Cisco CRS-beheer: HTTP 401.1 - Onbevoegde aanmelding mislukt

Downloadopties

PDF (250.6 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub (84.8 KB)
Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle) (68.7 KB)
Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken

Bijgewerkt:4 april 2005

Document-id:48828

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Conventies

Probleem

Oorzaak

Oplossing

Gerelateerde informatie

Inleiding

Dit document beschrijft een van de redenen voor het optreden van de foutmelding "HTTP 401.1 Unported Logon Failer" wanneer u probeert een verbinding te maken met de beheerpagina voor Cisco Customer Response Solutions (CRS) Toepassingen, in een Cisco IP Contact Center (IPCC) Express-omgeving:

Voorwaarden

Vereisten

Lezers van dit document dienen kennis te hebben van deze onderwerpen:

Cisco CallManager
Cisco CRS-1

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

Cisco CallManager versie 3.x
Cisco CRS-versie 3.x

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Conventies

Raadpleeg Cisco Technical Tips Conventions (Conventies voor technische tips van Cisco) voor meer informatie over documentconventies.

Probleem

Wanneer u probeert verbinding te maken met de Cisco CRS-toepassingsbeheerpagina, wordt de pagina Customer Response Application Administration (Toepassingsbeheer van klantrespons) niet weergegeven in afbeelding 1.

Afbeelding 1 - De beheerpagina voor Customer Response-toepassingen

In plaats daarvan toont het systeem de "HTTP 401.1 - Unauthorised: Aanmelden is mislukt" (zie afbeelding 2).

Afbeelding 2 - De "HTTP 401.1 - Unauthorised: Foutmelding aanmelding mislukt"

Oorzaak

Dit probleem heeft betrekking op verificatiefout voor twee Microsoft Internet Information Services (IIS)-accounts, namelijk IUSR_Guest en IWAM_Guest. De eerste is een ingebouwde account voor anonieme toegang tot IIS. Deze laatste is een ingebouwde account voor IIS om out-of-process toepassingen te starten.

Oplossing

Voltooi de volgende stappen om de verificatie-instellingen voor de IIS-accounts aan te passen:

Klik op het bureaublad met de rechtermuisknop op Deze computer en selecteer Beheren in het snelmenu.

Het venster Computerbeheer wordt weergegeven (zie afbeelding 3).
Breid lokale gebruikers en groepen in het linker deelvenster uit.
Klik op Gebruikers.
Klik met de rechtermuisknop op IUSR_Guest en selecteer Eigenschappen in het snelmenu.
Afbeelding 3 - Selecteer IUSR_Guest Properties in het venster Computer Management

Het dialoogvenster Eigenschappen wordt weergegeven (zie afbeelding 4).
Klik op het tabblad Algemeen.
Afbeelding 4 - Het dialoogvenster Eigenschappen en het tabblad Algemeen geselecteerd

"HTTP 401.1 - Onbevoegd: De fout "Aanmelden mislukt" treedt op als de gebruiker het wachtwoord moet wijzigen bij de volgende aanmelding optie ingeschakeld is.
Schakel het wachtwoord van de gebruiker uit bij de volgende aanmelding.
Schakel het selectievakje Gebruiker kan wachtwoord niet wijzigen en het aanvinkvakje Wachtwoord verloopt nooit.
Afbeelding 5 - Selecteer de gewenste opties
Klik op Apply (Toepassen).
Klik op OK.
Herhaal stap 4 tot en met 9 voor IWAM_Guest.