A janela Executar tarefa do Digital Media Manager versão 5.4 trava após uma atualização

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Atualizado:3 de julho de 2013
ID do documento:116228

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introdução

    Este documento descreve como resolver um problema em que a janela Executar tarefa trava após a atualização do Cisco Digital Media Manager (DMM) para a versão 5.4.

    Problema

    Depois de atualizar o DMM para a Versão 5.4, o administrador de rede tenta gerenciar os Digital Media Players (DMP) com a opção Executar tarefa. A página nunca carrega e mostra o ícone de giro contínuo capturado nesta imagem.

    Esse problema também pode surgir quando você tenta carregar conteúdo em um canal.

    O DMM Versão 5.4 não pode resolver o endereço IP apropriado. O problema é provavelmente disparado após uma atualização da versão 5.3, porque não impõe o uso de um Nome de Domínio Totalmente Qualificado (FQDN) para o Endereço do Servidor Servlet.

    O DMM Versão 5.4 impõe o uso do FQDN, em vez do endereço IP, para o Endereço do Servidor Servlet. O problema está documentado na ID de bug Cisco CSCtx63069.

    Solução

    A solução é alterar o Endereço do Servidor Servlet para um FQDN, como mostrado aqui:

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    27-May-2013
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

    • Chip Schneider, Thomas Runyan, and James Hofmann
      Cisco TAC Engineers.

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