Probleemoplossing voor een SPA112 en een SPA122 wanneer de verbonden telefoons niet draaien

Downloadopties

PDF (298.4 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub (212.6 KB)
Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle) (320.8 KB)
Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken

Bijgewerkt:11 december 2018

Document-id:SMB2780

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Doel

Dit document verklaart sommige opties om een SPA112 en een SPA122 problemen op te lossen wanneer de telefoons die op hen worden aangesloten niet uitbellen. Wanneer de telefoon niet bellen betekent dit dat de aanroep-expeditefuncties op de telefoon zijn ingeschakeld. De gebruiker weet de functie voor het doorsturen van oproepen op de telefoon is ingeschakeld wanneer er een langzame toon op de lijn is. De telefoons die geen ring hebben kunnen worden opgelost door twee methodes, ringspanning en verandering in het golfvormtype. De netspanning is afhankelijk van het voltage van de ingezetene dat de gebruiker heeft. De golfvorm kan worden veranderd van trapezoïde in sinusoïdale of sinusoïdale naar trapezoïde; die zijn ingesteld vanwege het protocol voor het opstarten van de sessie (SIP).

Toepasselijke apparaten | Versie firmware

SPA112 | 1.3.2.(014) (laatste download)
SPA122 | 1.3.2.(014) (laatste download)

Inleiding

Afhankelijk van het model en de Firmware versie, kunnen SPA-telefoons de service van een ITSP-serviceprovider (Internet Telephony Service Provider) of een PBX-server (IP Private Branch Exchange) gebruiken. Webex Calling, Ring Central en Verizon zijn voorbeelden van een ITSP. Sommige voorbeelden van IP PBX-services die met SPA-telefoons kunnen werken zijn onder andere Asterisk-, Centile- en Metaswitch-platforms.

De SPA-serie gebruikt een Call Controller, die een afzonderlijk systeem is dat de diensten zoals aanroep park, voicemail en caller ID aanbiedt. Aangezien SPA-telefoons geen specifieke Call Control gebruiken, variëren de toegang en de procedures.

Elke callcontroller kan verschillende procedures volgen, dus we kunnen je niet precies vertellen hoe jouw werk zal zijn. Raadpleeg de helpsites van de door u gekozen leverancier voor informatie en hulp met uw specifieke opdrachten. Als u een beheerder hebt, neem dan contact op met deze voor meer informatie en mogelijke training.

Dit gezegd hebbende, afhankelijk van de manier waarop uw SPA-telefoons zijn geconfigureerd, kunnen deze procedures al dan niet voor u werken. Neem voor meer informatie contact op met de beheerder.

Telefoons voor probleemoplossing die niet actief zijn

Het probleem kan op twee manieren worden opgelost.

Ring-spanning

Stap 1. Meld u aan bij het hulpprogramma telefoonadapter en kies spraak > regionaal. De regionale pagina wordt geopend:

Onder het gebied Ring en Call Waiting Tone:

Stap 2. Controleer of de waarde van de Ring-spanning in het veld Ring-spanning is in overeenstemming met de landinstellingen. Het ringvoltage is een digitaal geluidsbestand dat speelt wanneer een inkomende vraag op de telefoonlijn is. Als dit niet het geval is, typt u de juiste rackspanning voor het land in het veld Ring Voltage. De gemiddelde ringspanning voor de Verenigde Staten van Amerika is bijvoorbeeld 90V bij 20Hz. Dit voltage kan variëren afhankelijk van de afstand tot een centraal kantoor, de lijnstaat enz.

Opmerking: Zorg ervoor dat de waarde van Ring Voltage de specifieke waarde niet overschrijdt die door uw land is ingesteld. In het geval van de Verenigde Staten van Amerika zou de waarde bijvoorbeeld niet hoger moeten zijn dan 90 V.

Stap 3. Klik op Inzenden om de configuratie op te slaan.

Het modeltype wijzigen