (260.2 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (81.1 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (65.8 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:19 mei 2023
Document-id:CX220472

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Overzicht

    Customer Experience (CX) Cloud is een SaaS-oplossing die klanten ondersteunt gedurende het traject van onboarden, optimaliseren en adopteren van nieuwe technologieën in alle architecturen. Klanten met een Cisco Success Tracks-abonnement hebben toegang tot de volgende functies:


    · Contextueel leren: Venster naar Collaborative Intelligence Platform met de nieuwste bronnen voor netwerkingenieurs en architecten via Ask the Expert (ATX)-webinars, Success Tips, Versnellers en training


    · Trusted Support: help directe technische problemen op te lossen en krijg proactieve en prescriptieve servicesopties op software- en oplossingsniveau


    · Insights & Analytics: Digitale Intelligence-tools die proactieve en voorspellende inzichten bieden en klanten helpen potentiële problemen te herkennen, activiteiten te optimaliseren en technologische adoptie/overgangen te versnellen


    · Expert Resources: one-stop ervaring voor alle beschikbare architecturen en Cisco-producten met toegang tot strategisch deskundig advies over gedetailleerd ontwerp en validatie, evenals sectorspecifieke oplossingen


    Dit document biedt informatie over nieuwe functies, opgeloste defecten en bekende problemen in CX Cloud. Gebruik deze link om toegang te krijgen tot CX Cloud en log in met CCO-referenties.

    Nieuw

    De Releaseopmerkingen in deze sectie bevatten gedetailleerde functies die beschikbaar zullen zijn als onderdeel van de release van mei 2023.

    Software-end-of-life mijlpalen

    CX Cloud is zodanig bijgewerkt dat klanten nu End of Life-mijlpalen kunnen bekijken voor alle bedrijfsmiddelen die een Software End of Life Bulletin (hardware, software of XaaS) bevatten, zodat ze efficiënt kunnen plannen voor toekomstige vereisten. Klanten kunnen deze informatie bekijken door Assets > Software End of Life te selecteren in de tegel Assets & Coverage en kunnen het linkernavigatiefilter gebruiken om activa te identificeren of een lijst te maken op basis van verschillende kenmerken.

    De autorisatie voor retourmaterialen bekijken

    CX Cloud is verbeterd om de RMA-gegevens en -status (Return Materials Authorisation) weer te geven op de pagina met casedetails voor de aanvragen voor de vervanging van bedrijfsmiddelen. Klanten kunnen nu RMA’s bijhouden op product-ID, casenummer, RMA-nummer of serienummer om bedrijfsactiviteiten effectiever te plannen. Andere belangrijke details, zoals de verzenddatum, een koerierhyperlink, volgnummer, de datum en tijd van levering en andere bestelgegevens zijn ook beschikbaar op de nieuwe RMA details pagina. Klanten kunnen toegang krijgen tot RMA-gegevens via Cases-details of direct vanuit de wereldwijde navigatie-zoekopdracht van CX Cloud. Klanten kunnen nu ook vanaf de RMA-detailpagina navigeren om activa te plannen om pick-ups, contact logistiek, en activa herstel teams te retourneren.

    Defecten

    Opgeloste gebreken

    Deze sectie beschrijft opgeloste defecten in deze release.

    Identificatie 

    Koptekst 

    CSCwe54212

    Vroeger, toen klanten probeerden uit te loggen van CX Cloud, bleef hun naam in de header weergeven wat aangeeft dat uitloggen niet compleet was. Dit probleem is opgelost en log-out is zoals verwacht voltooid.

    Bekende gebreken

    Deze sectie beschrijft bekende defecten in deze release.

    Identificatie 

    Koptekst 

    CSCwf26925

    Op dit moment, in CX Cloud, wanneer klanten proberen om een Asset groep te verwijderen onder Settings, de verwijderbewerking mislukt en geeft een foutmelding weer.

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    1.0
    23-May-2023
    Eerste vrijgave

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco