Como solicitar uma Smart Account para um cliente?

Somente para uso de cliente/parceiro externo: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executarem eles mesmos as seguintes ações para resolver o problema. Se o cliente/parceiro tiver problemas seguindo as instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema.

Antes de começar, verifique se você tem os seguintes dados:

• Conta Cisco.com ativa

Siga as etapas abaixo:

Passo 1: Acesse a Cisco Software Central e faça login com suas credenciais cisco.com.

Passo 2: Na seção Smart Licensing, em New customer accounts, clique em Request smart account.

Passo 3: Na página Solicitar uma Smart Account para seu cliente:

• a) Na seção Identifique o nome da conta e o cliente, forneça as informações abaixo:
• Nome da conta
• E-mail do cliente: endereço de email da pessoa que aprovará a criação da conta.
• Domínio da conta
• Nota ao cliente
• b) Na seção Adicionar usuários à conta, forneça as informações abaixo:

• E-mails do usuário: forneça os endereços de email das pessoas que devem ter acesso a esta conta.
• Observação para usuários adicionados

Passo 4: Clique em Enviar solicitação.

Resultado da etapa: O sistema exibe a caixa de diálogo Solicitação de revisão.

Passo 5: Na caixa de diálogo Solicitação de Revisão, revise os detalhes da solicitação e clique em Enviar Solicitação.

Resultado da etapa: O sistema exibe a mensagem de notificação Solicitação de Conta inteligente concluída que informa sobre a criação da sua Conta inteligente provisória.

Passo 6: O cliente recebe um e-mail com instruções sobre como ativar a Smart Account da empresa. Quando o cliente ativar a Smart Account, você receberá uma confirmação por e-mail.

Caution: Crie uma Conta inteligente adaptada ao país em que os pedidos estão sendo provisionados, para minimizar o período de liberação do pedido dependente do país causado pelas restrições de Controle de exportação específicas desse país.

Note: A Cisco realiza regularmente verificações do sistema Smart Account para fins de segurança. Sua Smart Account será criada com status pendente, aguardando aceitação pelo cliente. Se o cliente não aceitar a solicitação dentro de 90 dias, ela expirará e a Cisco notificará o cliente por e-mail no endereço fornecido aqui. Quando seu cliente estiver pronto, você poderá simplesmente solicitar uma nova Smart Account para ele.

Troubleshooting:

Se você tiver um problema com esse processo, que não pode resolver, abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

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