Solução de problemas Erro "Não foi possível salvar a configuração do Microsoft 365 Calendar"

Introdução

Este documento descreve como resolver o erro do assistente de implantação do Calendário Híbrido ao testar uma conta do Office 365. 

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

• Webex Control Hub
• Locatário do Microsoft 365.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

• Hub de controle build 20230808-be08fd6 (mfe).
• Licenciamento do Office 365 E3.
• Google Chrome 115.0.5790.170 x64.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.                 

Informações de Apoio

Durante o Calendário Híbrido com o assistente de implantação do Office 365 após a autorização com a conta de administrador global do Microsoft 365, é necessário testar a conexão com o calendário do Office 365.

Troubleshooting

Configuração de Calendário Híbrido - Conta de Teste

O próximo erro ocorre após a adição de um endereço de e-mail para testar a conexão.

Erro

Couldn't save the Microsoft 365 Calendar config. TrackingID: ATLAS_1b8fa3a2-5760-451e-86ea-e7b9b7758e62_13

Informações de depuração:

Referrer: Control Hub notification toaster-links
Browser URL: https://admin.webex.com/hybrid-services?office365=success
Control Hub Build: 20230808-be08fd6
View Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744
Logged-in User ID: 09e7e177-3b96-47a9-bf96-9f607451d8a9
Logged-in User Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744
Logged-in User Clock UTC: Thu, 10 Aug 2023 02:34:31 GMT
Customer Type: Enterprise

Status: 400
Status Text: OK
URL: https://https://calendar-cloud-connector-r.wbx2.com/api/v1/orgs/2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744/services/squared-fusion-cal/provisioning/confirmO365Provisioning?testEmail=cconnector@rtpcloudcollab.com&schedulingAccount=
Tracking ID: ATLAS_1b8fa3a2-5760-451e-86ea-e7b9b7758e62_13
Error: {
  "errorCode": 6,
  "message": "Bad request",
  "errors": [
    {
      "errorCode": 6,
      "description": "Bad request"
    }
  ],
  "trackingId": "ATLAS_1b8fa3a2-5760-451e-86ea-e7b9b7758e62_13"
}

Message: Couldn't save the Microsoft 365 Calendar config. TrackingID: ATLAS_1b8fa3a2-5760-451e-86ea-e7b9b7758e62_13

Centro de administração do Microsoft 365

Navegue até o portal de administração do Microsoft 365 com uma conta de administrador. Navegue até Usuários > Usuários ativos > conta usada durante o teste. Selecione o usuário e navegue até a guia Licenças e aplicativos.

Microsoft 365

Conclusão

É necessário ter uma licença do Microsoft 365 atribuída para testar/ativar usuários do Calendário Híbrido com o serviço do Office 365.

Pré-requisitos

A atribuição de uma licença ao usuário e a repetição da integração do Calendário podem ser bem-sucedidas agora.

Licença do Office

Erro apagado

Observação: não é necessário ter a conta de teste no Control Hub, mas para usar o serviço de Calendário Híbrido, a conta precisa estar nos dois lados do Control Hub e do Microsoft 365.

Informações Relacionadas

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