Troubleshooting de Alarme de Licença para NCS2K e ONS15454

Introdução

Este documento descreve os alarmes gerais relacionados à licença gerados para o Network Convergence System 2000 (NCS2k) e o procedimento para solucionar problemas e instalar a licença.

Tipos de licença

1. Licença de avaliação: A licença de avaliação é padronizada com todos os cartões novos e suporta por 180 dias (para a maioria dos recursos).
2. Licença temporária: é necessário solicitar licenças temporárias à Cisco.
3. Licença permanente: é necessário solicitar licenças permanentes à Cisco.

Alarmes e condições

Licença de avaliação em uso

Condition EVAL-LIC ou Evaluation license in Use o alarme a ser disparado contra a placa se o recurso for provisionado e a licença permanente não estiver instalada.

LICENÇA EXPIRADA

Severidade Padrão: Crítica (CR), Afeta o Serviço (SA)

O alarme License Expired (LICENSE-EXPIRED) é acionado quando uma licença de avaliação ou uma licença temporária expira e não há outra licença válida instalada no dispositivo. Quando um switchover da placa de controle ou uma reinicialização suave/reinicialização forçada da placa de linha de destino é executada. Após a reinicialização, a placa aciona um alarmeLIC-MISSING. A Cisco recomenda não executar switchover de controlador ou redefinir a placa de linha. Ele derruba o tráfego.

Antes da licença expirar, o usuário deverá ser notificado com LIC-EXPIRING-SOON (no intervalo de 1 a 14 dias) e LIC-EXPIRING-SHORTLY (no intervalo de 0 a 24 horas) alarmes.

Licença temporária (TEMP-LIC)

O alarme é acionado apenas para indicar que uma licença temporária válida está em uso. A instalação de uma licença permanente limpa o alarme. O alarme é NSA (Non-Service-Affecting, não afeta o serviço).

Instalação de licença

Pré-requisitos

Colete essas informações antes de solicitar uma licença do Global Licensing Operations (GLO):

1. Número do pedido de vendas da Cisco
2. SKU/PID de licença da peça
3. Nome/domínio da Smart Account
4. Nome da conta virtual
5. Número PAK, se houver
6. Número de série do cartão
   

   Observação: os pontos 2, 5 e 6 são obrigatórios para novas licenças.

As informações precisam ser coletadas do aplicativo Cisco Transport Controller (CTC)

Etapas de exemplo compartilhadas para a placa 200G-CK-LIC e o recurso 100G_HG_FEC_OR_CD_RANGE:

1. Navegue até Card view > Provisioning > Licensing > Feature Licenses  conforme mostrado nesta imagem.

Tabela Licenças de recursos

2. Verificar  License State.

3. Se um valor for Não Licenciado, selecione a linha da Feature Licenses tabela e clique em Manage License Lines  conforme mostrado na imagem.

Detalhes da licença

4. Se a licença tiver expirado, você precisará obter um novo arquivo de licença.

5. Marque o nome do recurso de licença e procure a SKU na folha de dados do cartão.

Por exemplo:
100G_HG_FEC_OR_CD_RANGE feature is showing Unlicensed Fetch Feature ID (SKU) for 100G_HG_FEC_OR_CD_RANGE feature

1. Abra a ficha técnica da placa 200G-CK-LIC.

2. Olhe para dentro Ordering Information como mostrado na imagem.

Informações para pedidos do 200G-CK-LIC

L-NCS2K-DQPSK-LH= Licença SelectSW - HG-FEC na porta 100G CP-DQPSK WDM Trunk.

6. Obter informações UDI do Cartão:

a. Faça Telnet para o nó.

b. Navegue até o cartão.

c. Log de busca para  license_ui_show_udi

WARNING This system is restricted to authorized users for business purposes. Unauthorize d access is a violation of the law. This service may be monitored for administrati ve and security reasons. By proceeding, you consent to this monitoring. ATTENTION!!! This shell is intended for QUALIFIED PERSONNEL ONLY. Customer Use of this shell is not recommended OR supported by the Technical Assistance Center. Inappropriate use of shell Commands can have a Negative AND Service Affecting impact on your network. Please consult the User Documentation for appropriate troubleshooting procedures. To exit without logging in, enter Control-D at the login prompt. To exit after logging in, type "logout" at the prompt. Login: CISCO15 Password:XXXXXX To discontinue logging in, type control-d or wait 60 seconds. After logging in, type 'enablec' to enable abort key (control-c). -> -> enablec value = 3 = 0x3 -> -> shelfConns ShelfId: ShelfIp: Link: Cause: Dwnld -------- ------------------ ------- ----------------------- 1 192.168.190.160 Full Prov/Init Complete N --->Select Shelf and telnet to it's IP value = 50 = 0x32 = '2' -> -> ->telnet "192.168.190.xxx" ---> Need to enter password (default) -> -> ->caDump ---> list of cards within shelf. Copy IP for selected Slot chassis type = M6_ETSI, my slot = 8, myCpu = 0, myCpuId=0x8 max slot=9 max cpuid=0x12 My MAC = D0:0F:02:00:00:02 My IP = 192.168.190.101 (0xC0XXXX65) bits references per chassis = 2, references per IO slot = 3 Slot Name Capabilities SCL IP Protection Peer ---- --------------- -------------------------------------------------- --- --------------- ---------- ---- 1 TNC-1 1:1-M IO TCC OCN-OK CPU 0 192.168.190.100 1:1 8 PTP-1 1:1-M CPU PTP 2 192.168.190.227 1:1 8 2 IO-1 12 48M2 1:1-M 1:N-M IO OCN-OK CPU 10 192.168.190.235 1:1 3 1:N 127 3 IO-2 12 48M2 1:N-M 1:1-P IO OCN-OK CPU 11 192.168.190.11 1:1 2 1:N 127 4 IO-3 12 48M2 1:1-M 1:N-P IO OCN-OK CPU 12 192.168.190.237 1:1 5 5 IO-4 12 48M2 1:N-M 1:1-P IO OCN-OK CPU 13 192.168.190.13 1:1 4 1:N 127 6 IO-5 12 48 48M2 192 1:1-M 1:N-M IO OCN-OK CPU 6 192.168.190.6 1:1 7 1:N 127 7 IO-6 12 48 48M2 192 1:N-M 1:1-P IO OCN-OK CPU 7 192.168.190.7 1:1 6 1:N 127 8 TNC-2 1:1-P IO TCC OCN-OK CPU 1 192.168.190.101 1:1 1 PTP-2 1:1-P CPU PTP 3 192.168.190.228 1:1 1 value = 1 = 0x1 -> -> -> telnet "192.168.190.235" ---> Login to Card To discontinue logging in, type control-d or wait 60 seconds. After logging in, type 'enablec' to enable abort key (control-c). -> enablec value = 3 = 0x3 -> -> mManufDisplay HW Part Number : 800-4XXX6-06 HW Revision : A0 Card serial number : CATXXXXX028 Card Name : 200G-CK-LC CLEI Code : WOTXXXXBAA Equipment ID : 0x2828 Application filename : 200G.BIN Extended Information : 1528.77;50;96;PID=NCS2K-200G-CK-LIC;VID=V06 ; Firmware Version : 57-6398-05 Copyright : Copyright (c) 2001-2006 by Cisco System -> -> ->license_ui_show_udi Device# PID SN UDI -------------------------------------------------------------------------------- *0 NCS2K-200G-CK-LIC CATXXXXX028 NCS2K-200G-CK-LIC:CATXXXXX028 ---> UDI for card value -> -> logout ---> logout from card telnet: Closed connection. value = 0 = 0x0 ->

7. Compartilhe a SKU e a UDI com a Equipe de licenciamento.

8. Uma vez que o arquivo de licença é gerado;

1. Navegue até  Card view > Provisioning > Licensing > License Operations.
2. Procure o arquivo de licença e instale-o como mostrado na imagem.
3. Em seguida, navegue até a guiaFeature Licenses e clique em Refresh License Data para verificar a instalação.

Guia Operações de licença

Troubleshooting

Caso 1. Licença de avaliação em uso 


1. Se a placa for substituída e a licença de avaliação estiver em uso, o alarme será relatado. É necessário transferir a licença do cartão antigo para o novo.
2. Você pode hospedar novamente a licença com o Cisco License Portal consultando este guia.
3. Ou entre em contato com o TAC da Cisco para obter suporte.

Caso 2. Erro: UDI na linha de licença não corresponde ao UDI local


Cenários comuns

1. Ao instalar a nova licença.
2. Transferência de licença.

Causa comum

A mensagem de erro indica que as informações UDI fornecidas durante a geração da licença não correspondem à placa de destino.

Reparar

Forneça as informações UDI corretas e gere a licença novamente.

Etapas para buscar informações de UDI para dispositivos NCS2k são compartilhadas no tópico  License Installing.

Caso 3. Erro: licença duplicada

Cenários comuns

Ao instalar uma licença para um novo recurso

Causa comum

A licença para esse recurso deve estar presente na placa de destino.

Reparar

Entenda qual licença de recurso é necessária. As etapas compartilhadas ajudam a listar todos os recursos e licenças ativos no cartão de destino.

Etapas para listar todos os recursos e licenças

Capturas de tela de exemplo são do cartão: AR-MXP-LIC

1. Navegue até Card view > Provisioning > Licensing > Feature Licenses  conforme mostrado na imagem. Guia Licenças de recursos

a. Se a funcionalidade básica for verdadeira, esse recurso não exigirá uma licença.

b. Estado da Licença descreve se o recurso é provisionado e licenciado.

2. Compreenda o modo de placa e outras opções de provisionamento antes de solucionar esse problema.

3. Para obter mais detalhes sobre o recurso, você precisa selecionar essa linha na tabela Licenças de recursos e clicar em Gerenciar linhas de licença

Botão Gerenciar linhas de licença em licenças de recursos

4. Novo pop-up mostra todas as licenças relacionadas a esse recurso (avaliação, temporário e permanente).

Detalhes da licença selecionada

Caso 4. Erro: a URL do tíquete de permissão tem mais de uma permissão:

• Após substituir a placa 200G, começamos a observar um alarme de "Avaliação em Uso" na placa.
• Iniciamos o processo de rehospedagem dos arquivos de licença do SN antigo para o novo SN.
• Erro encontrado: 'A URL do tíquete de permissão tem mais de uma permissão' ao hospedar novamente a licença.
• Recomendado selecionar a opção 'Instalar' em vez da opção 'Hospedar novamente a licença' e tentar novamente.
• Isso ajudou a apagar o alarme.