Como posso enviar uma notificação de pedido (OBA) para outra pessoa?

Somente para uso de cliente/parceiro externo: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executarem eles mesmos a ação para resolver o problema. Se o cliente/parceiro encontrar problemas nas instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema.

Antes de começar, verifique se você tem:

• Uma conta Cisco.com ativa
• O usuário deve ter acesso à ordem para a qual o OBA precisa ser enviado.
• O usuário para o qual o OBA precisa ser enviado deve ter uma ID do CCO ativa.

Note: NÃO execute essas ações você mesmo se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.

Passo 1: Acesse a Cisco Software Central e faça login com suas credenciais Cisco.com.

Passo 2: Clique em "Access MCE" na seção Manage Entitlements

Passo 3: Navegue até a guia "Pedidos" na parte superior da página e clique em "Visualização do usuário" em "Visualizar pedidos por" alternar

Passo 4: Na Pesquisa global, pesquise com Número do pedido de vendas/Número do pedido da Web

Passo 5: Na Ordem dos resultados da pesquisa, clique no menu online (três pontos) para expandir e ver todas as opções

Passo 6: Clique em "Enviar acesso ao pedido" nas opções disponíveis

Passo 7: Selecione o botão de opção "Agrupar todas as linhas de pedido selecionadas em um único e-mail" ou "Enviar 1 linha de pedido por e-mail", conforme sua necessidade
Passo 8: No campo E-mail, forneça o endereço de e-mail ou endereços para os quais o OBA precisa ser enviado (use vírgula para separar vários endereços de e-mail)

Etapa 9: Se você tiver várias linhas, forneça vários endereços de e-mail para cada linha ou use a opção "Aplicar à próxima linha" ou "Aplicar a todas as linhas" da coluna "Ações" para copiar o mesmo e-mail em várias linhas

Etapa 10: Clique no botão "Enviar acesso ao pedido"

Etapa 11: Clique no botão "Enviar acesso ao pedido" na página de confirmação

Note: Os usuários internos devem abrir um caso com a equipe de suporte de licenciamento para resolver o problema de visualização do cliente com os pedidos no MCE. Não há verificações em vigor para usuários internos com função de suporte da Cisco para restringir transações não autorizadas na guia Pedidos.

Troubleshooting: 

Se você tiver um problema durante o processo explicado neste documento, abra um caso no Support Case Manager (SCM).

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