Notas de versão do CX Cloud de agosto de 2022
Contents
Introdução
A Customer Experience (CX) Cloud é uma oferta de SaaS que possibilita o sucesso do cliente durante toda a jornada para integrar, otimizar e adotar novas tecnologias em todas as arquiteturas. Os clientes que possuem assinaturas do Cisco Success Tracks têm acesso aos seguintes recursos:
- Aprendizado contextual: janela para a plataforma de inteligência colaborativa com os recursos mais recentes para engenheiros de rede e arquitetos através dos webinars "Pergunte ao especialista (ATX)", "Dicas de sucesso", compromissos da Accelerator e treinamento.
- Suporte confiável: ajude a resolver problemas técnicos imediatos e obtenha opções de serviço proativas e prescritivas no nível de software e solução.
- Insights & Analytics: ferramentas de inteligência digital que fornecem insights proativos e preditivos e ajudam os clientes a reconhecer problemas em potencial, otimizar operações e acelerar a adoção/transição de tecnologia.
- Recursos especializados: Experiência única para todas as arquiteturas disponíveis e produtos da Cisco com acesso a consultoria especializada estratégica sobre projeto e validação detalhados, bem como soluções específicas do setor.
Este documento fornece informações sobre novos recursos na nuvem CX e problemas conhecidos.
Use este link para acessar o CX Cloud e fazer login com as credenciais do CCO.
Novidades
Suíte de Plataformas Avançada
O Platform Suite Launchpad foi aprimorado para que os usuários possam acessar e saber mais sobre outras plataformas disponíveis. Os usuários podem configurar plataformas de configuração no local que são desativadas por padrão, como Cisco DNA Center, Nexus Dashboard e vManage, usando um endereço IP ou nome de host (até 20 nomes de host) para ativá-los. Os usuários podem definir as preferências regionais para o DNA Spaces e o Painel de operações da IoT no ícone Configurações do conjunto de plataformas, disponível em cada um dos blocos de plataformas.
Novo ícone de feedback
O ícone de feedback na página inicial do CX Cloud foi atualizado de um megafone (
) para uma lâmpada (
). A funcionalidade permanece a mesma.
Status de Conformidade do Ativo
A guia Insights > Compliance no CX Cloud foi aprimorada para incluir uma nova lista de Ativos compatíveis que exibe ativos que passam por todas as medidas de conformidade, incluindo padrões HIPAA e PCI sem violações. Os clientes podem pesquisar o grupo de ativos, executar verificações de conformidade ad hoc e clicar no nome de um ativo compatível para acessar uma exibição 360 para obter mais detalhes.
Defeitos resolvidos
Esta seção lista os defeitos resolvidos como parte desta versão.
| Identifier |
Título |
| O CX Cloud foi atualizado para que os resultados da verificação de ativos e cobertura exibam bugs de prioridade no portal, conforme esperado. |
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| O CX Cloud foi atualizado para que os resultados da pesquisa exibam detalhes como esperado na janela Admin Settings > Data Sources. |
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| Anteriormente, o botão Criar grupo de ativos na janela Identidade e acesso estava indisponível, impedindo que os clientes criassem um grupo de ativos. O CX Cloud foi atualizado de forma que o botão Create Asset Group está disponível, como esperado. |
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| Anteriormente, os clientes não podiam alternar de japonês para inglês no portal da nuvem do CX de forma intermitente. O CX Cloud foi atualizado para que os clientes possam alternar entre idiomas sem problemas. |
Defeitos conhecidos
Esta seção lista os defeitos conhecidos nesta versão.
| Identifier |
Título |
| Durante a criação do caso, a funcionalidade de pesquisa de ID de assinante não retorna resultados corretos. |
Histórico de revisões
| Revisão | Data de publicação | Comentários |
|---|---|---|
1.0 |
17-Aug-2022 |
Versão inicial |
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