Cisco® Unified IP Interactive Voice Response (IP IVR)—思科统一通信系统中不可或缺的组件— 为创建并交付IVR应用提供了开放、可扩展、特性丰富的基础。

思科统一通信系统由语音和IP通信产品及相关应用组成，使机构能更高效地通信—帮助它们简化业务流程、第一时间获得适当的人员和资源的支持，并提高利润。思科统一通信系列是思科商业通信解决方案的一个重要组件，思科商业通信解决方案是一个集成解决方案，适用于各种规模的企业，它包括网络基础设施、安全和网络管理产品、无线连接、生命周期服务方式、灵活的部署和外包管理选择、最终用户和合作伙伴融资服务包，以及第三方通信应用。

思科系统公司®提供的客户联系解决方案使您能够发展到客户联系的下一个阶段— 从现在的联系中心发展到客户互动网络。客户互动网络是基于IP的分布式基础设施，包括持续发展的多渠道服务套件及客户关系管理(CRM)应用。这些服务和应用可增强您的响应性并简化客户交流流程，以帮您提供卓越的客户服务。客户互动网络可将客户服务功能扩展到整个机构，使您能够通过更加集成的协作方法来使客户满意。