思科统一联络中心快捷版
提高联系中心的效率和服务
Cisco Unified Contact Center Express适用于需要部署入门级或中等规模联系中心解决方案的企业部门、分支机构和中小型公司，可帮助这些机构提高运营效率，降低业务成本，并加快客户响应时间。
Cisco Unified Contact Center Express简化了业务应用集成和服务人员管理，提高了服务人员灵活性和网络托管效率。这一统一通信解决方案专为正式和非正式联系中心而设计，还提供了下列特性：
- 先进的呼叫分配功能
- 客户访问控制
- 管理功能
- 简化了安装、配置和应用托管
作为只需一台服务器就可以部署的 “一体化联系中心方案”，Cisco Unified Contact Center Express提供了下列优势：
- 允许服务人员部署无地域限制
- 提高了服务人员的可扩展性
- 提供了强大的自动呼叫分配功能，包括条件路由、呼叫排序和预计等待时间信息、企业数据显示、实时数据和历史数据报告
为使产品功能与客户联系需求更好地匹配，该解决方案提供了三个版本，升级十分简便。
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