Inleiding
Dit document beschrijft het identificeren, het oplossen van problemen, en het oplossen van de "Fout van een toepassing voorkwam".
Bijgedragen door Dennis McCabe Jr, Cisco Technical Leader.
Voorwaarden
Vereisten
Cisco raadt u aan een basiskennis te hebben van de Cisco Secure Email Gateway of Cisco Secure Email Cloud Gateway.
Gebruikte componenten
Dit document is niet beperkt tot specifieke software- en hardware-versies.
De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.
Achtergrondinformatie
Dit document geeft ook een gedetailleerder overzicht van enkele veelvoorkomende toepassingsfouten.
Een waarschuwing wordt ontvangen na een proces crasht.
Identificeren
Gewoonlijk ontvangt de beheerder een e-mail met de fout van de toepassing.
Hierna volgt een voorbeeld:
Critical: An application fault occurred: ('monitor/message_tracking.py __call__|500', "
", 'No module named DLP', '[util/Aquarium.py screenLoop|413] [util/InternalLibrary.py inverseExtend|328] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/Controller.py __call__|27] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/CommonController.py __call__|66] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/AppController.py __call__|183] [util/InternalLibrary.py __call__|771] [monitor/message_tracking.py __call__|500]')
Als een e-mail met de waarschuwing niet wordt ontvangen, kunnen beheerders de opdracht DisplayAlerts gebruiken om eventuele recente toepassingsfouten te onthullen.
Oplossen
De meeste toepassingsfouten verdwijnen vanzelf en zijn veilig te negeren; er zijn echter enkele die ingrijpen vereisen om het toestel weer in normaal bedrijf te brengen.
Bijvoorbeeld, "Aquarium.py screenLoop" toepassingsfouten zijn gewoonlijk indicatief voor teveel klikken binnen een korte spanwijdte binnen GUI en zijn veilig te negeren. Als de toepassingsfout echter binnen de module No met de naam DLP valt, moet Cisco TAC assisteren bij het bieden van een oplossing.
Als u vreemd gedrag of andere gevolgen opmerkt na het ontvangen van de fout, ga dan verder om een Cisco TAC-case te openen voor ondersteuning met de Cisco Support Case Manager.
Gemeenschappelijke toepassingsfouten
Er is een aanvullende context voor een aantal bestaande toepassingsfouten gecreëerd en de lijst zal worden bijgewerkt. Als u denkt dat er iets kan worden toegevoegd, laat het ons dan weten.
Critical: An application fault occurred: ('monitor/message_tracking.py __call__|500', "
", 'No module named DLP', '[util/Aquarium.py screenLoop|413] [util/InternalLibrary.py inverseExtend|328] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/Controller.py __call__|27] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/CommonController.py __call__|66] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/AppController.py __call__|183] [util/InternalLibrary.py __call__|771] [monitor/message_tracking.py __call__|500]')
Gerelateerde informatie
Feedback