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Este documento descreve o processo de solução de problemas de licença, atualização e compatibilidade do ASDM.
O documento faz parte da série de solução de problemas do Adaptive Security Appliance Device Manager (ASDM) juntamente com estes documentos:
O usuário precisa de assistência com um upgrade do ASA/ASDM da versão de origem X para a versão de destino Y.
Solução de problemas - Ações recomendadas
1. Certifique-se de que as versões do ASA, ASDM, sistema operacional e Java sejam compatíveis com a versão de destino. Consulte a seção Notas da versão do Cisco Secure Firewall ASA, Notas da versão do Cisco Secure Firewall ASDM, Compatibilidade com o Cisco Secure Firewall ASA.
As versões ASA, ASDM, do sistema operacional e Java devem ser compatíveis, e as versões de destino devem ser suportadas em um hardware específico. https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/security/firepower/fxos/compatibility/fxos-compatibility.html
2. Para o ASA executado no Firepower 4100/9300, verifique se as versões do Firepower eXtensible Operating System (FXOS) e do software ASA são compatíveis. Consulte Compatibilidade FXOS do Cisco Firepower 4100/9300.
3. Familiarizar-se com as alterações na versão de destino, verificando o Notas da versão do Cisco Secure Firewall ASA, Notas da versão do Cisco Secure Firewall ASDM. No caso de Firepower 4100/9300, também familiarize-se com as alterações no FXOS verificando o Notas de versão do FXOS.
4. Verifique o caminho de atualização nas notas de versão. Neste exemplo, a Tabela 2 nas notas de versão da versão 7.22 contém o caminho de atualização das versões anteriores para a versão de destino:
5. Quando os requisitos de compatibilidade forem atendidos, faça o download das versões ASA/ASDM e FXOS de destino (somente Firepower 4100/9300) na página Download de Software. Certifique-se de selecionar os modelos de hardware específicos conforme mostrado neste exemplo. As versões sugeridas são marcadas com uma estrela dourada:
6. Certifique-se de passar pelo Capítulo: Planejando sua atualização e o capítulo: Atualize o ASA no Guia de atualização do Cisco Secure Firewall ASA.
Referências
O usuário pergunta sobre as versões recomendadas para ASA/ASDM.
Solução de problemas - Ações recomendadas
O Cisco TAC não fornece recomendações sobre as versões de software. Os usuários podem fazer o download da versão sugerida pela Cisco com base na qualidade, estabilidade e longevidade do software. As versões sugeridas são marcadas com uma estrela dourada como mostrado abaixo:
A verificação de atualizações do ASA/ASDM no ASDM via Tools > Check for ASA/ASDM Updates falha. Especificamente, estes sintomas são observados:
1. A janela Digitar Senha de Rede será exibida novamente depois que você clicar no botão Login, mesmo que as credenciais corretas sejam fornecidas.
2. Nos logs do console Java, o erro "Falha na solicitação de metadados" é mostrado:
2024-06-16 13:00:03,471 [ERROR] Error::Failed : Request processing
88887 [Thread-30] ERROR com.cisco.dmcommon.util.DMCommonEnv - Error::Failed : Request processing
2024-06-16 13:00:03,472 [ERROR] Error::Access token request processing failed
88888 [Thread-30] ERROR com.cisco.dmcommon.util.DMCommonEnv - Error::Access token request processing failed
2024-06-16 13:00:04,214 [ERROR] getMetaDataResponse :: Server returned HTTP response code: 403 for URL: https://api.cisco.com/software/v3.0/metadata/udi/PID%3A+ASA5525+VID%3A+V01+SN%3A+FOX1316G5R5/mdf_id/282867084/software_type_id/282885451/current_release/X
89630 [Thread-30] ERROR com.cisco.dmcommon.util.DMCommonEnv - getMetaDataResponse :: Server returned HTTP response code: 403 for URL: https://api.cisco.com/software/v3.0/metadata/udi/PID%3A+ASA5525+VID%3A+V01+SN%3A+FOX1316G5R5/mdf_id/282867084/software_type_id/282885451/current_release/X
2024-06-16 13:00:04,214 [ERROR] error::Meta data request failed.
89630 [Thread-30] ERROR com.cisco.dmcommon.util.DMCommonEnv - error::Meta data request failed.
Solução de problemas - Ações recomendadas
Consulte o bug do software Cisco ID CSCvf91260 "ASDM: A atualização do CCO não está funcionando devido a campos não ignoráveis. "Falha na solicitação de metadados". A solução alternativa é fazer o download de imagens diretamente da página de download e carregá-las no firewall.
Note: Esse defeito foi corrigido em versões recentes do software ASDM. Verifique os detalhes do defeito para obter mais informações.
O usuário pergunta sobre as versões corrigidas de vulnerabilidades específicas.
Solução de problemas - Ações recomendadas
3. Se a versão fixa estiver disponível, observe as versões na coluna FIXO PRIMEIRO OU NÃO AFETADO:
4. Siga as etapas do "Problema 1. Como fazer o upgrade do ASA/ASDM da versão X de origem para a versão Y de destino?" para atualizar o software.
O "% ERRO: O pacote ASDM não está assinado digitalmente. Rejeitando a configuração." mensagem de erro quando uma nova imagem do ASDM é definida usando o comando asdm image <image path>.
Solução de problemas - Ações recomendadas
1. O ASA valida se a imagem do ASDM é uma imagem assinada digitalmente pela Cisco. Se você tentar executar uma imagem ASDM mais antiga com uma versão ASA com essa correção, o ASDM será bloqueado e a mensagem "%ERROR: A assinatura inválida para o arquivo disk0:/<filename>" é exibida na CLI do ASA. O ASDM versão 7.18(1.152) e posterior são retrocompatíveis com todas as versões do ASA, mesmo aquelas sem essa correção. Consulte a seção Notas importantes em Notas de versão do Cisco ASDM, 7.17(x).
2. Para o ASA em execução no Secure Firewall 3100, verifique o bug do software Cisco ID CSCwc12322 "Erro de verificação de imagem ASDM assinada digitalmente nas plataformas FPR3100".
Note: Esse defeito foi corrigido em versões recentes do software ASDM. Verifique os detalhes do defeito para obter mais informações.
Referências
A opção Tools > Check for ASA/ASDM Updates está acinzentada no modo de contexto múltiplo:
Solução de problemas - Ações recomendadas
Geralmente, essa opção fica acinzentada, pois na guia Device List o contexto de seleção atual é o contexto admin:
Nesse caso, certifique-se de alternar para o contexto do sistema clicando duas vezes no ícone System:
O formulário "Termos gerais da Cisco não foram aceitos ou rejeitados para continuar o download." Uma mensagem de erro é mostrada quando o usuário tenta atualizar as imagens do ASA/ASDM através do menu Ferramentas > Verificar Atualizações do ASA/ASDM.
Solução de problemas - Ações recomendadas
Essa mensagem de erro será mostrada se o contrato de licença de usuário final (EULA) não for aceito pelo usuário. Para continuar, certifique-se de aceitar o EULA.
Referências
A página Download de software não mostra algumas versões de software ASA/ASDM para hardware específico.
Solução de problemas - Ações recomendadas
A disponibilidade de software para hardware específico depende principalmente da compatibilidade e dos marcos de EoL (End-of-Life, fim da vida útil). Em caso de incompatibilidade, produtos EoL ou adiamentos de versão, as versões de software geralmente não estão disponíveis para download.
Siga estas etapas para verificar a compatibilidade e as versões suportadas:
3. Verifique as Notas de Versão do Cisco Secure Firewall ASA e as Notas de Versão do Cisco Secure Firewall ASDM para obter o adiamento ou a remoção da versão.
Referências
A mensagem de erro "Erro ao executar o código de resposta HTTP de transferência de arquivo -1" é mostrada quando o usuário carrega um arquivo no firewall usando a opção Ferramentas ASDM > Gerenciamento de arquivos.
Solução de problemas - Ações recomendadas
Consulte o bug da Cisco ID de software CSCvf85831 "Erro ASDM "Ocorreu um erro ao executar o código de resposta HTTP de transferência de arquivo -1" durante o upload da imagem".
Esta seção aborda os problemas mais comuns relacionados à compatibilidade do ASDM.
Em geral, o ASDM deve ser compatível com estes componentes:
Portanto, antes de instalar ou atualizar o ASDM, é altamente recomendável sempre verificar primeiro esta tabela:
Em seguida, a tabela Compatibilidade do ASA e do ASDM por Modelo, por exemplo:
Notas:
As novas versões do ASA exigem a versão do ASDM coordenador ou uma versão posterior; você não pode usar uma versão antiga do ASDM com uma nova versão do ASA.
Exemplo 1
Você não pode usar o ASDM 7.17 com o ASA 9.18. Para os intervalos do ASA, você pode continuar a usar a versão atual do ASDM, a menos que indicado o contrário. Por exemplo, você pode usar o ASA 9.2(1.2) com o ASDM 7.2(1).
Exemplo 2
Você tem o ASAS 9.8(4)32. Você pode usar o ASDM 7.19(1) para gerenciá-lo, já que o ASDM é compatível com versões anteriores, a menos que seja mencionado de outra forma nas notas de versão do ASDM.
Referências
Solução de problemas - Etapas recomendadas
Verifique os registros do console Java:
Em seguida, verifique os guias de compatibilidade do Java e do ASA:
Se você encontrar versões incompatíveis do ASA e do ASDM, poderá perder o acesso à interface do usuário do ASDM.
Solução de problemas - Etapas recomendadas
Você precisa instalar a versão do ASDM a partir da CLI do dispositivo, copiar a imagem na flash do ASA via TFTP e definir a imagem do ASDM usando o comando "asdm image", conforme explicado no guia abaixo:
Exemplo
asa# copy tftp flash
Address or name of remote host []? 10.62.146.125
Source filename []? asdm-7221.bin
Destination filename [asdm-7221.bin]?
Verifying file disk0:/asdm-7221.bin...
Writing file disk0:/asdm-7221.bin...
INFO: No digital signature found
126659176 bytes copied in 70.590 secs (1809416 bytes/sec)
asa# config terminal
asa(config)# asdm image disk0:/asdm-7151-150.bin
asa(config)# copy run start
Source filename [running-config]?
Cryptochecksum: afae0454 bf24b2ac 1126e026 b1a26a2c
4303 bytes copied in 0.210 secs
A imagem do Cisco ASDM não suporta o OpenJDK oficialmente. Portanto, há duas opções disponíveis:
Oracle JRE versus OpenJRE
Oracle JRE |
OpenJRE |
|
Exige que o Java esteja instalado no host final |
Yes |
Não (tem seu próprio Java integrado) |
Proprietário |
Yes |
Não (código aberto) |
Tamanho da imagem |
Médio |
Maior, pois também tem Java integrado |
Nome da imagem |
asdm-xxxx.bin |
asdm-openjre-xxxx.bin |
Tip: Se você decidir alterar a versão do iniciador ASDM, primeiro desinstale o iniciador ASDM existente e, em seguida, instale o novo conectando-se ao ASA via HTTPS.
Referências
As imagens ASDM baseadas no Oracle JRE não suportam Java Azul Zulu. Por outro lado, as imagens baseadas no ASDM OpenJRE vêm com a integração da Azul Zulu. Verifique as recomendações do ‘Problema 3’ para obter as opções disponíveis.
Exemplo:
asa# copy tftp flash:
Address or name of remote host [192.0.2.5]?
Source filename []? asdm-7171.bin
Destination filename [asdm-7171.bin]?
Accessing ftp://192.0.2.5/asdm-7171.bin...!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Verifying file disk0:/asdm-7171.bin...
%WARNING: Signature not found in file disk0:/asdm-7171.bin.
Solução de problemas - Etapas recomendadas
Este é geralmente um problema de compatibilidade ASA vs ASDM. Verifique o guia de compatibilidade do ASDM e certifique-se de que seu ASDM seja compatível com a imagem do ASA. Você pode encontrar a matriz de compatibilidade do ASA e do ASDM em:
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/security/asa/compatibility/asamatrx.html#id_65776
Esta mensagem de erro pode ser mostrada quando uma nova imagem do ASDM é definida usando o comando asdm image <image path> comando.
Solução de problemas - Ações recomendadas
https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCwc12322
Note: Esse defeito foi corrigido em versões recentes do software ASDM. Verifique os detalhes do defeito para obter mais informações.
O erro é mostrado durante a cópia do arquivo, por exemplo:
asa# copy tftp://cisco:cisco@192.0.2.1/cisco-asa-fp2k.9.20.3.7.SPA
Address or name of remote host [192.0.2.1]?
Source filename [cisco-asa-fp2k.9.20.3.7.SPA]?
Destination filename [cisco-asa-fp2k.9.20.3.7.SPA]?
Accessing tftp://cisco:<password>@192.0.2.1/cisco-asa-fp2k.9.20.3.7.SPA...
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!...!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Verifying file disk0:/cisco-asa-fp2k.9.20.3.7.SPA...
%ERROR: Signature not valid for file disk0:/cisco-asa-fp2k.9.20.3.7.SPA.
Solução de problemas - Ações recomendadas
O ASA 9.14(4.14) e posterior requer o ASDM 7.18(1.152) ou posterior. O ASA agora valida se a imagem do ASDM é uma imagem assinada digitalmente pela Cisco. Se você tentar executar uma imagem ASDM mais antiga que a 7.18(1.152) com uma versão ASA com esta correção, o ASDM será bloqueado e a mensagem "%ERROR: A assinatura inválida para o arquivo disk0:/<filename>" é exibida na CLI do ASA.
Essa alteração foi introduzida devido à vulnerabilidade de execução de código arbitrário no cliente do software Cisco ASDM e ASA (ID do CVE CVE-2022-20829)
Caso o dispositivo opere no modo de plataforma, siga as instruções deste documento para carregar a imagem: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/security/asa/upgrade/asa-upgrade/asa-appliance-asav.html#topic_zp4_dzj_cjb
Referências
A versão do Hostscan depende mais da versão do AnyConnect do que da versão do ASA. Você pode encontrar ambas as versões aqui: Download de software - Cisco Systems:
https://software.cisco.com/download/home/283000185
Solução de problemas - Ações recomendadas
Se você quiser saber a versão mais recente do ASDM com suporte para seu firewall, há principalmente dois documentos a serem verificados:
Especificamente, a tabela do Modelo ASA
O segundo documento é a página de download de SW:
https://software.cisco.com/download/home/286291275
Você pode encontrar as versões mais recentes do ASDM por treinamento de SW suportadas pelo seu HW, por exemplo:
Solução de problemas - Ações recomendadas
O Linux não é oficialmente suportado.
Aprimoramento relacionado:
ID de bug da Cisco CSCwk67345 ENH: Incluir o Linux na lista de sistemas operacionais suportados
https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCwk67345
Solução de problemas - Ações recomendadas
Consulte os Avisos de Fim da Vida Útil e Fim das Vendas do ASA/ASDM:
https://www.cisco.com/c/en/us/products/security/asa-firepower-services/eos-eol-notice-listing.html
Esta seção aborda os problemas mais comuns relacionados à licença do ASDM.
O modelo Smart Licensing é usado por:
Todos os outros modelos usam o licenciamento da chave de autorização do produto (PAK)
Referências
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/security/asa/roadmap/licenseroadmap.html
O ASDM requer uma licença de criptografia forte (3DES/AES) no ASA, a menos que você a acesse usando a interface de gerenciamento. Para habilitar o acesso ASDM em uma interface de dados, você precisa obter a licença 3DES/AES.
Para solicitar uma licença 3DES/AES da Cisco:
Solução de problemas - Ações recomendadas
Para habilitar a licença e registrar-se no portal Cisco Smart Licensing, certifique-se de que estes itens estejam em vigor:
ciscoasa(config)# call-home
ciscoasa(cfg-call-home)# http-proxy 10.1.1.1 port 443
Solução de problemas - Ações recomendadas
O arquivo de imagem .bin do ASDM é fornecido de duas maneiras:
Caso decida usar a imagem ASDM baseada no Oracle, você precisará ter uma licença Java ao usá-la para usos não-pessoais. Perguntas frequentes sobre licenciamento do Oracle Java SE:
O uso pessoal é usar Java em um computador desktop ou laptop para fazer coisas como jogar jogos ou executar outros aplicativos pessoais. Se você estiver usando Java em um computador desktop ou laptop como parte de qualquer operação comercial, isso não será de uso pessoal. Por exemplo, você poderia usar um aplicativo de produtividade Java para fazer seu dever de casa ou seus impostos pessoais, mas não poderia usá-lo para fazer contabilidade comercial.
Se não quiser aplicar nenhuma licença Java, você pode usar a imagem ASDM baseada no OpenJRE.
Referências
Note: Verifique as notas de versão da versão do ASDM que você usa.
O ASDM exibe isto:
AVISO: Não há licença de VPN site a site alocada para este contexto. Vá para Gerenciamento de contexto de segurança para alocar a licença de VPN para este contexto.
Solução de problemas - Ações recomendadas
Este é um defeito de software cosmético monitorado por:
ID de bug da Cisco CSCvj66962 Erro persistente L2L multicontexto do ASDM 7.9(2) ASA 9.6(4)8
https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCvj66962
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Revisão | Data de publicação | Comentários |
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2.0 |
29-Nov-2024 |
Versão inicial |
1.0 |
29-Nov-2024 |
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