Solucionar problemas de erro do Calendário Híbrido "Erro ao validar a conta especificada com os domínios verificados das organizações."
Introdução
Este documento descreve a resolução de erros e a análise da causa raiz para ativar o Agendamento de Conta com Calendário Híbrido para dispositivos de Nuvem no Control Hub.
Pré-requisitos
Requisitos
A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:
- Uma Empresa Webex.
- Webex Hybrid Calendar (Google ou Microsoft 365).
Componentes Utilizados
As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:
- Webex Control Hub build 20240919-84b27c9
- Calendário Híbrido com o Microsoft 365
- Navegador Chrome 129.0.668.58 (compilação oficial) (arm64)
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.
Background
Este documento descreve como identificar a causa raiz e resolver erros ao habilitar a Conta de Agendamento para o Calendário Híbrido com o Google ou o Microsoft 365 para dispositivos de Nuvem no Hub de Controle.
A habilitação da Conta de Agendamento para o Calendário Híbrido requer um endereço de e-mail para ser usado como o organizador de reuniões agendadas no Workspaces.
Erro de Hub de Controle
Navegue para Control Hub > Services > Hybrid > Hybrid Calendar (Microsoft 365) > Edit settings > Tenant Details > Scheduling Account, adicione um endereço de e-mail e clique em Save.
Este erro é mostrado como "Erro ao validar a conta especificada com os domínios verificados da organização."
Erro de Hub de Controle
Coletando logs
Hub de controle
Abra uma nova sessão do navegador no modo anônimo.
Se estiver usando o Chrome, abra DevTools > Network; para o FireFox, abra Web Developer Tools > Network.
Navegue para Control Hub > Services > Hybrid > Hybrid Calendar (Microsoft 365) > Edit settings > Tenant Details > Scheduling Account, adicione um endereço de e-mail e clique em Save.
arquivo HAR
Mensagem de erro HTTP
{message: "schedulingAccount not verified in Org's domains",…}
errors: [{description: "schedulingAccount not verified in Org's domains"}]
message: "schedulingAccount not verified in Org's domains"
trackingId: "ATLAS_5480b17c-9211-4ddf-9b1b-89bbfacd32fb_3"Causa raiz
A Conta de Agendamento requer que o domínio de locatário seja verificado ou reivindicado no Hub de Controle.
Solução
Navegue até Control Hub > Management > Organization Settings > Domains. Verifique ou reivindique o uso do domínio para configurar a Conta de Agendamento.
Domínio da reivindicação
Navegue até Control Hub > Services > Hybrid > Hybrid Calendar (Microsoft 365) > Editar configurações > Detalhes do usuário > Conta de agendamento. Adicione um endereço de e-mail e clique em Save. Uma resposta de 200 API confirma a alteração.
Erro corrigido
Mensagem HTTP
Successfully updated the Calendar Scheduling account.A Conta de Agendamento está ativada agora.
Informações Relacionadas
Histórico de revisões
| Revisão | Data de publicação | Comentários |
|---|---|---|
1.0 |
21-Nov-2024 |
Versão inicial |
FeedbackContate a Cisco
- Abrir um caso de suporte
- (É necessário um Contrato de Serviço da Cisco)