Como posso solicitar acesso à uma Smart Account atual?

Somente para uso de cliente/parceiro externo: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executarem eles mesmos as seguintes ações para resolver o problema. Se o cliente/parceiro tiver problemas seguindo as instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver.

Antes de começar, verifique se você tem os seguintes dados:

(A conclusão dessas etapas também permitirá que você visualize Smart Account no , License Registration Portal, Smart Software Manager, EA, MCE, PnP(SA/VA admin))

• Conta Cisco.com ativa
• O domínio da AS ativa para a qual o acesso é necessário

Como solicitar acesso a uma Smart Account existente

Passo 1: Acesse a Cisco Software Central e faça login com suas credenciais Cisco.com.

Passo 2: Clique nas três barras horizontais no canto superior esquerdo para entrar no Menu (ícone do Menu Hamburger).

Passo 3: Clique em Administration (Administração) no menu Software Home.

Passo 4: Em Gerenciamento de Smart Account, clique em Solicitar acesso a uma Smart Account existente.

Passo 5: Na página Solicitar acesso a uma Smart Account existente, verifique se as informações de seu perfil estão corretas e completas.

Note: Se precisar fazer alterações, clique em atualizar seu perfil.

Passo 6: Na seção Identificador de domínio de conta inteligente, insira o domínio ao qual você está solicitando acesso no campo Identificador de domínio de conta. Clique em Submit. 

Note: Se mais de uma Smart Account estiver disponível para o domínio inserido, uma janela pop-up será exibida com todos os Domínios disponíveis, selecione o Domínio necessário e clique em Ok.

Passo 7: Na caixa de texto Motivo da solicitação, digite o motivo para solicitar acesso à Conta inteligente. Clique em Enviar solicitação.

Passo 8: Uma mensagem de notificação será exibida na tela. Isso confirma que a solicitação de acesso foi enviada.  

Note: A solicitação de acesso é enviada ao administrador da Smart Account. Você receberá um e-mail de confirmação quando o administrador da Conta inteligente aprovar ou recusar a solicitação.

Troubleshooting:

1. Eu solicitei acesso à Conta inteligente, mas ainda não tenho acesso à Conta inteligente?

   No Cisco Profile Manager, clique na guia Services & Support (Serviços e suporte) e clique em Your Access Requests (Suas solicitações de acesso). Para cada solicitação de acesso, o Status  

   for exibida.Nas Ações, você pode Enviar lembrete. Isso lembrará o administrador da Smart Account de sua solicitação de acesso.

Se você tiver um problema com esse processo, que não pode resolver, abra um caso no Support Case Manager (SCM).

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