Como posso atualizar minha reserva de licença em meu dispositivo?

Somente para uso de cliente/parceiro externo: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executarem eles mesmos a ação para resolver o problema. Se o cliente/parceiro encontrar problemas nas instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema.

Antes de começar, verifique se você tem:

• Conta Cisco.com ativa e Smart Account que está ativada para o SLR
• Usuário de Smart Account, administrador de Smart Account, usuário de Virtual Account ou função de administrador de Virtual Account.

Passo 1: Acesse a Cisco Software Central e faça login com suas credenciais cisco.com

Passo 2: Selecione a Smart Account no Seletor de Smart Account no canto superior direito

Passo 3: Clique em Gerenciar licenças na seção Smart Software Manager

Passo 4: Clique na guia Inventário

Passo 5: Selecione a Virtual Account no seletor suspenso Virtual Account

Passo 6: Clique na guia Product Instances (Instâncias de Produto)

Passo 7: Localize a instância do produto necessária na lista de instâncias do produto. Opcionalmente, use a guia Pesquisar com o dispositivo ou tipo de produto para localizar a instância do produto

Etapa 8a: Clique no menu "Ações" e selecione a opção "Atualizar licenças reservadas"

OU

Etapa 8b: Clique no nome da instância do produto. Na lista suspensa "Ações" no canto inferior esquerdo da nova janela, selecione a opção "Atualizar licenças reservadas"

Etapa 9: Clique no botão de opção ao lado de "Reservar uma licença específica". Insira a quantidade no campo "Reservar" que precisa ser modificada na janela "Atualizar reserva de licença" e clique em Avançar

Etapa 10: Clique em "Gerar código de autorização"

Etapa 11: Depois que o código de autorização for gerado, clique em "Copiar para a área de transferência" para copiar o código de autorização ou em "Baixar como arquivo" para baixar o arquivo e salvá-lo

Etapa 12: Instale o Código de Autorização de Reserva no dispositivo. O usuário precisa consultar o guia de configuração do produto para obter os comandos de instalação de autenticação

Passo 13: Insira o código de confirmação gerado no dispositivo após a instalação bem-sucedida do código de autenticação

Passo 14: clique na lista suspensa "Ações" e clique em "Inserir código de confirmação". Em seguida, insira o código de confirmação na caixa de texto e selecione o botão OK.

Note: Este procedimento é obrigatório. Ao concluir este procedimento, as informações armazenadas no Cisco SSM são atualizadas para indicar que o dispositivo é recarregado com o novo nível de licença e registrado com o novo código de autorização. Você precisa concluir este procedimento para permitir que o Cisco SSM aceite atualizações ou downgrades no nível de licença no futuro. Consulte Inserção do código de confirmação no Cisco SSM para inserir o código de confirmação no CSSM

• Gerando um novo Código de Autorização
• Inserindo o código de confirmação no Cisco SSM

Troubleshooting:

1. A licença não está disponível e estou tentando atualizá-la no meu dispositivo. Isso pode acontecer por vários motivos:
   1. A licença está em uma Virtual Account diferente, portanto precisamos transferir/mover a licença para a Virtual Account correta
   2. A licença durante a reserva não está associada à Conta inteligente e à Conta virtual de destino. Associe o pedido à Smart Account e à Virtual Account corretas para que a licença fique visível
   3. A licença está em uma Smart Account diferente. Levante um caso no SCM
2. Não é possível gerar código de confirmação ou não tenho código de confirmação
   1. Se você não puder gerar um código de confirmação, Gere um caso no SCM com o instantâneo do erro recebido
   2. Se você não tiver um código de confirmação; Você precisa registrar um dispositivo com o código de autorização para gerar o código de confirmação

Se você tiver um problema com esse processo, que não pode resolver, abra um caso no Support Case Manager usando a opção de licenciamento de software.

Para comentários sobre o conteúdo deste documento, envie-o aqui.