Notas de versão do CX Cloud de janeiro de 2022

Introdução

A Customer Experience (CX) Cloud é uma oferta de SaaS que possibilita o sucesso do cliente durante toda a jornada para integrar, otimizar e adotar novas tecnologias em todas as arquiteturas. Os clientes que possuem assinaturas do Cisco Success Tracks têm acesso aos seguintes recursos:

• Aprendizado contextual: janela para a plataforma de inteligência colaborativa com os recursos mais recentes para engenheiros de rede e arquitetos através de webinars "Pergunte ao especialista", "Dicas de sucesso", compromissos da Accelerator e treinamento.
• Suporte confiável: ajude a resolver problemas técnicos imediatos e obtenha opções de serviço proativas e prescritivas no nível de software e solução.
• Insights & Analytics: ferramentas de inteligência digital que fornecem insights proativos e preditivos e ajudam os clientes a reconhecer problemas em potencial, otimizar operações e acelerar a adoção/transição de tecnologia.
• Recursos especializados: Experiência única para todas as arquiteturas disponíveis e produtos da Cisco com acesso a consultoria especializada estratégica sobre projeto e validação detalhados, bem como soluções específicas do setor.

Este documento fornece informações sobre os novos recursos da CX Cloud, navegadores compatíveis, recursos e problemas conhecidos.

Use este link para acessar o CX Cloud e fazer login com as credenciais do CCO.

Novidades

Esta seção destaca os novos recursos que fazem parte desta versão:

• O portal CX Cloud e toda a documentação associada agora estão disponíveis no idioma japonês.
• Os clientes terão as visualizações básicas de Ativo e Ciclo de vida para as trilhas de sucesso que estão disponíveis para eles na nuvem CX sem qualquer configuração ou compra adicional.
• A lista de visualização de casos agora pode ser classificada por colunas adicionais, fornecendo mais informações. Os usuários também podem determinar a versão do software para casos enviados e pesquisar pela versão do software.
• A visualização do Cases 360 foi atualizada para fornecer acesso fácil a informações com foco no cliente. Além de uma nova exibição, as atualizações incluem:
  • Capacidade de editar o campo Número de rastreamento
  • Inclusão do nome do engenheiro do TAC e das horas operacionais
  • Nova seção para exibir o Status Atual, o Plano de Ação e o Resumo da Resolução
  • Acesso ao número do contrato em Ativos > Cobertura

Famílias de produtos compatíveis

Esta seção abrange as famílias de produtos suportadas por Falhas e Insights de Software.

Tipos compatíveis com o Cisco Digital Network Architecture Center (DNAC)

• Nó individual
• Cluster

Famílias de produtos suportados pelo Software Insights

Roteamento e switching

• Switches Cisco Catalyst 2960-C Series
• Switches Cisco Catalyst 2960-CX Series
• Switches Cisco Catalyst 2960-L Series
• Switches Cisco Catalyst 2960-Plus Series
• Switches Cisco Catalyst 2960-X Series
• Switches Cisco Catalyst 2960-XR Series
• Switches Cisco Catalyst 3560-CX Series
• Switches Cisco Catalyst 3650 Series
• Switches Cisco Catalyst 3750-X Series
• Switches Cisco Catalyst 3850 Series
• Cisco Catalyst 4500 Series Switches
• Switches Cisco Catalyst 4500-X Series
• Cisco Catalyst 6500 Series Switches
• Switches Cisco Catalyst 6800 Series
• Switches Cisco Catalyst 9200 Series
• Switches Cisco Catalyst 9300 Series
• Switches Cisco Catalyst 9400 Series
• Switches Cisco Catalyst 9500 Series
• Switches Cisco Catalyst 9600 Series

Tecnologia Wireless

• Controladores sem fio Cisco 3500 Series
• Controladores Cisco 5500 Series Wireless
• Controladores sem fio Cisco 8500 Series
• Controladores sem fio Cisco Catalyst 9800 Series

Famílias de produtos suportados por falhas

Roteamento e switching

• Switches Cisco Catalyst 2960-C Series
• Switches Cisco Catalyst 2960-CX Series
• Switches Cisco Catalyst 2960-L Series
• Switches Cisco Catalyst 2960-X Series
• Switches Cisco Catalyst 2960-XR Series
• Switches Cisco Catalyst 3560-CX Series
• Switches Cisco Catalyst 3650 Series
• Switches Cisco Catalyst 3850 Series
• Cisco Catalyst 4500 Series Switches
• Switches Cisco Catalyst 4500-X Series
• Cisco Catalyst 6500 Series Switches
• Switches Cisco Catalyst 6800 Series
• Switches Cisco Catalyst 9200 Series
• Switches Cisco Catalyst 9300 Series
• Switches Cisco Catalyst 9400 Series
• Switches Cisco Catalyst 9500 Series
• Switches Cisco Catalyst 9600 Series

Tecnologia Wireless

• Controladores Cisco 5500 Series Wireless
• Controladores sem fio Cisco 8500 Series
• Controladores sem fio Cisco 3500 Series
• Controladores sem fio Cisco Catalyst 9800 Series

Observação: assinaturas suportadas somente para roteamento e switches, série de produtos sem fio.

Navegadores compatíveis

Os seguintes navegadores (versão oficial mais recente) são recomendados para promover uma excelente experiência de CX Cloud.

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox

Defeitos resolvidos

Esta seção lista todos os defeitos resolvidos como parte desta versão:

Identifier	Título
CSCwa03015	O Empurrar para as Falhas estava falhando para alguns dos Capitais Intelectuais.
CSCwa04166	Exportação para CSV falhou com erro 500.
CSCwa08078	O CX Cloud estava exibindo o status de atualização do CX Cloud Agent como Progress mesmo após a atualização bem-sucedida para a versão 1.12.
CSCwa09097	Uma mensagem incorreta foi exibida na guia Current Release na janela 360.
CSCwa09663	A guia Violação 360 > Ativos afetados não se ajustou à tela conforme esperado ao selecionar toda a grade da coluna.
CSCwa10604	A classificação falhou para algumas colunas na grade Syslog e a API respondeu com 500 Erro.
CSCwa10630	A classificação falhou para algumas colunas na grade Falhas e a API respondeu com 500 Erro.
CSCwa12046	As opções da caixa de pesquisa da página inicial foram listadas na guia Asset 360.
CSCwa12055	A dica de ferramenta não foi exibida para o ícone de informações no botão Restaurar acesso na página inicial do parceiro
CSCwa15951	A guia Insights > Compliance foi redirecionada incorretamente para a página Data Collection.
CSCwa17182	A paginação estava quebrando em erros de prioridade, PSIRT e avisos de campo.
CSCwa18535	Os detalhes do ativo não foram exibidos depois de clicar na página do recurso afetado.
CSCwa20546	A coluna Ação estava visível sem valores na página Resumo do caso.

Defeitos conhecidos

Esta seção lista todos os defeitos conhecidos nesta versão.

Identifier	Título
CSCwa23665	Os dados de ativos não estão sendo exibidos para o usuário ISO- L0, embora os dados estejam disponíveis no banco de dados.
CSCwa53530	A contagem de conformidade de transmissão do Insight não é atualizada após a remoção do filtro do caso de uso.
CSCwa58949	Desempenho do AWS : a funcionalidade fica indisponível intermitentemente ao alternar entre contas de nuvem CX.
CSCwa60064	A instrução de problema da exibição resumida do Field Notice contém fontes de texto CSS.
CSCwa60067	As informações de Descrição e Severidade estão ausentes na exibição Priority Bug 360.
CSCwa60070	Os dispositivos afetados não são exibidos na exibição Ativos 360 em Recomendações.
CSCwa60825	Envio de comentários habilitado com <Enter> no teclado sem considerar a seleção do ícone de polegar para cima/para baixo.
CSCwa60828	Desempenho do AWS: ao passar o mouse sobre a coluna Última verificação em Insights > Compliance exibe apenas a data em vez de o carimbo de data e hora juntos.
CSCwa61057	O alinhamento da coluna não é apropriado na lista Ativos ao selecionar todas as colunas em Editar/Ocultar colunas.
CSCwa61274	Desempenho do EMEA: Exportar CSV está falhando no Software com Erro 504.
CSCwa61551	O banner "Licenses out of Compliance" (Licenças fora de conformidade) tem um link View Details empacotado que aparece como dois links em vez de um.
CSCwa61901	AWS Performance: Admin Settings>Insights, O controle de conformidade não está desabilitado para nenhum controle de sucesso, exceto Campus.
CSCwa62100	A opção de pesquisa está ausente no menu suspenso Seleção de parceiroda Renovação de licença.
CSCwa62314	Desempenho do AWS: a solicitação de renovação da licença está retornando o erro 500.
CSCwa62336	Atributos adicionais para Renovação de Licença estão ausentes.
CSCwa62365	Desempenho: dados de contrato afetados duplicados no email de solicitação de renovação enviado.
CSCwa64557	Desempenho: o link de ativo no caso 360 não está ativo e, portanto, não está navegando para a exibição Ativos 360.
CSCwa64636	A API de ativos exibe o erro 400 ao pesquisar com caracteres especiais inválidos.

Recursos

Os recursos nesta seção são usados no portal da CX Cloud:

Local de suporte da CX Cloud

Para saber mais sobre a documentação da CX Cloud, acesse Cisco CX Cloud Agent, onde você pode ver o vídeo de resumo do portal, as versões mais recentes e anteriores, os downloads e as páginas da comunidade.

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