Como posso executar uma atualização de licença por meio da ferramenta de atualização de versão?
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Apenas para uso de clientes/parceiros externos: essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executar eles mesmos o processo em ação para resolver o problema. Se o cliente/parceiro encontrar problemas nas instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema. NÃO execute você mesmo essas ações se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.
Antes de começar, verifique se você tem:
- Conta Cisco.com ativa.
- O CCOID do usuário deve ser associado ao contrato que foi atualizado
- Número do contrato
- Conta inteligente e conta virtual
Observação: a atualização pode ser feita sem Smart/Virtual Account, pois não é obrigatória
Atualizar a licença com uma Conta inteligente (SA)
Etapa 1: Faça login no Cisco Software Central, com sua conta Cisco.com.
Etapa 2: Navegue até Gerenciar direitos e clique em Access MCE, selecione Smart Account
Etapa 3: clique em Licenças.
Etapa 4: clique em Atualização de versão para ver todas as licenças disponíveis para a atualização de versão.
Etapa 5: na página Criar pedido, você pode:
- Aplique filtros para localizar as atualizações que deseja comprar.
- Selecione as licenças do produto para expandir e obter uma exibição detalhada.
- Atualize a quantidade do pedido para o produto necessário que você gostaria de pedir.
Etapa 6: clique no ícone do lápis na coluna Solicitar conta virtual para depositar licenças solicitadas em um VA.
Etapa 7: clique em Continuar com o pedido para ir para a página Revisar pedido.
Etapa 8: Na página Revisar pedido, você pode:
- Revisar o resumo das atualizações
- Insira o e-mail de eDelivery na seção Detalhes do pedido. (Observação: isso é obrigatório para receber a confirmação do seu pedido.)
Etapa 9: clique em Fazer pedido para continuar na página DocuSign.
Observação: clique em Voltar para retornar à página Criar pedido e editar seu pedido.
Etapa 10: clique em Continuar para ir para o documento.
Etapa 11: Revise o documento na página DocuSign
Etapa 12: assinar digitalmente o documento.
Etapa 13: Clique em Concluir para exibir a página Confirmação do pedido.
Etapa 14: Clique em Concluído. (Um e-mail é enviado para o endereço de e-mail de eDelivery fornecido por você.)
Observação: depois que o pedido é feito, o provisionamento de licença acontece de acordo com o processo de pedido regular.
Atualizar uma licença sem uma Smart Account
Etapa 1: Faça login no Cisco Software Central, com sua conta Cisco.com.
Etapa 2: Navegue até Gerenciar direitos e clique em Access MCE
Etapa 3: Selecione Prosseguir para o portal sem uma Smart Account
Etapa 4: clique em Licenças.
Etapa 5: vá para Atualização de versão para ver todas as licenças disponíveis para a atualização de versão.
Etapa 6: selecione o número do contrato e clique em Ir para atualização de versão
Etapa 7: na página Criar pedido, você pode:
- Aplique filtros para localizar as atualizações que deseja comprar.
- Selecione as licenças do produto para expandir e obter uma exibição detalhada.
- Atualize a quantidade do pedido para o produto necessário que você gostaria de pedir.
Etapa 8: Selecione SA/VA no qual as licenças a serem depositadas, clique em Aplicar
Observação: os itens obrigatórios do SA não podem ser escolhidos sem uma atribuição do SA
Etapa 9: clique em Continuar com o pedido para ir para a página Revisar pedido.
Etapa 10: Na página Revisar pedido, você pode:
- Revisar o resumo das atualizações
- Insira o e-mail de eDelivery na seção Detalhes do pedido. (Observação: isso é obrigatório para receber a confirmação do seu pedido.)
Etapa 11: Clique em Fazer pedido para continuar na página do DocuSign.
Observação: clique em Voltar para retornar à página Criar pedido e editar seu pedido.
Etapa 12: clique em Continuar para ir para o documento.
Etapa 13: Revise o documento na página DocuSign
Etapa 14: assinar digitalmente o documento.
Etapa 15: Clique em Concluir para exibir a página Confirmação do pedido.
Etapa 16: clique em Concluído. (Um e-mail será enviado para o endereço de e-mail de eDelivery fornecido por você.)
Observação: quando o pedido é feito, o provisionamento de licenças acontece de acordo com o processo de pedido regular
Troubleshooting:
- Não consigo ver nenhuma atualização disponível na minha visualização. Abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.
- Estou recebendo um erro ao executar a atualização de versão. Abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.
- Não recebi o e-mail de confirmação. Abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.
Se você tiver um problema com esse processo, que não pode resolver, abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.
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Histórico de revisões
| Revisão | Data de publicação | Comentários |
|---|---|---|
2.0 |
23-Apr-2024 |
Atualização de realocação de vídeo |
1.0 |
26-Sep-2023 |
Versão inicial |
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