Por que não estou recebendo nenhuma entrada de CDR ou registro de interceptação para meus sistemas TANDBERG MXP no TMS?

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Atualizado:23 de abril de 2015
ID do documento:112552

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introduction

Este artigo se refere ao Cisco TelePresence Management Suite.

P. Por que não estou recebendo nenhuma entrada de CDR ou registro de interceptação para meus sistemas TANDBERG MXP no TMS?

A. Essa condição significa que o TMS não está recebendo nenhum evento de feedback do sistema. O endpoint será configurado automaticamente para enviar suas informações ao TMS quando for adicionado ao TMS. Se essas informações estiverem ausentes ou configuradas incorretamente, o endpoint não poderá enviar eventos para o TMS.

Verifique as configurações no sistema:

  1. Faça Telnet ou SSH no Sistema e insira xstatus externalmanager.

  2. A saída deve apontar para o endereço do seu servidor TMS. Se este endereço estiver errado:

    1. Vá para Administrative Tools > Configuration > Network > Advanced Network Settings.

    2. Verifique as configurações de endereço do servidor TMS e corrija os valores conforme necessário.

    3. Salve suas alterações.

  3. Vá para o sistema em Systems > Navigator e abra a página Edit Settings.

  4. Clique no botão Aplicar configurações de gerenciamento.

  5. Verifique a saída xstatus do ponto final novamente e você deve ver os novos valores.

  6. Reinicie o endpoint clicando no botão Boot (Inicializar).

  7. Se após um minuto você não receber uma entrada de inicialização no Registro de interceptação (Trap Log) do sistema no TMS, o feedback está sendo bloqueado pela rede ou pelo servidor Web.

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Histórico de revisões

Revisão Data de publicação Comentários
1.0
23-Apr-2015
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