Como posso converter uma chave de ativação do produto (PAK) parcialmente preenchida em uma licença inteligente no Smart License Manager (SSM)?

Somente para uso de cliente/parceiro externo: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executarem eles mesmos a ação para resolver o problema. Se o cliente/parceiro encontrar problemas nas instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema.

Antes de começar, verifique se você tem:

• Conta Cisco.com ativa
• PAK (chave de ativação do produto)
• Acesso à Smart Account e à Virtual Account da PAK
• Acesso ao destino VA onde ele precisa converter
• A verificação de contrato ativo não é necessária para todas as conversões PAK

Note: NÃO execute essas ações você mesmo se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.

Passo 1: Acesse a Cisco Software Central e faça login com suas credenciais cisco.com

Passo 2: Selecione a Smart Account no Seletor de Smart Account no canto superior direito

Passo 3: Clique em "Gerenciar licenças" na seção Smart Software Manager

Passo 4: Clique na guia "Converter em Smart Licensing"

Etapa 5a: Clique no nome PAK. Clique em "Converter em Smart Licenses" em uma nova janela

OU

Etapa 5b: Selecione "Converter em Smart Licenses" em "Ações".

Passo 6: Selecione a Virtual Account de destino na lista suspensa Destination Virtual Account

Passo 7: Marque a caixa de seleção SKU e insira a quantidade de licenças a ser convertida. Clique em Next.

Passo 8: Revise os detalhes e clique em Converter licenças

Note: Para verificar se as licenças na PAK foram convertidas com êxito, vá para a guia Atividade e pesquise com a SKU da PAK na barra de pesquisa. Como alternativa, vá para Inventário—>selecione o VA—> Licenças —> pesquise com o nome da licença—> Clique em Licença—> selecione a guia Histórico de transações—> clique em "Data da transação" para visualizar a "origem

Troubleshooting:

1. Estou recebendo um erro de falha de contrato ao executar a conversão.  Abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

2. Por que não consigo ver a PAK na guia "converter em licenças/PAK" no Smart Portal?  Abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

Se você tiver um problema com esse processo, que não pode resolver, abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

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