Como posso reatribuir o pedido de uma Smart Account para outra Smart Account?

Somente para uso de cliente/parceiro externo: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executarem eles mesmos a ação para resolver o problema. Se o cliente/parceiro encontrar problemas nas instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema.

Caution: Atribuição e reatribuição de Smart Account são sempre aplicadas a toda a linha do pedido.

Antes de começar, verifique se você tem o seguinte: 

• Conta Cisco.com ativa. 

• Justificativa de negócios válida para transferir licenças e dispositivos. 

• Acesso de administrador na SA de Origem e na SA de Destino.

Note:

• Com os recursos atuais associados a um modelo de compra do Enterprise Agreement, os dispositivos conectados a um modelo de implantação OnPrem não podem ser transferidos. Essas transações serão desativadas na seleção.

Note: NÃO execute essas ações você mesmo se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.

Passo 1: Ir para Gerenciador de transferência de ativos e faça login com suas credenciais Cisco.com. 

Passo 2: Clique em Solicitar transferência de ativos. 

Passo 3: Selecione uma Conta inteligente de origem pesquisando seu nome ou domínio na barra de pesquisa e clique em Avançar. 

Note:

• Na Coluna Resumo de ativos, quando você clica no botão Mostrar contagens da Smart Account selecionada, o resumo do ativo é exibido no lado direito da página.

Passo 4: SSelecione Conta inteligente e conta virtual de destino e clique em Avançar 

Passo 5: Na próxima página, Transferência de ativos As perguntas de filtragem de conformidade serão exibidas. 

Selecionando:  

1. Sim: Os ativos estão sendo movidos para a Mesma entidade legal. 
2. No:  Os ativos estão sendo movidos para a entidade legal diferente 

Selecione Não, clique na caixa de seleção e selecione Transferidor. 

Note:

• A opção Selecionar Pessoa para Transferência aplica-se somente quando os ativos estão sendo movidos para outra pessoa jurídica.
• Até a decisão do cessionário, a transação será suspensa. Se o cessionário rejeitar a solicitação, a transação inteira será revertida e o cedente será notificado; caso contrário, se o cessionário aprovar a solicitação, a transação prosseguirá para a triagem legal da Cisco. Agora, o Departamento Jurídico da Cisco precisa aprovar a transação para iniciar o processo de transferência de ativos; caso contrário, se ele a rejeitar, a transação completa será revertida.

Passo 6: Clique em Avançar e selecione os ativos para transferência. 

Passo 7: Clique em Avançar e preencha os detalhes obrigatórios e aceite os termos e condições na página Formulário de solicitação de transferência de ativos. 

Passo 8: Clique em Enviar para revisão. 

Note:

• Após um envio bem-sucedido, um "ID de transação" exclusivo é gerado para a transferência.
• Quando o status da transação for "Envio pendente", na coluna "Ações", clique no botão "Ação" do ID da transação respectivo e siga as instruções para enviar a transação.
• Depois que a transação for enviada, o Transferente será notificado por e-mail sobre o status da transação.

Consulte a seção Status da transferência abaixo.  

Validação Iniciada: O processo começa com uma verificação de validação inicial para garantir que os ativos são elegíveis para transferência. 

Validação concluída: A qualificação do ativo para transferência foi verificada com êxito. 

Envio pendente: A validação da transferência de ativos foi concluída e está pronta para envio. 

Enviado: O pedido de transferência de ativos foi apresentado formalmente. 

Enviado - Aguardando consentimento do transferido: A operação só prosseguirá após obtenção do consentimento do cessionário. 

Filtragem de conformidade: A transação está sob análise para garantir que ela cumpra as normas regulamentares. 

Filtragem de conformidade rejeitada: A transação foi cancelada pela equipe jurídica da Cisco. 

Você receberá um e-mail de swtransfer@cisco.com, especificando os motivos do cancelamento. 

Transferência iniciada: O processo de transferência real foi iniciado, movendo o ativo entre Smart Accounts. 

Transferência Concluída: O ativo foi transferido com êxito para a nova conta. 

Transferência Concluída com Falha: Alguns dos ativos foram efetivamente transferidos, enquanto outros registraram falhas de transferência. 

Cancelado: A solicitação de transferência foi cancelada e o ativo permanece com seu proprietário original.  

(Ação disponível somente durante o Status: Validação concluída)

Troubleshooting:  

Se você tiver algum problema com esse processo que não possa resolver, abra um caso de licenciamento em Support Case Manager (SCM) uso de software Opção de licenciamento.   

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