Solucionar erros de Badfetch do servidor CVP VXML

Opções de download

  • PDF     (233.6 KB)
    Ver no Adobe Reader em vários dispositivos
  • ePub     (80.2 KB)
    Ver em vários aplicativos no iPhone, iPad, Android, Sony Reader ou Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (64.8 KB)
    Ver no dispositivo Kindle ou no aplicativo Kindle em vários dispositivos
Atualizado:13 de setembro de 2017
ID do documento:212068

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introdução

    Este documento descreve como solucionar problemas de erro de badfetch do aplicativo de servidor do Voice XML (VXML) do Cisco Customer Voice Portal (CVP). 

    Pré-requisitos

    Requisitos

    A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

    • Cisco Customer Voice Portal (CVP)
    • Aplicativos de servidor Cisco VXML
    • Cisco Call Studio
    • Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

    Componentes Utilizados

    As informações neste documento são baseadas nestas versões de software:

    • CVP Server 9.x e posterior
    • UCCE 9.x e superior 

    As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

    Resumo de problema  

    Algumas chamadas falham e os logs de atividade do aplicativo VXML mostram que isso ocorre devido a erros de badfetch.

    Mensagem de Erro: 

    Os logs de atividade do aplicativo VXML mostram o erro 'badfetch'. 

    Solução

    Possível solução: adicione a propriedade 'fetchtimeout' de VoiceXML ao documento raiz

    1. No Unified Call Studio, clique com o botão direito do mouse no projeto desejado e escolha Propriedades.
    2. Clique em Call Studio - Root Doc Settings.
    3. Em VoiceXML Property, insira fetchtimeout e, em Value, insira o tempo limite desejado. Por exemplo, para 60 segundos, digite "60s".

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    13-Sep-2017
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

    • Rohit Harsh
      Engenheiro do Cisco TAC

    Este documento lhe foi útil?

    FeedbackFeedback

    Contate a Cisco

    Este documento se refere a estes produtos