Como posso executar uma atualização de licença por meio da ferramenta de atualização de versão?
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Somente para uso de cliente/parceiro externo: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executarem eles mesmos a ação para resolver o problema. Se o cliente/parceiro encontrar problemas nas instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema.
Antes de começar, verifique se você tem:
- Conta Cisco.com ativa.
- O CCOID do usuário deve ser associado ao contrato que foi atualizado
- Número do contrato
- Conta inteligente e conta virtual
Note: A atualização pode ser feita sem Smart/Virtual Account, pois não é obrigatória
Note: NÃO execute essas ações você mesmo se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.
Atualizar a licença com uma Conta inteligente (SA)
Passo 1: Faça login na Cisco Software Central, com sua conta Cisco.com.
Passo 2: Navegue até Manage Entitlements (Gerenciar direitos), clique em Access MCE (Acesso MCE) e selecione Smart Account (Conta inteligente)
Passo 3: Clique em Licenses (Licenças).
Passo 4: Clique em Atualização de versão para ver todas as licenças disponíveis para a atualização de versão.
Passo 5: Na página Criar pedido, você pode:
- Aplique filtros para localizar as atualizações que deseja comprar.
- Selecione as licenças do produto para expandir e obter uma exibição detalhada.
- Atualize a quantidade do pedido para o produto necessário que você gostaria de pedir.
Passo 6: Clique no ícone do lápis na coluna Solicitar conta virtual para depositar licenças solicitadas em um VA.
Passo 7: Clique em Continuar com o pedido para ir para a página Revisar pedido.
Passo 8: Na página Revisar pedido, você pode:
- Revisar o resumo das atualizações
- Insira o e-mail de eDelivery na seção Detalhes do pedido. (Nota: Isso é obrigatório para receber a confirmação do seu pedido.)
Etapa 9: Clique em Place Order (Fazer pedido) para continuar na página DocuSign.
Note: Clique em Voltar para retornar à página Criar pedido para editar seu pedido.
Etapa 10: Clique em Continuar para ir para o documento.
Etapa 11: Revise o documento na página do DocuSign
Etapa 12: Assine digitalmente o documento.
Passo 13: Clique em Concluir para exibir a página Confirmação do pedido.
Passo 14: Clique em Concluído. (Um e-mail é enviado para o endereço de e-mail de eDelivery fornecido por você.)
Note: Uma vez feito o pedido, o provisionamento de licença acontece de acordo com o processo de pedido regular.
Atualizar uma licença sem uma Smart Account
Passo 1: Faça login na Cisco Software Central, com sua conta Cisco.com.
Passo 2: Navegue para Gerenciar direitos e clique em Access MCE
Passo 3: Selecione Prosseguir para o portal sem uma Smart Account
Passo 4: Clique em Licenses (Licenças).
Passo 5: Vá para Atualização de versão para ver todas as licenças disponíveis para a atualização de versão.
Passo 6: Selecione o número do contrato, clique em Ir para atualização de versão
Passo 7: Na página Criar pedido, você pode:
- Aplique filtros para localizar as atualizações que deseja comprar.
- Selecione as licenças do produto para expandir e obter uma exibição detalhada.
- Atualize a quantidade do pedido para o produto necessário que você gostaria de pedir.
Passo 8: Selecione SA/VA no qual as licenças serão depositadas e clique em Aplicar
Note: Os itens obrigatórios de SA não podem ser escolhidos sem uma atribuição de SA
Etapa 9: Clique em Continuar com o pedido para ir para a página Revisar pedido.
Etapa 10: Na página Revisar pedido, você pode:
- Revisar o resumo das atualizações
- Insira o e-mail de eDelivery na seção Detalhes do pedido. (Nota: Isso é obrigatório para receber a confirmação do seu pedido.)
Etapa 11: Clique em Place Order (Fazer pedido) para continuar na página DocuSign.
Note: Clique em Voltar para retornar à página Criar pedido para editar seu pedido.
Etapa 12: Clique em Continuar para ir para o documento.
Passo 13: Revise o documento na página do DocuSign
Passo 14: Assine digitalmente o documento.
Etapa 15: Clique em Concluir para exibir a página Confirmação do pedido.
Passo 16: Clique em Concluído. (Um e-mail será enviado para o endereço de e-mail de eDelivery fornecido por você.)
Note: Uma vez feito o pedido, o provisionamento de licenças acontece de acordo com o processo de pedido regular
Troubleshooting:
- Não consigo ver nenhuma atualização disponível na minha visualização. Abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.
- Estou recebendo um erro ao executar a atualização de versão. Abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.
- Não recebi o e-mail de confirmação. Abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.
Se você tiver um problema com esse processo, que não pode resolver, abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.
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Histórico de revisões
| Revisão | Data de publicação | Comentários |
|---|---|---|
3.0 |
18-Nov-2024 |
Atualização de texto |
2.0 |
23-Apr-2024 |
Atualização de realocação de vídeo |
1.0 |
26-Sep-2023 |
Versão inicial |
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