Notas de versão do CX Cloud de agosto de 2023

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Atualizado:21 de agosto de 2023
ID do documento:CX220837

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Overview

    A Customer Experience (CX) Cloud é uma oferta de SaaS que possibilita o sucesso do cliente durante toda a jornada para integrar, otimizar e adotar novas tecnologias em todas as arquiteturas. Os clientes que possuem assinaturas do Cisco Success Tracks têm acesso aos seguintes recursos:


    · Aprendizado contextual: Janela para a plataforma de inteligência colaborativa com os recursos mais recentes para engenheiros de rede e arquitetos por meio dos webinars Ask the Expert (ATX), dicas de sucesso, compromissos do Accelerator e treinamento


    · Suporte confiável: ajude a resolver problemas técnicos imediatos e obtenha opções de serviço proativas e prescritivas no nível de software e solução


    · Insights & Analytics: ferramentas de inteligência digital que fornecem insights proativos e preditivos e ajudam os clientes a reconhecer problemas em potencial, otimizar operações e acelerar a adoção/transição de tecnologia


    · Recursos especializados: Experiência completa para todas as arquiteturas disponíveis e produtos da Cisco com acesso a consultoria especializada estratégica sobre projeto e validação detalhados, bem como soluções específicas do setor


    Este documento fornece informações sobre novos recursos, defeitos resolvidos e problemas conhecidos no CX Cloud. Use este link para acessar o CX Cloud e fazer login com as credenciais do CCO.

    O que há de novo

    As Notas de versão nesta seção detalham os recursos que estarão disponíveis como parte da versão de agosto de 2023.

    Registro ATX

    O CX Cloud foi aprimorado de forma que os usuários agora podem se registrar e cancelar as sessões Ask-the-Expert (ATX) do Adoption Lifecycle com ou sem informações do apresentador. Anteriormente, as informações do apresentador eram necessárias para registrar-se ou cancelar sessões.

    Arquivos de travamento excluídos

    Ativos travados (insights) no CX Cloud foi atualizado para desabilitar as opções Download, Delete e Retry para arquivos de ativos travados após a retenção e exclusão de 30 dias do arquivo.

    Assistente virtual de casos removido

    O assistente virtual de casos disponível anteriormente para clientes na região das Américas foi removido do CX Cloud e não está mais disponível a partir da versão de agosto de 2023.

    Defeitos

    Defeitos resolvidos

    Não há defeitos resolvidos a serem relatados nesta versão.

    Defeitos conhecidos

    Esta seção lista os defeitos conhecidos nesta versão.

    Identifier

    Título

    CSCwh06373

    No momento, na nuvem CX, as sugestões de software mostradas como "Sim" na página Insights > Software não exibem o banner da versão de software ideal na exibição detalhada.

    CSCwh07810

    CSCwh12923

    Atualmente no CX Cloud, as versões ideais de software não estão disponíveis para as seguintes famílias de produtos, o que faz com que os perfis de software sejam exibidos como "Não".

    ·Switches Cisco Catalyst 9200 Series

    ·Switches Cisco Catalyst 9300 Series

    ·Switches Cisco Catalyst 9600 Series

    ·Switches Cisco Catalyst 9400 Series

    ·Controladores sem fio Cisco Catalyst 9800 Series

    CSCwh09097

    Os clientes do CX Cloud atualmente não conseguem criar grupos de ativos com um arquivo .csv.

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    22-Aug-2023
    Versão inicial

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