Falha de comunicação com o servidor Cisco Smart License
SeveridadeICS
5 - Aviso
Impacto
Afeta a operação do Smart Licensing
Descrição
Este erro será exibido se você tiver o Smart Licensing configurado no dispositivo. O Smart Licensing é um sistema de gerenciamento unificado de licenças baseado em nuvem para gerenciar licenças em produtos da Cisco.
Dependendo do tipo e da configuração da rede, há diferentes métodos de comunicação possíveis com o portal CSSM (Cisco Smart Software Manager).
Esse erro será exibido se você estiver usando um servidor local ou CSLU para comunicação, mas ele estiver configurado incorretamente, seja devido a configurações incorretas do perfil do call-home ou a URL incorreta
SMART_LIC-3-COMM_FAILED: Falha de comunicação com o Cisco Smart Software Manager (CSSM): resposta vazia recebida do servidor
Verifique as etapas de correção para resolver isso.
MensagemSyslog
SMART_LIC-3-COMM_FAILED,
Exemplo deMensagem
Apr 10 10:10:10 <> %SMART_LIC-3-COMM_FAILED: Communications failure with the Cisco Smart Software Manager (CSSM) : Received empty response from server THIS IS A SAMPLE MESSAGE
Famíliade produtos
- Switches Cisco Catalyst 9200 Series
- Switches Cisco Catalyst 9300 Series
- Switches Cisco Catalyst 9400 Series
- Switches Cisco Catalyst 9500 Series
- Switches Cisco Catalyst 9500H Series
- Switches Cisco Catalyst 9600 Series
- Roteadores de serviços integrados Cisco 4000 Series
- Controladores sem fio Cisco Catalyst 9800 Series
- Roteadores de serviços de agregação Cisco ASR 1000 Series
Regex
N/A
Recomendação
Revise o status de licenciamento em mostrar licenças para todos ou mostrar resumo de licenças. Reveja também a configuração de licenciamento do comando show call-home profile all.
Se você atualizou recentemente o dispositivo para a versão 17.3.2 e superior, agora você está usando o "Smart Licensing using Policy" (Licenciamento inteligente usando política). Portanto, se estiver usando o método On-Prem ou CSLU, verifique se o método de transporte está definido como CSLU pelo comando abaixo:
Comando: "license smart transport cslu" Com o método CSLU no local, você tem a opção de usar os métodos "Connected to CSSM" (Conectado ao CSSM) ou "Disconnected from CSSM" (Desconectado do CSSM). Opção 1: Conectado ao CSSM através do CSLU https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/switches/lan/catalyst9300/software/release/17-3/configuration_guide/sys_mgmt/b_173_sys_mgmt_9300_cg/sl_using_policy.html#Cisco_Concept.dita_ee6ccac1-38e3-438b-bc00-4cacbbf57f64 Opção 2: CSLU desconectado do CSSM https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/switches/lan/catalyst9300/software/release/17-3/configuration_guide/sys_mgmt/b_173_sys_mgmt_9300_cg/sl_using_policy.html#Cisco_Concept.dita_2cb9eab3-116b-4dd1-8b8d-c5c1572841d8 Certifique-se de que você tenha o URL de transporte CSLU correto no local do SSM ou dispositivo CSLU configurado no perfil call-home ("CiscoTAC-1" é o perfil padrão)
Comandos
#show version
#show logging
#show license all
#show license summary
#show call-home profile all
#show tech-support license
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