Como posso cancelar o registro do meu dispositivo e registrá-lo novamente em Smart Account?

Somente para uso de cliente/parceiro externo: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executarem eles mesmos as seguintes ações para resolver o problema. Se o cliente/parceiro tiver problemas seguindo as instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) Para ajudar a resolver. Por favor ERRADO execute você mesmo essas ações se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.

Antes de começar, verifique se você tem o seguinte: 

• Uma conta Cisco.com ativa 

• Usuário de Smart Account, administrador de Smart Account, usuário de Virtual Account ou função de administrador de Virtual Account

• Acesso à CLI (Command Line Interface, interface de linha de comando) ou à GUI do dispositivo 

Cancelar o registro de um dispositivo

1. Os usuários precisam executar o cancelamento de registro de acordo com as etapas no guia de configuração do produto.

Registrar novamente um dispositivo

Passo 1: Ir para Cisco Software Central e faça login com suas credenciais cisco.com.

Passo 2: Selecione a Smart Account no Seletor de Smart Account no canto superior direito.

Passo 3: Clique em Gerenciar licenças na seção Smart Software Manager.

Passo 4: Clique na guia Inventário.

Passo 5: Selecione a Virtual Account.

Passo 6: Clique no botão Novo token na guia Geral.

Passo 7: Clique em Continuar.

Passo 8: Insira os detalhes.

Note:

• Desmarcar a caixa remove a capacidade de habilitar níveis mais altos de funcionalidade de criptografia de produto para produtos registrados com este Token de Registro Observação:
• Para as classes C e D, a caixa de seleção não estará visível.

Etapa 9: Clique em Criar token.

Note:

• A geração de token para contas no local pode ser feita somente através do servidor no local Observação:
• A geração de token é restrita em uma Virtual Account vinculada a uma conta local. A geração de token pode ser feita no servidor local. Espaço de trabalho de licenciamento > Inventário > Guia Geral > Novo token

Etapa 10: Após a criação do token, ele aparecerá na guia Geral, clique em Seta Azul ao lado do token recém-criado, copie o token recém-criado.

Etapa 11: Agora, registre o novo dispositivo usando o comando ou as etapas usando o comando Guia de configuração.

Troubleshooting:

Executei o comando, mas o dispositivo ainda está sendo mostrado na Smart Account.

1. Ir para Cisco Software Central e faça login com sua conta Cisco.com.
2. Clique em Gerenciar licenças sob Smart Software Manager (Gerenciador Inteligente de Software).
3. Selecione a opção Inventário e selecione a guia Conta virtual do qual o dispositivo precisa ter o registro cancelado.
4. Selecione a opção Instância do produto guia.
5. Para cada dispositivo que você deseja remover, selecione o filtro suspenso e clique em Remover sob o comando Ações coluna.

Cenários de erro:

1. O token não está sendo aceito pelo dispositivos
2. O dispositivo não é ativado com o token fornecido

As etapas são mencionadas no Guia de configuração do produto específico fornecido com o dispositivo.

Se você tiver algum problema com esse processo que não possa resolver, abra um caso em Support Case Manager em licenciamento de software para smart account.

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