Introdução
Este original descreve o procedimento para pesquisar defeitos o problema quando a versão de upgrade portal da Voz de cliente (CVP) não é refletida em Windows adiciona e remove o software.
Pré-requisitos
Requisitos
Cisco recomenda que você tem o conhecimento deste Produtos:
A informação neste documento é baseada nestes Produtos e versões de software:
- Server 10.5 CVP
- Server CVP 9.0(1)
- Console das operações CVP (OAMP)
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se sua rede está viva, assegure-se de que você compreenda o impacto potencial do comando any.
Problema
Quando os server CVP são promovidos à versão 10.5, os detalhes da versão nos adicionar/removeres programar não poderiam obter actualizados. poderia ainda mostrar a versão velha. Segundo as indicações da imagem.
Solução
Desde que os detalhes da versão não são atualizados nos adicionar/removeres programar do CVPserver. Primeiramente você precisa de confirmar que a elevação aconteceu com sucesso. Estão aqui todas as etapas detalhadas.
Etapa 1. Verifique esta informação e certifique-se que não há nenhum impacto da produção. A cruz verifica a versão CVP na página do diag CVP: SERVER IP/Hostname>:8443/cvp/diag de https:// <CVP. Segundo as indicações da imagem.
Etapa 2. Verifique os log de instalação, trajeto: O arquivo de C:\Temp\CiscoUnifiedCVPInstall.log e assegura-se de que os arquivos estejam copiados com sucesso sem nenhum erro. Segundo as indicações deste snippet do log.
[5-3-2016 03:46:40] Informational: "wrapper.java.additional.9= -Djava.rmi.server.hostname=XX.XX.XX.XX" has been inserted into wrapper.conf
[5-3-2016 03:46:40] Informational: UpdateWrapperConfwithIPAddress: conf file found. Exit the ifelse block completely
[5-3-2016 03:46:40] Informational: Exit UpdateWrapperConfwithIPAddress
[5-3-2016 03:46:40] Informational: Set file attributes for C:\Cisco\CVP\conf\cvp_pkgs.properties to FILE_ATTR_NORMAL
[5-3-2016 03:46:40] Informational: "cvp-pkgs.CVPServer = 1" has been inserted into cvp-pkgs.properties
[5-3-2016 03:46:40] Informational: "cvp-pkgs.was-VoiceXMLServer = TOMCAT" has been inserted into cvp-pkgs.properties
[5-3-2016 03:46:40] Informational: Found and deleted old Log Analysis shortcut link
[5-3-2016 03:46:40] Informational: LaunchApp - success running: Executing cmd=<cmd.exe /C echo "F"|xcopy /Y "C:\Softwares\CVP\Installer_Windows\VERSION" "C:\Cisco\CVP\conf\VERSION">.
[5-3-2016 03:46:40] Informational: Copy succeeded.
[5-3-2016 03:46:52] Informational: Updating Time Zone Information
[5-3-2016 03:46:52] Informational: Running Sun Java Time Zone updater for JRE 1.6
[5-3-2016 03:46:52] Informational: LaunchApp - success running: Executing cmd=<cmd.exe /C echo "F"|xcopy /Y "C:\Softwares\CVP\Installer_Windows\VERSION" "C:\Cisco\CVP\conf\VERSION">.
[5-3-2016 03:46:52] Informational: Copy succeeded.
[5-3-2016 03:46:52] Informational: update Complete.
Etapa 3. Confirme os detalhes dos pacotes de C:\Cisco\CVP\conf\cvp _pkgs.properties. Segundo as indicações da imagem.
Etapa 4. A cruz verifica a atualização da versão no arquivo da versão CVP, trajeto: C:\Cisco\CVP\conf\VERSION. Este é detalhes do te do arquivo.
PRODUCT_NAME=CVP
MAJOR_NUMBER=10
MINOR_NUMBER=5
MAINT_NUMBER=1
SR_NUMBER=0
ES_NUMBER=0
DROP_NUMBER=0
BUILD_NUMBER=189
BUILD_TIMESTAMP=1401424905000
Etapa 5. Torne a colocar em funcionamento o arquivo do instalador CVP exatamente da mesma construção. Se o arquivo tem o mesmos como a versão a mais atrasada instalada, a elevação atual está abortada. Isto igualmente confirma que a instalação esteve terminada com sucesso antes. Segundo as indicações da imagem.
Etapa 6. Assegure-se de que você tenha a versão correta no valor de registro do desinstalar CVP de Microsoft, HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{7599836D-BE1D-4D87-94CB-D92FB93EDA7D}. Este registro detalha é ligado diretamente com a versão mostrada nos adicionar/removeres programar.
Isto pisa ajuda você para fixar a edição se o valor registy tem o número de versão velha, segundo as indicações da imagem.
- Navegue ao lugar no editor de registro - HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{7599836D-BE1D-4D87-94CB-D92FB93EDA7D}
- No painel correto da tela, clicar com o botão direito na versão do indicador do ícone.
Um PNF é indicado, seleto altera
- Um outro PNF é indicado, edita o campo de dados do valor a 10.5.1.