Cisco CRS-beheer: HTTP 401.1 onbevoegde aanmelding mislukt

Downloadopties

PDF (188.3 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub (178.0 KB)
Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle) (291.4 KB)
Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken

Bijgewerkt:4 april 2005

Document-id:48828

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Conventies

Probleem

Oorzaak

Oplossing

Gerelateerde informatie

Inleiding

Dit document beschrijft een van de redenen voor het optreden van de foutmelding "HTTP 401.1 Onbevoegde aanmelding is mislukt" wanneer u probeert verbinding te maken met de pagina Cisco Customer Response Solutions (CRS) Toepassingen, in een Cisco IP Contact Center (IPCC) Express-omgeving:

Voorwaarden

Vereisten

Lezers van dit document zouden kennis moeten hebben van deze onderwerpen:

Cisco CallManager
Cisco CRS-S

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

Cisco CallManager versie 3.x
Cisco CRS versie 3.x

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Conventies

Raadpleeg Cisco Technical Tips Conventions (Conventies voor technische tips van Cisco) voor meer informatie over documentconventies.

Probleem

Wanneer u probeert om verbinding te maken met de Cisco CRS-toepassingsbeheerpagina, geeft het systeem niet de pagina Customer Response Application Administration (Customer Response Toepassingen beheer) weer die in afbeelding 1 wordt getoond.

Afbeelding 1 - De beheerpagina voor klantresponstoepassingen

In plaats daarvan toont het systeem "HTTP 401.1 - onbevoegd: Aanmelden mislukt" foutbericht (zie afbeelding 2).

Afbeelding 2 - "HTTP 401.1 - niet-geautoriseerd: Aanmelden mislukt" foutbericht

Oorzaak

Dit probleem heeft te maken met een foutieve verificatie voor twee Microsoft Internet Information Services (IS)-rekeningen, namelijk IUSR_Guest en IWAM_Guest. De eerste is een ingebouwde rekening voor anonieme toegang tot de eerste is. Deze laatste is een ingebouwde rekening voor IS om toepassingen te starten die geen proces meer hebben.

Oplossing

Voltooi de volgende stappen om de echtheidsinstellingen voor de IIS-rekeningen te wijzigen:

Klik op Mijn computer met de rechtermuisknop op het bureaublad en selecteer Bewerken in het snelmenu.

Het venster Computer Management verschijnt (zie afbeelding 3).
Lokale gebruikers en groepen in het linker deelvenster uitvouwen.
Klik op Gebruikers.
Klik met de rechtermuisknop op IUSR_Guest en selecteer Eigenschappen in het snelmenu.
Afbeelding 3 - Selecteer IUSR_Guest Eigenschappen in het venster Computer Management

Het dialoogvenster Eigenschappen verschijnt (zie afbeelding 4).
Klik op het tabblad Algemeen.
Afbeelding 4 - Het dialoogvenster Eigenschappen, met het tabblad Algemeen geselecteerd

The "HTTP 401.1 - onbevoegd: Aanmelden is mislukt" fout treedt op als de gebruiker het wachtwoord moet wijzigen als de optie Volgende aanmelding is ingeschakeld.
Schakel de optie Gebruiker uit om het wachtwoord te wijzigen in het volgende aanvinkvakje voor aanmelding.
Controleer of de gebruiker het aankruisvakje voor het wachtwoord niet kan wijzigen en het Wachtwoord verloopt nooit.
Afbeelding 5 - Selecteer de gewenste opties
Klik op Toepassen.
Klik op OK.
Herhaal stap 4 tot en met 9 voor IWAM_Guest.